Bilang isa sa mga pinakasikat na serbisyo sa streaming na available, maaari mong (tama) asahan na magiging perpekto ang karanasan sa pagba-browse sa Netflix sa mga Apple TV. Sa kasamaang-palad, hindi iyon palaging nangyayari, na may ilang karaniwang isyu na lumalabas upang pigilan ang mga user ng Apple na i-stream ang kanilang mga paboritong palabas sa TV at pelikula gamit ang Netflix app.
Kung nagyeyelo ang Netflix sa Apple TV, o kung nagkakaroon ka ng mga problema sa iyong Apple TV na hindi gumagana ang Netflix, kakailanganin mong simulan ang proseso ng pag-troubleshoot. Narito ang ilang hakbang na maaari mong sundin upang ayusin ang ilan sa mga pinakakaraniwang problema sa Netflix app sa Apple TV.
Pilitin ang Netflix na Isara at I-restart
Kung ang iyong Netflix app ay hindi kumokonekta, naglo-load, o kung hindi man ay hindi nagsi-stream sa anumang paraan, subukan ang pinaka-halatang hakbang na unang pilitin na isara ang app. Ang pagpindot lang sa Menu na button sa Apple TV remote ay hindi sapat dito, dahil kailangan mong pilitin ang Netflix app na ganap na isara bago mo subukang buksan itong muli.
Maaari itong makatulong na i-refresh ang app, i-clear ang cache, at, para sa maliliit na isyu, maaaring madaling ayusin. Hindi mo kailangang mag-alala tungkol sa pag-access sa anumang mga setting upang pilitin ang isang app na mag-restart sa isang Apple TV-i-double press lang ang Home button (sa tabi ngMenu button) para ilabas ang Apple TV app switcher.
Mula dito, piliin ang Netflix sa app switcher menu, pagkatapos ay mag-swipe pataas gamit ang touchpad sa itaas ng iyong Apple TV remote para puwersahang isara ang app. Pindutin ang Menu upang bumalik sa iyong pangunahing dashboard ng Apple TV, pagkatapos ay subukang buksan muli ang Netflix app.
Kung hindi nito naresolba ang isyu sa iyong Apple TV Netflix app na hindi gumagana, subukan ang isa sa mga susunod na hakbang sa ibaba.
Suriin ang Iyong Koneksyon sa Network
Kung nagkakaroon ka ng mga problema sa Apple TV Netflix streaming na hindi gumagana, maaaring kailanganin mong subukan ang koneksyon sa network ng iyong Apple TV. Maaaring matukoy nito ang mga problema sa iyong lokal na koneksyon sa network (mula sa iyong Apple TV hanggang sa iyong router) o sa iyong mas malawak na koneksyon sa internet.
- Maaari mong suriin ang kasalukuyang status ng koneksyon sa network ng iyong Apple TV mula sa menu na Mga Setting. Pindutin ang icon ng Mga Setting sa dashboard ng Apple TV upang ma-access ang menu na ito.
- Mula dito, ipasok ang Network menu upang tingnan ang iyong kasalukuyang mga setting ng koneksyon sa network.
- Ang kasalukuyang status ng iyong koneksyon sa network ay ililista dito. Kung nadiskonekta ang iyong Apple TV, magagawa mong muling kumonekta sa pamamagitan ng pagpindot sa Wi-Fi menu ng mga opsyon.
Kung mukhang stable ang iyong koneksyon, ngunit hindi ka pa rin makapag-stream gamit ang Netflix app, kakailanganin mong suriin ang iyong koneksyon sa internet. Magagawa mo ito online gamit ang mga serbisyo tulad ng Speedtest, na nag-aalok din ng testing app nito para sa Apple TV, na maaari mong i-install mula sa App Store
Tingnan kung Tama ang Iyong Apple TV Time Zone
Bagama't tila kakaiba, maaaring magkaroon ng epekto ang mga setting tulad ng iyong time zone sa mga app tulad ng Netflix. Ang iyong time zone ay isang piraso ng puzzle na magagamit ng Netflix para kumpirmahin na nasa tamang rehiyon ka at may access sa tamang content.
- Upang makatiyak, maaari mong i-double-check ang iyong kasalukuyang time zone sa iyong mga setting ng Apple TV. Pindutin ang Settings icon sa iyong dashboard ng Apple TV, pagkatapos ay pindutin ang General na opsyon.
- Mag-scroll sa ibaba ng General menu para mahanap ang Time Zone setting sa ilalim ng Petsa at Oras na seksyon. Dapat itong awtomatikong itakda, ngunit dapat mong makita ang iyong kasalukuyang time zone-kung ang rehiyon ay hindi tama, huwag paganahin ang Awtomatikong Itakda na opsyon, pagkatapos ay itakda ang iyong oras manu-manong zone.
Gumamit ng Google DNS Servers
Ang mga DNS server ng iyong ISP (ginagamit upang gawing mga IP address ng server ang mga address tulad ng netflix.com) ay maaaring pumipigil sa Netflix app na mag-stream ng nilalaman sa iyong Apple TV.Kung ang isang DNS outage ay may kasalanan, maaari mong makita na ang paglipat ng mga DNS server sa isang pampublikong alternatibo ay malulutas ang problema.
Ito ay isang magandang paraan upang subukan kung mukhang gumagana ang iyong koneksyon sa internet, ngunit natigil ka sa karaniwang error na "Kasalukuyang hindi available ang Netflix."
- Nag-aalok ang Google ng isa sa mga pinakamahusay na libreng pampublikong DNS server na magagamit para sa mga user. Madaling proseso ang lumipat sa mga server na ito sa Apple TV, at maaari kang magsimula sa pamamagitan ng pagpindot sa Settings > Network > WiFi > Ang pangalan ng iyong network. Sa menu ng configuration para sa iyong network, pindutin ang Configure DNS option.
- Piliin ang Manual mula sa Configure DNS option menu.
- Gamit ang iyong Apple TV remote, palitan ang DNS server address sa 8.8.8.8, pagkatapos ay pindutin ang Done button.
Ang iyong Apple TV ay dapat na ngayong nakatakda sa mga Google DNS server. Kung ang mga DNS server ng iyong ISP ay may kasalanan, ang paglipat sa Google DNS ay dapat ayusin ang problemang ito. Bilang kahalili, maaari kang gumamit ng ibang serbisyo tulad ng OpenDNS sa halip.
I-install muli ang Netflix sa Apple TV
Minsan, ang malinis at sariwang pag-install lamang ang makakalutas ng mga problema sa iyong Apple TV kapag huminto sa paggana ang Netflix. Ang pag-alis sa Netflix app at muling pag-install nito ay hindi isang himalang pag-aayos, ngunit kung ang Netflix ay nagyeyelo sa Apple TV, maaari nitong malutas ang problema.
- Upang alisin ang Netflix sa iyong Apple TV, mag-scroll sa app sa dashboard ng iyong Apple TV. Pindutin nang matagal ang touchpad sa iyong remote hanggang sa magsimulang umingay ang icon ng Netflix app, pagkatapos ay pindutin ang I-play at I-pause na button upang ilabas ang iyong mga opsyon sa app.
- Mag-scroll pababa at pindutin ang Delete upang tanggalin ang app mula sa iyong Apple TV.
- Kapag inalis ang Netflix, magtungo sa App Store sa iyong dashboard ng Apple TV upang hanapin at muling i-install ang Netflix app.
Kakailanganin mong mag-sign in muli sa Netflix app kapag matagumpay itong na-install muli sa iyong Apple TV.
Suriin ang Mga Update at I-restart ang Iyong Apple TV
Nag-isyu ang Apple ng mga regular na update para sa mga device nito, kabilang ang para sa Apple TV, habang ang mga developer ay regular na nag-aalok ng pareho para sa mga app tulad ng Netflix. Ang isang lumang app o device ay maaaring magdulot ng mga problema-ang pag-update ng iyong device at pag-restart ng iyong Apple TV ay maaaring ayusin ang mga ito.
- Upang tingnan kung may mga update sa system sa iyong Apple TV, pindutin ang Settings icon sa dashboard ng Apple TV. Mula dito, pindutin ang System > Software Updates.
- Pindutin ang Update Software na opsyon upang simulan ang paghahanap ng mga update. Kung may nakitang anumang mga update, sundin ang mga tagubilin sa screen para i-update ang iyong Apple TV.
- Para matiyak na updated ang Netflix app, tingnan ang Netflix entry sa App Store. Maaari mong tiyakin na palaging nananatiling updated ang Netflix sa pamamagitan ng pagpindot sa Settings > Apps at pagpapagana sa Awtomatikong I-update ang Appsopsyon.
- Kapag tapos ka na, i-restart ang iyong Apple TV sa pamamagitan ng pagpindot sa Settings > System > I-restart.
Pagsusulit ng Iyong Apple TV
Kapag naayos mo na ang mga problema sa iyong Apple TV na hindi gumagana ang Netflix, dapat ay masusulit mo ang iyong streaming device. Kung mayroon ka pa ring mga problema sa Netflix, maaari kang magsimula sa Apple TV+, ang bagong serbisyo ng streaming mula sa Apple, sa halip.
Maaari mo ring isipin ang tungkol sa iba pang mga serbisyo ng streaming gaya ng Hulu o Amazon Prime para ayusin ang mga pinakabagong pelikula at serye sa TV. Alin ang paborito mong streaming platform? Ipaalam sa amin sa mga komento sa ibaba.
