Nakatanggap ka ba ng mensahe ng error na "Hindi makasali sa network" kapag ikinonekta mo ang iyong Apple TV sa isang Wi-Fi network? Ipapaliwanag namin ang ilang salik na responsable para sa error na ito at kung paano ayusin ang mga ito.
Unang-una, hindi gumagana ang Apple TV sa mga captive network-ibig sabihin, mga Wi-Fi network na may pangalawang page sa pag-log in. Nangangahulugan ito na maaaring hindi kumonekta ang streaming device sa mga Wi-Fi network sa mga hotel, apartment complex, dorm ng paaralan, at iba pang pampublikong lokasyon. Sa halip, ikonekta ang iyong Apple TV sa isang pribadong network o makipag-ugnayan sa (pampublikong) network admin upang bigyan ang iyong Apple TV ng direktang access sa Wi-Fi network.
Subukan ang mga pag-aayos sa ibaba kung ang iyong Apple TV ay hindi makakonekta sa Wi-Fi at ipinapakita ang error na "Hindi makasali sa network" para sa mga pribadong network.
Mabilis na Tip: Ang pahina ng pag-troubleshoot ng tvOS ay may mga kapaki-pakinabang na rekomendasyon para sa pag-aayos ng mga karaniwang problemang nauugnay sa network sa Apple TV. Ilunsad ang Settings app at pumunta sa Network > Troubleshooting upang tingnan ang mga ito.
1. I-restart at Muling Iposisyon ang Iyong Wi-Fi Router
Ang pag-reboot ng iyong router ay aalisin ang cache memory nito at malulutas ang mga isyu sa pagkakakonekta. Ngunit bago mo i-restart ang router, tiyaking malapit ito sa iyong Apple TV. Kung mas malapit ang iyong wireless router at Apple TV, mas mahusay ang lakas at performance ng koneksyon. Sa katunayan, inirerekomenda ng Apple ang pagkakaroon ng iyong Apple TV at Wi-Fi router sa iisang kwarto.Or at least hindi masyadong malayo sa router.
Dapat mo ring tiyakin na ang iyong Apple TV ay may malinaw na linya ng paningin mula sa router. Ang mga dingding, microwave sa kusina, salamin, monitor ng sanggol, at mga device na naglalabas ng mga signal ng radyo ay maaaring humarang sa mga signal ng network. Isaayos ang external antenna ng router at alisin ang anumang appliance na maaaring magdulot ng interference sa signal.
Nagha-highlight kami ng mga paraan para palakasin ang mahinang signal ng Wi-Fi sa artikulong ito. Dumaan dito para sa higit pang mga tip sa pag-troubleshoot ng network. Kung walang gumagana, isara ang router o i-unplug ito mula sa pinagmumulan ng kuryente nito. I-on itong muli pagkatapos ng isa o dalawang minuto at subukang ikonekta muli ang iyong Apple TV sa network.
2. Kalimutan ang Ibang (mga) Network
Gawin ito kung hindi kumonekta ang iyong Apple TV sa iyong gustong Wi-Fi network. O kung patuloy na sumasali ang device sa isang hindi gustong network na walang koneksyon sa internet. Kalimutan ang problemang network at kumonekta sa iyong gustong network.
Buksan ang Settings app, piliin ang Network, piliin angWi-Fi, piliin ang nakakalito na network at piliin ang Kalimutan ang Network.
Kung hindi pa rin sumasali ang iyong Apple TV sa koneksyon sa Wi-Fi, malamang na napakaraming device sa network. Posible rin na hinarangan ng admin ng network ang iyong Apple TV mula sa pagsali sa network. Makipag-ugnayan sa admin ng network o tingnan ang susunod na seksyon upang matutunan kung paano i-unblock ang iyong Apple TV sa menu ng mga setting ng iyong router.
3. Suriin ang Mga Setting ng Iyong Router
Maraming mga wireless router ang may mga hakbang sa seguridad na humahadlang sa mga device sa paggamit ng mga wireless na koneksyon sa internet. Halimbawa, hindi makokonekta ang iyong Apple TV sa Wi-Fi kung nasa ilalim ito ng MAC Address Restriction o Filter.
Kung mayroon kang access sa admin panel ng router, pumunta sa seksyon ng pamamahala ng device, at tingnan kung may pahintulot ang iyong Apple TV na i-access ang network. I-whitelist ang iyong Apple TV o alisin ito sa anumang paghihigpit.
Magandang ideya na gamitin ang MAC address ng iyong Apple TV kung sakaling ma-index ng iyong router ang mga device ayon sa MAC address nito.
Pumunta sa Mga Setting > General > Tungkol sa at tandaan ang mga character sa Wi-Fi Address row.
Ang gabay na ito sa pag-whitelist ng mga partikular na device sa iyong home network ay may mga detalyadong tagubilin. Mas mabuti pa, sumangguni sa manual ng pagtuturo ng router o bisitahin ang website ng manufacturer.
4. I-restart ang Iyong Apple TV
Power-cycling ang streaming device ay maaaring malutas ang mga pansamantalang glitches ng system na pumipigil dito sa pagkonekta o pananatiling konektado sa mga Wi-Fi at Ethernet network. Tanggalin sa saksakan ang iyong Apple TV sa saksakan at isaksak itong muli.
Bilang kahalili, pumunta sa Settings > System at piliin angRestart.
Upang i-restart ang mga mas lumang modelo ng Apple TV (3rd generation Apple TV o mas maaga), pumunta sa Settings > General at piliin ang Restart.
5. I-reset ang Iyong Wi-Fi Router
Kung walang device ang makakasali sa network, ang pag-reset ng mga setting ng iyong router sa factory default ang susunod na pinakamagandang gawin. Basahin ang aming gabay sa pag-reset ng mga wireless router o sumangguni sa manual ng pagtuturo ng iyong router para sa mga tagubiling partikular sa device.
6. I-update ang Iyong Apple TV
Maaaring mag-drop ang iyong Apple TV ng mga koneksyon sa Wi-Fi o hindi makasali sa mga wireless network kung luma na ang operating system nito o may mga bug. Siyempre, ang pag-install ng mga update sa tvOS ay nangangailangan ng koneksyon sa internet. Ngunit dahil hindi makakonekta ang iyong Apple TV sa Wi-Fi, mayroon kang dalawang alternatibo: gumamit ng koneksyon sa Ethernet o magsagawa ng factory reset na nakabatay sa computer.
Isaksak ang isang Ethernet cable sa Apple TV, pumunta sa Settings > System > Software Update, at piliin ang Update Software upang i-download at i-install ang pinakabago bersyon ng tvOS sa iyong Apple TV.
Upang i-update ang 3rd generation Apple TV, pumunta sa Settings > General> Software Updates at piliin ang Update Software.
Kung wala kang koneksyon sa Ethernet, maaari mong malayuang i-update ang Apple TV gamit ang iyong Mac o Windows computer sa pamamagitan ng pagsasagawa ng factory reset. Aalisin nito ang iyong mga account at tatanggalin ang lahat ng setting, configuration, at third-party na app. Ngunit sa positibong panig, ida-download at mai-install ng operasyon ang pinakabagong bersyon ng tvOS sa iyong Apple TV. Gayundin, aalisin nito ang mga bug at mga salungatan sa software na pumipigil sa iyong Apple TV sa pagtatatag ng koneksyon sa Wi-Fi.
Pagkatapos subukan ang lahat ng hakbang sa pag-troubleshoot na nakalista sa itaas, dapat ka lang magsagawa ng factory reset kung hindi makakonekta ang iyong Apple TV sa Wi-Fi.
Tandaan: Kung walang USB port ang iyong Apple TV, makipag-ugnayan sa Apple TV Support o bumisita sa malapit na Genius Bar para maayos ang iyong device o naibalik sa factory default.
- Idiskonekta ang power at mga HDMI cable mula sa iyong Apple TV. Ikonekta ang bawat dulo ng micro-USB o USB-C port sa iyong computer at sa iyong Apple TV.
- Kung gumagamit ka ng Mac, ilunsad ang Finder at piliin ang iyong Apple TV sa sidebar, at piliin ang Ibalik sa menu ng device.
- Sa isang Windows PC, ilunsad ang iTunes app, piliin ang iyong Apple TV sa kaliwang sulok sa itaas (sa tabi ng drop-down na menu ng Musika), at piliin ang Restore Apple TV.
- Hintayin ang Finder o iTunes na i-download at i-install ang update sa tvOS at idiskonekta lang ang iyong Apple TV kapag nakuha mo ang mensahe ng tagumpay na “Naibalik na ang iyong Apple TV sa mga factory setting.”
Kumonekta ng power at HDMI cable, i-hook ang device sa iyong TV, at i-set up ang Apple TV mula sa simula.
7. I-reset ang Iyong Mga Setting ng Apple TV
Ibinabalik ng opsyong ito ang iyong mga setting ng Apple TV sa factory default nang hindi ina-update ang device.
Pumunta sa Settings > System > Reset at piliin ang Reset.
Maghintay hanggang makumpleto ang pag-reset (tatagal ito ng ilang minuto), i-set up ang Apple TV, at subukang ikonekta ito sa isang Wi-Fi network.
Makipag-ugnayan sa Suporta sa Apple TV
Tawagan ang numero ng telepono sa pakikipag-ugnayan ng Apple na nakatalaga sa iyong bansa/rehiyon, gumawa ng pagpapareserba sa Genius Bar, o makipag-chat sa isang ahente ng Apple Support kung hindi mo pa rin makuha ang iyong Apple TV na kumonekta sa Wi-Fi .
