Nakabili ka ba sa App Store ng Apple nang hindi sinasadya? O nakalimutan mo bang kanselahin ang isang libreng pagsubok at masingil para sa isang bagay na hindi mo na planong gamitin? Huwag mag-alala. Maaari kang humingi ng refund sa Apple.
Bagaman walang garantiya na ibabalik ng Apple ang iyong pera, hindi masamang subukan. Ipapakita ng tutorial na ito kung ano ang dapat mong gawin para magsumite ng mga kahilingan sa refund para sa mga pagbili sa App Store.
Tungkol sa Proseso ng Refund sa App Store
Hindi tahasang tinatalakay ng Apple ang mga refund sa App Store, ngunit maaari mong hilingin na ibalik ang iyong pera para sa isang beses na pagbili sa App Store at mga umuulit na subscription. Posible ring makakuha ng mga refund para sa mga pelikula, palabas sa TV, musika, at aklat na binili mo mula sa iTunes Store at Apple Books.
Tandaan: Kung ikaw ang tagapag-ayos ng isang Apple Family, maaari ka ring magsumite ng mga kahilingan sa refund para sa mga pagbili ng ibang miyembro.
Mayroon kang 90 araw mula sa punto ng pagbili upang magsimula ng refund. Gayunpaman, pinakamainam na gawin iyon sa sandaling gumawa ka ng hindi sinasadyang pagbili o mapansin mo ang anumang mali sa iyong binili-hal., sira ang app o hindi ginagawa ang sinasabi nito sa page ng store nito. Pinapataas mo rin ang iyong pagkakataong makakuha ng refund sa pamamagitan ng pag-iwas sa pag-download o pakikipag-ugnayan sa item.
Maliban na lang kung nakatira ka sa EU, kung saan karapat-dapat kang makakuha ng mga refund sa loob ng 14 na araw nang walang pag-aalinlangan, sa huli ay nasa Apple na suriin ang kahilingan at tukuyin kung maibabalik mo ang iyong pera.
- Sa ilalim ng Ano ang maitutulong namin sa iyo?, i-tap ang pull-down na menu sa ilalim ng Gusto ko at piliin ang Humiling ng refund. Susunod, i-tap ang drop-down na menu na Sabihin sa amin at pumili sa pagitan ng mga available na opsyon:
- Hindi ko sinasadyang bilhin ito
- Bumili ang isang bata/menor de edad nang walang pahintulot
- Hindi ko sinasadyang mag-sign up para sa isang (mga) subscription
- Hindi ko sinadyang mag-renew ng (mga) subscription
- Hindi gumagana ang binili ko gaya ng inaasahan
- Hindi natanggap ang in-app na pagbili
- Iba pa
Tandaan: Kung pipiliin mo ang Iba, maaaring makipag-ugnayan sa iyo ang Apple para sa karagdagang impormasyon.
Kung isa kang organizer ng pamilya, piliin ang Apple ID at piliin ang Apple ID ng isang miyembro ng pamilya na ang mga pagbili ay gusto mong i-refund. Pagkatapos, piliin ang Susunod upang mag-load ng listahan ng mga item na may pagiging kwalipikado sa refund.
3. Markahan ang item o mga item na gusto mong i-refund. Kung nagkakaproblema ka sa paghahanap ng bibilhin, subukang gamitin ang Search para mahanap ito. Panghuli, piliin ang Isumite.
Iba pang Paraan para Magsimula ng Refund sa App Store
Bilang kahalili, maaari mong gamitin ang mga sumusunod na paraan upang makapasok sa portal ng Mag-ulat ng Problema ng Apple na ang item na gusto mong i-refund ay awtomatikong paunang napili. Maaari mong mabilis na tapusin ang kahilingan.
Simulan ang Refund sa pamamagitan ng App Store
Kung gusto mong mag-refund ng app o subscription sa iPhone, iPad, o Mac, maaari mong gamitin ang App Store para simulan ang kahilingan sa refund.
- Buksan ang App Store sa iyong iOS, iPadOS, o macOS device. Sa mobile, i-tap ang iyong profile portrait sa kanang sulok sa itaas ng screen. Sa Mac, piliin ang iyong larawan sa kanang sulok sa ibaba.
- I-tap ang Binili. Pagkatapos, i-tap ang iyong pangalan at lumipat sa pagitan ng Lahat at Hindi sa mga tab ng iPhone upang mahanap ang item na gusto mo. Para tingnan ang mga binili ng isang miyembro ng pamilya, piliin na lang ang kanilang pangalan sa ilalim ng seksyong Mga Pagbili ng Pamilya.
Simulan ang Refund sa pamamagitan ng iTunes, Music, o TV App
Maaari ka ring magpasimula ng refund sa pamamagitan ng iTunes, Music, o mga TV app sa Mac. Nagbibigay-daan iyon sa iyong pumili ng anumang bibilhin mo sa App Store, iTunes Store, at Apple Books. Maaari mo ring sundin ang mga hakbang sa ibaba sa iTunes para sa Windows.
Tandaan: Sa Mac, available lang ang iTunes sa macOS Mojave at mas maaga.
- Buksan ang iTunes, Music, o ang TV app sa iyong Mac o Windows PC. Pagkatapos, piliin ang Account > Mga Setting ng Account sa menu bar.
- Piliin ang Tingnan Lahat sa tabi ng History ng Pagbili.
- Hanapin ang item na gusto mong simulan ang refund at piliin ang Higit pa > Mag-ulat ng Problema. Magpatuloy sa iyong kahilingan sa refund sa pamamagitan ng browser.
Simulan ang Refund sa pamamagitan ng Email Purchase Receipt
Maaari mong gamitin ang resibo ng pagbili na nakuha mo mula sa Apple upang simulan ang isang kahilingan sa refund. Buksan ang email na resibo para sa iyong pagbili sa App Store, iTunes Store, at Apple Books at maghanap ng link na Mag-ulat ng Problema. Pagkatapos, piliin ito para ilunsad ang portal ng Report a Problem sa isang browser.
Maghintay Hanggang Makarinig Ka Mula kay Apple
Kapag nagpasimula ka na ng kahilingan sa refund, dapat kang maghintay hanggang makarinig ka mula sa Apple, na maaaring tumagal nang hanggang 48 oras. Maaari mong suriin ang status ng iyong kahilingan sa refund sa pamamagitan ng pag-sign in sa portal ng Report a Problem at pagpili sa opsyong Suriin ang status ng mga claim.
Kung makakakuha ka ng refund, matatanggap mo ang refund sa orihinal na paraan ng pagbabayad (hal., credit card). Kung mayroon kang anumang problema sa pagsusumite ng kahilingan sa refund o nais na humingi ng paglilinaw tungkol sa katayuan ng isang claim, makipag-ugnayan sa Apple Support.
