Sinusubukan mong kumonekta sa iyong myAT&T account mula sa iyong iPhone, ngunit may hindi gumagana nang tama. Binibigyang-daan ka ng myAT&T app na kumonekta sa iyong account on-the-go, ngunit hindi ito palaging gumagana gaya ng inaasahan. Sa artikulong ito, ipapaliwanag ko kung bakit hindi gumagana ang myAT&T app sa iyong iPhone at ipapakita ko sa iyo kung paano ayusin ang problema nang tuluyan!
Isara ang MyAT&T App
Ang unang bagay na susubukan kapag ang myAT&T ay hindi gumagana sa iyong iPhone ay ang isara at muling buksan ang app. Posibleng nag-crash ang app, kaya huminto ito sa paggana.
Bago mo isara ang myAT&T app, kailangan mong buksan ang app switcher. Sa mga iPhone na walang Face ID, i-double click ang Home button para buksan ang app switcher.
Sa mga iPhone na may Face ID, mag-swipe pataas mula sa pinakaibaba ng screen hanggang sa gitna ng screen. Kapag naabot na ng iyong daliri ang gitna ng screen, i-pause sandali at magbubukas ang app switcher.
Alinman ang iPhone na pagmamay-ari mo, i-swipe ang myAT&T app pataas at pababa sa itaas ng screen upang isara ito.
I-restart ang Iyong iPhone
Kung hindi gumana ang pagsasara ng myAT&T app, subukang i-restart ang iyong iPhone. Posibleng huminto sa paggana ang ibang app, na nagiging sanhi ng pag-crash ng software ng iyong iPhone.
Upang i-off ang iPhone na walang Face ID, pindutin nang matagal ang power button (tinatawag ding Sleep / Wake button) hanggang sa mag-slide upang mag-off at lumabas ang pulang power icon sa screen.Pagkatapos, i-swipe ang pulang power icon pakaliwa pakanan para i-off ang iyong iPhone. Ang proseso ay katulad sa mga iPhone na may Face ID, maliban kung pinindot mo nang matagal ang alinmang volume button at ang side button hanggang lumitaw ang slide to power off.
Maghintay ng 15–30 segundo, pagkatapos ay pindutin nang matagal ang power button (mga iPhone na walang Face ID) o ang side button (mga iPhone na may Face ID) upang i-on muli ang iyong iPhone. Bitawan ang button kapag lumabas ang logo ng Apple sa display.
I-update ang MyAT&T App
Kung hindi gumagana ang myAT&T app pagkatapos mong i-restart ang iyong iPhone, maaari naming alisin ang problema sa isang maliit na error sa software. Ang susunod na gagawin ay tingnan kung may available na update sa app. Ang AT&T ay madalas na naglalabas ng mga update sa kanilang app upang ayusin ang mga aberya at magpakilala ng mga bagong feature.
Upang i-update ang My AT&T app, buksan ang App Store at i-tap ang iyong Account Icon sa kanang sulok sa itaas ng screen. Mag-scroll pababa sa listahan ng mga available na update sa app. I-tap ang Update sa kanan ng myAT&T kung may available na update.
Tanggalin at Muling I-install Ang MyAT&T App
Kung walang available na update sa software, oras na para mag-troubleshoot para sa mas malalim na problema sa software sa myAT&T app. Upang gawin ito, ia-uninstall namin pagkatapos ay muling i-install ang app - magbibigay ito ng ganap na bagong simula!
Pindutin nang matagal ang icon ng myAT&T app hanggang sa lumabas ang menu. I-tap ang Remove App -> Delete App -> Delete para i-uninstall ang app sa iyong iPhone.
Ngayong na-delete na ang app, pumunta sa App Store at hanapin ang myAT&T app. Kapag nahanap mo na ito, i-tap ang button sa pag-download sa kanan nito. Dahil na-install mo na ang app dati, ang button sa pag-download ay maaaring magmukhang isang maliit na ulap na may arrow na nakaturo dito. May lalabas na maliit na lupon ng status pagkatapos mong i-tap ang button na i-install.
Makipag-ugnayan sa Suporta sa Customer ng AT&T
Kung na-install mo muli ang myAT&T app, ngunit hindi pa rin ito gumagana, maaaring may problema na malulutas lang ng customer support team ng AT&T.Maaabot mo ang kanilang customer support team sa pamamagitan ng pagtawag sa 1-800-331-0500 o pagbisita sa kanilang page na Makipag-ugnayan sa Amin. Maaari mo ring mabilis na maabot ang isang kinatawan sa pamamagitan ng pagpapadala ng tweet sa @ATTCares sa Twitter.
AT&T App: Fixed!
Naayos mo na ang myAT&T app sa iyong iPhone, o mayroon kang magandang opsyon para sa pakikipag-ugnayan sa isang customer service representative. Tiyaking i-bookmark mo ang artikulong ito para malaman mo kung ano ang gagawin sa susunod na hindi gumagana ang myAT&T sa iyong iPhone! Kung mayroon kang iba pang tanong, huwag mag-atubiling mag-iwan ng komento sa ibaba.
Salamat sa pagbabasa, .
