Minsan, nawawala sa FaceTime ng Apple ang pinakamahalagang bahagi ng "mukha" ng karanasan. Kung sinusubukan mong makipag-chat sa isang tao, ngunit ang nakikita mo lang ay isang itim na screen, may ilang bagay na maaari mong suriin upang ayusin ito.
Ang mga tip sa ibaba ay sumasaklaw sa iOS, iPadOS, at macOS. Ipapahiwatig namin kapag nalalapat lang ang isang pag-aayos sa isa sa mga operating system na ito.
Suriin ang Katayuan ng Server ng Apple
Apple ay nagpapanatili ng isang madaling gamitin na pahina kung saan maaari mong tingnan kung ang anumang mga serbisyo ng Apple ay nakakaranas ng mga problema. Sulit na suriin kaagad ang page na iyon para matiyak na hindi ka nahihirapan sa isang bagay na lampas sa iyong kontrol.
Kahit na wala kang nakikitang anumang mga isyu sa opisyal na pahina, sulit na mabilis na maghanap sa social media para sa mga pagbanggit ng mga problema sa serbisyo ng FaceTime, kung sakaling hindi pa ito naiulat sa Apple.
Kung mukhang hindi lang ikaw ang nagkakaproblema, mas mabuting maghintay ng ilang sandali para makita kung naresolba ng Apple ang isyu.
I-update ang Iyong Operating System
Gumagamit ka man ng iOS, iPadOS, o macOS, ang FaceTime ay isang mahalagang bahagi ng system. Bagama't hindi dapat magkaroon ng mga isyu sa compatibility sa pangkalahatan, pinakamabuting i-update ng bawat kalahok ang kanilang operating system sa pinakabagong bersyon, na sa oras ng pagsulat ay iOS 15 at macOS 12 Monterey.
Nakalimutan ba ng isang tao ang kanilang Privacy Blocker sa Camera Lens?
Naging sikat (at makatuwiran) na maglagay ng mga espesyal na screen sa privacy ng webcam sa mga webcam lens upang maiwasan ang pag-espiya ng mga hacker. Bago mo simulan ang pag-ikot sa mga setting at subukan ang lahat ng uri ng teknikal na pag-aayos, tingnan kung ikaw o ang tao sa kabilang dulo ng linya ay hindi umalis sa kanila sa MacBook o iOS device, pisikal na bina-block ang FaceTime na video.
I-reset ang Iyong Internet o Subukan ang Ibang Koneksyon
Sa ilang mga kaso, ang iyong koneksyon sa internet ay maaaring ang salarin pagdating sa isang itim na screen sa FaceTime. Maaaring ma-block ang trapiko ng video sa ilang kadahilanan, o napakahina ng kalidad ng koneksyon kaya nagiging imposible ang pagpapadala ng video.
Bagama't malabong may isyu sa koneksyon sa internet ang nasa likod ng iyong isyu sa black screen sa FaceTime, isa ito sa mga pinakamadaling bagay na suriin. I-off ang iyong router o iba pang internet gateway device, maghintay ng ilang minuto, at pagkatapos ay i-on itong muli. Bilang kahalili, maaari mong subukang gumamit ng ibang hindi nauugnay na koneksyon, gaya ng hotspot ng iyong mobile phone sa halip na Wi-Fi.Kung mananatili ang isyu sa black screen habang sumusubok sa ibang koneksyon sa internet, malamang na hindi ito kasalanan ng koneksyon.
Kung gumagamit ka ng firewall, kailangan mong tiyakin na ang ilang mga network port ay bukas para gumana ang FaceTime:
- 80 (TCP)
- 443 (TCP)
- 3478 hanggang 3497 (UDP)
- 5223 (TCP)
- 16384 hanggang 16387 (UDP)
- 16393 hanggang 16402 (UDP)
Kung hindi mo alam kung paano buksan ang mga naka-block na port sa iyong firewall, kumonsulta sa dokumentasyon ng tulong ng firewall, tanungin ang iyong system administrator sa paaralan o trabaho, o tingnan ang aming mga gabay sa paghahanap ng mga bukas na port at pagpapasa ng port.
Isara ang Iba Pang Mga App na Maaaring Gumagamit ng Camera
Isang app lang ang makakagamit ng webcam sa bawat pagkakataon. Minsan, maaaring hindi ibalik ng isang app ang claim nito sa camera kapag tapos ka na. Kaya sulit na isara ang iba pang app na gumagamit ng webcam, gaya ng Skype o Microsoft Teams, para lang makasigurado.
I-reboot ang Iyong Device
Kung hindi nakakatulong ang pagsasara ng mga app na posibleng humawak sa camera, isang mahusay na pangkalahatang diskarte ang i-restart ang iyong buong device. Nasa Mac, iPad, o iPhone ka man, ang pag-restart ng lahat ay makakatulong sa pag-alis ng maliliit na bug na pumipigil sa camera na gumana o sa FaceTime na gamitin ito nang tama.
I-rotate ang Iyong Telepono
Mukhang isang kakaibang solusyon, ngunit sa isang iPhone o iPad maaari mong subukang i-rotate ang device sa pagitan ng landscape at portrait na oryentasyon upang mawala ang itim na screen na iyon. Kung hindi nagbabago ang oryentasyon ng iyong screen kapag pisikal mong inikot ang telepono, mag-swipe pababa mula sa kanang sulok sa itaas ng screen at i-toggle ang lock ng oryentasyon sa control center gaya ng ipinapakita dito.
Kung swerte ka, ang pag-ikot sa pagitan ng dalawang oryentasyon ay ire-restore ang video.
Idiskonekta at Muling Kumonekta
Ang isang masamang koneksyon sa pagitan ng mga partido ay maaaring maging dahilan sa likod ng isang itim na video feed. Ang pinakasimpleng sagot ay ibaba ang tawag at tumawag muli. Maaaring magkaroon ng maraming problema sa pagitan ng iyong device at device ng ibang tao, kabilang ang mga isyu sa ruta ng data sa internet o mga problema sa mga server ng Apple.
Acidentally ba Ito ay isang Audio-Only Call?
FaceTime ay nagbibigay-daan sa iyo na gumawa ng mga audio-only na tawag sa halip na isang video call upang makatipid ng bandwidth o kung hindi ka pa handa na makita ng sinuman ang iyong mukha. Makakakita ka ng button sa gitna ng blangkong video screen para magsimula ng FaceTime na tawag kung kasalukuyan kang abala sa isang audio-only na tawag.
May Tama Ka Bang Napiling Webcam?
Kung mayroon kang higit sa isang webcam na nakakonekta sa iyong Mac, posibleng maling webcam ang kasalukuyang napili. Karaniwang hindi ito magpapakita ng itim na screen, ngunit kung may privacy blocker ang camera na iyon o kung hindi man ay hindi gumagana nang maayos, maaaring wala kang makita.
Sa FaceTime, buksan ang opsyong Video mula sa menu bar at tingnan kung may nakalistang camera doon.
Kung makakita ka ng higit sa isang camera, piliin ang panloob na camera. Maaari mo ring idiskonekta ang panlabas na camera, at ang FaceTime ay dapat mag-default sa internal camera ng Mac kung mayroon ito.
Maaaring mag-install ang ilang uri ng software ng mga “virtual” na webcam, kaya kahit na wala kang ibang webcam na nakasaksak sa iyong computer, maaaring pumili na lang ng isa sa mga virtual webcam na ito.
Lumipat sa Pagitan ng Front Camera at Rear Cameras
Isang trick na mukhang gumagana para sa maraming user ng iPad o iPhone ay ang lumipat sa pagitan ng mga front at rear camera. Sa palagay namin ay maaaring gumana ito sa pamamagitan ng pagpilit sa camera na muling simulan, ngunit anuman ang sikreto, ito ay isang madaling ayusin upang subukan, at tila ginagawa ang lansihin para sa maraming tao na nahaharap sa isang itim na screen ng FaceTime.
Puwersahang Ihinto ang App
Karapat-dapat na mag-hard reset sa mismong FaceTime app kung wala nang nagawa.
- Sa isang iOS o iPadOS device, mag-swipe pataas mula sa ibaba ng screen hanggang sa makita mo ang app carousel. Pagkatapos ay mag-scroll pakaliwa o pakanan hanggang sa makita mo ang FaceTime.
- I-swipe ang app pataas at pababa sa itaas ng screen, pagkatapos ay buksan itong muli.
Sa Mac:
- Pindutin ang Command + Space Bar, pagkatapos ay hanapin ang Activity Monitor at buksan ito.
- Hanapin ang proseso ng FaceTime sa listahan at i-click ito para i-highlight ito.
- Piliin ngayon ang Stop button.
- Kapag tinanong kung sigurado ka, piliin ang Force Quit.
Buksan muli ang FaceTime at tingnan kung bumalik na sa normal ang mga bagay.
Mag-sign Out sa Iyong Apple ID
Ito ay isa pang trick na walang malinaw na paliwanag kung bakit ito gumagana, ngunit malinaw, ito ay gumagana para sa ilang mga tao, at ito ay mabilis at madaling subukan.
Sa iyong iPhone:
- Buksan ang Settings App.
- Piliin ang iyong pangalan.
- Mag-scroll pababa upang Mag-sign Out, piliin ito at kumpletuhin ang proseso.
Pagkatapos mag-sign out, mag-sign in muli sa iyong account at subukan ang FaceTime upang makita kung naresolba ang bug.
Sa Mac:
- Piliin ang Apple button sa kaliwang itaas ng screen.
- Pumili ng Mga Kagustuhan sa System.
- Pumili ng Apple ID.
- Pumili ng Pangkalahatang-ideya.
- Piliin ang Mag-sign Out.
Tulad ng sa iOS, mag-sign in muli at pagkatapos ay subukang muli ang FaceTime.
Gumamit ng Ibang App
Sa kasamaang palad, dumating na tayo sa punto na ang bilang ng mga pagpipilian ay naging manipis sa lupa. Kaya oras na para subukan ang isang bagay na hindi FaceTime. Nangangahulugan din itong maaari kang makipag-usap sa mga kaibigan sa Android, sa pag-aakalang mayroon ka.
Maraming magagandang alternatibo sa Apple Store, kabilang ang WhatsApp, Zoom, at Telegram, na mayroong iOS app. Hindi lamang ito isang mabilisang pag-aayos kung kailangan mong makipag-ugnayan sa isang tao ngayon at mag-troubleshoot sa ibang pagkakataon, ngunit isa rin itong hakbang sa diagnostic dahil kung nakakakuha ka rin ng itim na screen sa halip na video sa isang alternatibong app, itinuturo nito ang isyu sa pagiging nasa labas ng FaceTime sa partikular.
Huling Resort: Factory Reset
Pagkatapos maubos ang bawat isa pang praktikal na pag-aayos, ang huling paraan ay i-factory reset ang iyong device. Isa itong sledgehammer na diskarte sa pag-aayos ng problema, ngunit nakita naming gumagana ito tulad ng ginagawa nito para sa nakakainis na maling bug ng password ng network na kung minsan ay lumalabas sa mga iOS-family device.
Mag-ingat na walang garantiya na malulutas ng factory reset ang isyu. Halimbawa, ang factory reset ay walang kaugnayan kung ang problema ay sa isang update o sa mga server ng Apple. Magagamit mo ang aming mga gabay sa pag-reset ng pabrika sa iOS o macOS para sa eksaktong mga tagubilin.
Dahil matagal ang pag-factory reset, maaari ka pang mawalan ng personal na data kung magkamali, kaya mariing iminumungkahi naming isaalang-alang mo kung ang paglutas ng isyu sa black screen ng FaceTime ay katumbas ng panganib. Maaaring gusto mong makipag-ugnayan muna sa Apple Support, at huwag kalimutang i-back up ang iyong data.
