May kumikislap na folder ng tandang pananong sa screen ng iyong Mac kapag na-on mo ito. Naguguluhan ka, hindi sigurado sa kung ano ang nangyayari, at iniisip kung ano ang gagawin para maalis ang icon sa screen ng iyong Mac. Ang mga hakbang sa pag-troubleshoot sa tutorial na ito ay dapat makatulong sa paglutas ng problema.
Lalabas ang folder na ito sa screen kung mayroong (pansamantala o permanenteng) problema sa startup disk ng iyong Mac. Ito ay karaniwang nangangahulugan na ang iyong Mac ay hindi mahanap o i-boot ang Mac operating system mula sa hard disk drive (HDD) o solid-state drive (SSD).
Tandaan na ang solusyon sa problemang ito ay depende sa dahilan. Gayunpaman, dapat ayusin ng kahit isa sa mga rekomendasyon sa ibaba ang error sa folder ng pag-flash ng Mac.
1. I-restart ang Iyong Mac
Ang pag-reboot ng iyong Mac ay maaaring ayusin ang mga error sa system na nagiging sanhi ng pag-flash ng folder ng question na mac upang maipit sa screen ng iyong Mac. Bago simulan ang pag-reboot ng system, i-unplug ang anumang cable, accessory, o external drive na nakakonekta sa iyong Mac-kabilang ang charging cable.
I-hold down ang power button nang humigit-kumulang 10 segundo. Hintaying ganap na mag-shut down ang iyong MacBook, maghintay ng isang minuto, at pindutin muli ang power button. Kung ang apektadong device ay isang Mac desktop (iMac o Mac mini) i-unplug ang power cable, maghintay ng hindi bababa sa 10 segundo, muling ikonekta ang cable, at i-on muli ang iyong Mac.
Pumunta sa mga pag-aayos sa pagto-troubleshoot sa ibaba kung ipinapakita pa rin ng iyong Mac ang kumikislap na folder pagkatapos ng pag-reboot.
2. I-reset ang NVRAM o PRAM ng Iyong Mac
Ang Non-Volatile Random Access Memory (NVRAM) ay isang bahagi ng storage ng mga Mac computer na nagpapanatili ng mahahalagang setting at impormasyon. Kapag gumawa ka ng mga pagbabago sa pagpili ng start-up na disk ng iyong Mac at iba pang mga pangunahing setting ng system (tunog, display, petsa at oras, configuration ng port, atbp.), sine-save sila ng macOS mo sa NVRAM.
Ang mga setting na nakaimbak sa NVRAM ay maaaring mag-iba depende sa modelo ng iyong Mac at mga device na nakakonekta sa iyong Mac. Malamang na sira ang NVRAM ng iyong Mac kung ipinapakita nito ang folder ng tandang pananong sa pagsisimula, na-stuck sa isang itim na screen, o nagpapakita ng iba pang kakaibang mga error sa pagsisimula.
Sa kabutihang palad, may paraan para i-reset ang NVRAM sa factory default, at maaaring malutas nito ang mga isyung ito. Mag-iiba-iba ang mga hakbang upang magsagawa ng pag-reset ng NVRAM batay sa modelo o henerasyon ng iyong Mac.
- I-hold down ang power button ng iyong Mac hanggang sa mag-off ang screen. Maghintay ng 10 – 30 pang segundo para tuluyang mag-shut down ang iyong Mac.
- I-on ang iyong Mac (pindutin ang power button) at agad na hawakan ang Command + Option + P + R keys.
- Hawakan ang apat na key habang nagbo-boot ang iyong Mac. Bitawan ang mga susi pagkatapos ng humigit-kumulang 20 segundo kapag ipinakita ng iyong Mac ang logo ng Apple o i-play ang pangalawang startup chime.
Kung hindi na ipinapakita ng iyong Mac ang folder ng tandang pananong sa panahon ng pagsisimula, kumpirmahin na mayroon kang tamang startup disk na napili sa mga setting ng macOS Startup Disk upang hindi na maulit ang error.
- Pumunta sa System Preferences > Startup Disk, piliin ang icon ng lock sa kaliwang sulok sa ibaba, at ilagay ang password ng iyong Mac. Maaari ka ring mag-authenticate gamit ang Touch ID kung ang iyong Mac ay may fingerprint scanner.
- Piliin muli ang (Macintosh HD) drive bilang iyong startup disk at piliin ang Restart.
3. Simulan ang Mac sa Safe Mode
Ang Login Items (ibig sabihin, software na naglo-load kasama ng macOS sa panahon ng startup) ay maaaring maging sanhi ng mga error sa pagsisimula tulad ng folder ng tandang pananong. Ang pag-boot ng iyong Mac sa Safe Mode ay makakatulong sa pag-diagnose at pag-troubleshoot ng problema.
Kung paano ka mag-boot sa Safe Mode ay depende sa configuration ng hardware/processor ng iyong Mac.
I-boot ang Intel-Based Mac sa Safe Mode
Sa screen na may folder ng tandang pananong, pindutin nang matagal ang Power button ng iyong Mac nang humigit-kumulang 10 segundo hanggang sa mag-shut down ito. Maghintay ng isa pang 10 segundo, pindutin ang Power button at agad na pindutin nang matagal ang Shift key .
Bitawan ang Shift key kapag lumabas ang login screen sa display ng iyong Mac.
I-boot ang Apple Silicon-Based Mac sa Safe Mode
Pindutin nang matagal ang Power button at hintaying mag-shut down ang iyong Mac. Maghintay ng 10 segundo, pindutin nang matagal ang Power button muli hanggang sa lumabas ang pahina ng mga pagpipilian sa pagsisimula sa screen.
Piliin ang iyong startup disk, pindutin nang matagal ang Shift key , at piliin ang Magpatuloy sa Safe Mode sa . Ilagay ang password ng iyong Mac sa login screen upang makapasok sa Safe Mode. I-restart ang iyong Mac nang normal at tingnan kung malulutas nito ang problema.
Ang Mga Item sa Pag-login ay hindi naglo-load sa panahon ng proseso ng pag-boot ng Safe Mode. Kaya, kung nag-boot nang tama ang iyong Mac sa Safe Mode, malamang na ang mga item sa pag-log in ang ugat ng isyu sa folder ng tandang pananong.
4. Alisin ang Mga Item sa Pag-login
Ang hindi pagpapagana ng Mga Item sa Pag-login ay maaari ding malutas ang mga problema sa pagsisimula sa mga Mac notebook at desktop. Kung magpapatuloy ang problema pagkatapos lumabas sa Safe Mode, mag-boot muli sa Safe Mode at alisin ang Mga Item sa Pag-login (o mga startup na app).
- Pumunta sa System Preferences > Users & Groups, at piliin ang iyong account sa seksyong “Kasalukuyang User” sa sidebar.
- Pumunta sa tab na Login Items, piliin ang icon ng lock sa kaliwang sulok sa ibaba at ilagay ang password ng iyong Mac.
Gumawa ng isang listahan ng Mga Item sa Pag-log in para maidagdag mo ang mga ito kung hindi malulutas ang problema sa pag-disable ng mga item.
- Piliin ang Mga Item sa Pag-log in at piliin ang remove/minus icon upang alisin ang mga ito nang sunud-sunod.
I-restart ang iyong Mac at tingnan kung nagbo-boot na ito nang wala ang folder ng tandang pananong. Kung gayon, muling idagdag ang Mga Item sa Pag-login nang paisa-isa at i-restart ang iyong Mac pagkatapos idagdag ang bawat item. Makakatulong iyon na matukoy ang problemang Login Item na responsable para sa isyu sa pagsisimula.
5. Patakbuhin ang Disk Utility Repair
Ang tool na "First Aid" sa macOS recovery environment ay maaaring mag-diagnose at mag-ayos ng mga error sa disk na pumipigil sa iyong Mac mula sa pag-boot nang tama. Patakbuhin ang tool sa pag-aayos kung ang lahat ng mga hakbang sa pag-troubleshoot ay mapatunayang abortive.
- Pindutin nang matagal ang power button ng iyong Mac nang humigit-kumulang 10 segundo at hintayin itong ganap na mag-shut down.
- Kung ang iyong Mac ay gumagamit ng Intel-based na processor, i-on ito, at agad na pindutin nang matagal ang Command + R sa keyboard. Panatilihing hawakan ang mga susi hanggang sa i-load ng iyong Mac ang Recovery Assistant o i-boot sa Recovery Mode.
Para sa mga Mac na may silicon chipset ng Apple, pindutin nang matagal ang power button hanggang sa lumabas ang window ng Startup Options sa screen. Piliin ang Options at piliin ang Continue para magpatuloy.
- Pumili ng Mac user account at piliin ang Next. Ilagay ang password para sa account at piliin ang Next muli.
- Piliin ang Disk Utility at piliin ang Continue.
- I-tap ang Tingnan sa toolbar.
- Piliin ang Ipakita ang Lahat ng Mga Device mula sa mga drop-down na opsyon.
- Tingnan ang seksyong "Internal" sa sidebar para sa startup disk ng iyong Mac. Patakbuhin ang First Aid repair sa lahat ng volume at container sa iyong startup disk, simula sa huling volume sa disk. Piliin ang disk at piliin ang First Aid sa toolbar.
- Piliin ang Run sa prompt ng kumpirmasyon.
Kapag tapos nang suriin o ayusin ng Disk Utility ang volume, piliin ang susunod na volume sa itaas nito, piliin ang First Aid, at piliin angRun. Patakbuhin ang First Aid check sa lahat ng volume sa mga disk at sa disk mismo, pagkatapos ay i-restart ang iyong Mac.
- Piliin ang red x icon upang isara ang Disk Utility window.
- Buksan ang Apple menu at piliin ang Restart.
Makipag-ugnayan sa Apple Support
Tulad ng nabanggit kanina, ang icon ng folder ng tandang pananong ay maaari ding magpahiwatig ng permanenteng pinsala sa hard drive ng iyong Mac. Makipag-ugnayan sa Apple Support o mag-iskedyul ng appointment sa Genius Bar kung wala sa mga rekomendasyong ito sa pag-troubleshoot ang nag-aayos ng problema. Ang hard disk ng iyong Mac at iba pang mga bahagi ay malamang na susuriin para sa mga isyu sa hardware o pisikal na pinsala.
I-install muli ang macOS kung hindi mo makuha ang iyong Mac sa isang Genius Bar o repair center. Ang paggawa nito ay mabubura ang hard disk ng iyong Mac at mawawalan ka ng mahalagang data. Kung nalutas mo ang problema, tiyaking i-back up mo ang iyong Mac gamit ang Disk Utility o Time Machine upang maiwasan ang pagkawala ng data kung sakaling maulit ang error.
