Mga serbisyo ng streaming (Netflix, Hulu, HBO Max, atbp.) ay stable at halos hindi gumagana sa mga Apple TV device. Gayunpaman, may mga pagkakataong napupunta sa timog dahil sa mahinang koneksyon sa internet, pagkawala ng server, lumang software, atbp.
Kung nagkakaproblema ka sa HBO Max sa iyong Apple TV, dapat makatulong ang mga trick sa tutorial na ito. Tandaan na gumagana ang HBO Max app sa ika-4 na henerasyon ng Apple TV (4K at HD) at mga mas bagong modelo. Kung hindi mo mahanap ang HBO Max sa App Store, malamang na dahil mayroon kang hindi sinusuportahang modelo ng Apple TV (2nd o 3rd gen).
Kung mayroon kang iPhone o iPad, maaari mong i-stream ang HBO Max sa isang hindi sinusuportahang Apple TV sa pamamagitan ng AirPlay. Bilang kahalili, i-install ang HBO Max mula sa app store ng iyong TV kung mayroon kang tugmang LG, Samsung, o VIZIO smart TV. Tingnan ang listahan ng mga device na gumagana sa HBO Max.
Ang mga solusyon sa pagto-troubleshoot sa ibaba ay dapat makapagpagana sa HBO Max sa mga katugmang modelo o henerasyon ng Apple TV.
1. Suriin ang Katayuan ng HBO Max Server
HBO Max ay maaaring mag-malfunction kung may problema sa mga streaming service server. Ang mga isyu na nauugnay sa server ay maaaring maging hindi ma-access ang website/app ng HBO Max at mag-trigger ng mga error code sa pag-playback.
Gumamit ng mga site-monitoring website tulad ng DownDetector para i-verify ang status ng mga server ng HBO Max. Kung nag-uulat ang DownDetector ng pagkawala ng server, abisuhan ang HBO Max, at maghintay hanggang sa maibalik nila ang serbisyo.
I-troubleshoot ang iyong koneksyon sa Apple TV kung gumagana ang HBO Max para sa iba pang mga subscriber at sa iba mo pang device.
2. Suriin ang Iyong Koneksyon sa Internet
HBO Max ay maaaring patuloy na mag-buffer ng mga video o hindi mag-play ng content kung mabagal o hindi pare-pareho ang iyong koneksyon sa internet. Ang iyong network ay dapat na may 5 Mbps na minimum na bilis ng pag-download upang mag-stream ng HD na nilalaman sa HBO Max. 25 Mbps ang pinakamababang bilis ng pag-download para sa pag-stream ng 4K HDR content.
Gumamit ng mga tool sa web tulad ng SpeedTest.net upang subukan ang bilis ng iyong koneksyon sa network sa ibang device. Subukan ang mga sumusunod na pag-aayos sa pag-troubleshoot kung ang bilis ng iyong internet ay mas mababa sa rekomendasyon ng HBO Max:
- Idiskonekta ang iba pang device mula sa iyong network. Ang pagbabawas ng aktibidad sa iyong network ay maaaring magbakante ng bandwidth at mapalakas ang bilis ng koneksyon.
- Ipasok muli ang iyong Ethernet cable sa Apple TV. Gayundin, tiyaking ang Ethernet cable na nagkokonekta sa iyong Apple TV sa isang router ay tunay at nasa mabuting kondisyon. Ang mga maluwag o nasirang cable ay maaaring magpapahina sa bilis ng koneksyon ng Ethernet at maging sanhi ng pasulput-sulpot na pagkakadiskonekta.
- I-restart ang iyong router kung gumagamit ka ng Wi-Fi network.
- Ilipat ang iyong Wi-Fi router palapit sa Apple TV.
- I-update ang firmware ng iyong router.
- Makipag-ugnayan sa iyong internet service provider (ISP).
I-reset ang iyong wireless router o lumipat sa isang wired na koneksyon kung hindi mo ma-stream ang HBO Max at iba pang app sa Wi-Fi.
3. Puwersahang Umalis at Muling Buksan ang HBO Max
Inirerekomenda ng Apple ang puwersahang huminto sa mga app na hindi gumagana nang tama sa Apple TV at iba pang mga Apple device. Ang paggawa nito ay maaaring malutas ang mga pansamantalang aberya sa system na nagiging sanhi ng hindi paggana ng app. Sundin ang mga hakbang sa ibaba para piliting isara ang HBO Max sa iyong Apple TV.
- Double-pindutin ang TV button sa iyong Apple TV Remote para buksan ang app-switching screen.
- Mag-navigate sa preview ng HBO Max app at mag-swipe pataas sa Clickpad o Touch surface ng iyong remote. Mapipilitan nitong isara ang HBO Max at alisin ito sa app switcher.
Maghintay ng ilang segundo at muling buksan ang HBO Max. I-update ang HBO Max kung mauulit ang isyu na nararanasan mo pagkatapos ng puwersahang pagsasara ng app.
4. I-update ang HBO Max
HBO Max ay maaaring mag-malfunction kung ang app ay luma na o may bug. Kung hindi awtomatikong nag-a-update ng mga app ang iyong Apple, manual na i-update ang HBO Max sa App Store.
Buksan ang App Store, hanapin ang “hbo max,” at piliin ang Update para i-install ang pinakabagong bersyon ng app.
Inirerekomenda din namin ang pag-configure ng iyong Apple TV upang awtomatikong i-update ang mga app. Pumunta sa Mga Setting > Apps at itakda ang opsyong "Awtomatikong I-update ang Mga App" sa Naka-on.
Na nag-uudyok sa iyong streaming device na mag-update ng mga app kapag available ang mga bagong bersyon sa App Store. Tandaan na ang mga awtomatikong pag-update ng app ay maaaring tumaas sa pagkonsumo ng data. Iwanang naka-disable ang opsyon kung gumagamit ka ng limitado o limitadong internet plan.
5. I-reboot ang Iyong Apple TV
Kung ang HBO Max at iba pang mga app ay nagyeyelo, nag-crash, o hindi magbubukas, ang pag-reboot ng iyong Apple TV ay maaaring maayos ang problema.
Buksan ang Settings app, piliin ang System, at piliin ang I-restart.
Salitan, tanggalin ang power cable ng Apple TV mula sa saksakan sa dingding at maghintay ng 30 segundo. Isaksak muli ang cable sa outlet at ikonekta ang iyong Apple TV sa isang Wi-Fi o Ethernet network. Buksan ang HBO Max at tingnan kung gumagana ito nang walang isyu.
6. I-update ang Iyong Apple TV
Ang pagpapanatiling napapanahon sa operating system ng iyong Apple TV ay palaging isang magandang ideya. Niresolba ng mga update ng tvOS ang mga isyu sa performance, mga problema sa remote control, mga malfunction ng app, at mga problema sa iba pang functionality ng Apple TV.
Ikonekta ang iyong Apple TV sa isang wired o wireless network, pumunta sa Mga Setting > Software > Software Updates, at piliin ang Update Software.
Kung mayroong available na update para sa iyong Apple TV, piliin ang I-download at I-install para i-install ang update.
Ang iyong Apple TV ay magre-reboot at mag-i-install ng bagong update sa tvOS kapag kumpleto na ang pag-download. Panatilihing nakasaksak ang iyong Apple TV sa saksakan ng kuryente habang nag-i-install.
Inirerekomenda naming payagan ang iyong Apple TV na awtomatikong mag-install ng mga bagong update sa tvOS. Pumunta sa Settings > System > Software Updates at i-on ang Awtomatikong Update.
Sumangguni sa aming tutorial sa pag-update ng tvOS para sa impormasyon sa pag-update ng mga mas lumang henerasyon ng Apple TV.
7. I-install muli ang HBO Max
Pagtanggal ng HBO Max at muling pag-install ng app ay naayos ang isyu para sa maraming user ng Apple TV. Kung wala sa mga solusyon sa itaas ang malulutas ang problema, i-uninstall ang HBO Max, at muling i-download ang app.
- Mag-navigate sa HBO Max app sa iyong Apple TV Home screen o app launcher.
- Pindutin nang matagal ang Clickpad o Touch Surface sa iyong Apple TV Remote hanggang sa mag-jiggle ang icon ng HBO Max app.
- Pindutin ang Play/Pause na button sa remote para buksan ang Options menu.
- Piliin ang Tanggalin.
- Piliin ang Tanggalin sa pahina ng kumpirmasyon upang i-uninstall ang HBO Max sa iyong Apple TV.
HBO Max and Chill
Natitiyak namin na kahit isa sa mga solusyon sa pag-troubleshoot na ito ay magpapagana muli sa HBO Max sa iyong Apple TV. Makipag-ugnayan sa HBO Max o Apple Support kung magpapatuloy ang problema.
