Sinusubukan mong sumali sa isang Zoom meeting, ngunit gumagana ito nang tama. Anuman ang gawin mo, hindi gumagana ang video call. Sa artikulong ito, ipapaliwanag ko kung paano ayusin ang problema kapag hindi gumagana ang Zoom app sa iyong iPhone o iPad!
Bagaman ang artikulong ito ay pangunahing isinulat para sa mga iPhone, gagana rin ang mga hakbang na ito para sa iPad! Ang impormasyong tukoy sa iPad ay idinagdag kung saan kinakailangan upang matulungan kang ayusin ang problema sa lalong madaling panahon.
Magsisimula tayo sa pamamagitan ng pag-troubleshoot sa dalawang karaniwang problemang nararanasan ng mga tao kapag gumagamit ng Zoom - Microphone at Camera access. Pagkatapos nito, tatalakayin natin ang ilang mas pangkalahatang hakbang sa pag-troubleshoot kung hindi gagana ang Zoom sa iyong iPhone o iPad.
Nakatanggap Ka ba ng Error Code?
Madalas kang makakita ng error code kapag hindi gumana ang Zoom sa iyong iPhone. Nasa ibaba ang isang listahan ng mga pinakakaraniwang error code at kung ano ang ibig sabihin ng mga ito. Kung nakatanggap ka ng code na hindi nakalista dito, ipaalam sa amin sa mga komento sa ibaba!
- 0: Nagkaroon ng error sa pag-install ng update
- 2008: May hindi inaasahang error ang meeting
- 3000: Nabigo ang Zoom Installed na ma-overwrite ang isang umiiral nang file dahil sa tumatakbong proseso
- 3113: Hindi pinagana ang passcode at waiting room
- 5000, 5003–5004: Mga isyu sa pagkakakonekta sa mga Zoom server
- 10002: Sira ang source ng Zoom installer package
- 10006: Puno na ang target na disk
- 13003: Hindi pinapayagan ng mga pahintulot ng user ang pag-install ng mga app
- 104101–104106, 104110–104125: Mga isyu sa pagkakakonekta sa mga server ng Zoom
Sa kasamaang palad, ang mga code na ito ay hindi nagbibigay sa iyo ng maraming impormasyon, at ang gabay na ibinibigay ng Zoom ay karaniwang binubuo ng muling pag-install ng app o pag-off ng iyong firewall at antivirus software. Ipapakita namin sa iyo kung paano ito gagawin at higit pa sa step-by-step na gabay sa ibaba!
Pag-aayos ng mga Problema sa Mikropono
Kailangan mong bigyan ang Zoom ng access sa Mikropono sa iyong iPhone upang makapagsalita sa mga live na video call. Kung hindi, walang makakarinig sa sinasabi mo!
Buksan ang Mga Setting at i-tap ang Privacy -> Mikropono. Tiyaking naka-on ang switch sa tabi ng Zoom.
Magandang ideya din na isara ang anumang iba pang app na may access sa Mikropono bago sumali sa isang Zoom meeting. Maaaring gumagana ang mikropono sa ibang app habang sinusubukan mong makipag-usap sa Zoom!
Pag-aayos ng Mga Problema sa Camera
Kailangan mo ring bigyan ang Zoom ng access sa Camera kung gusto mong makita ang iyong mukha sa screen sa mga conference call. Bumalik sa Mga Setting -> Privacy at i-tap ang Camera. Tiyaking naka-on ang switch sa tabi ng Zoom.
Suriin ang Mga Zoom Server
Nag-crash ang mga server ng Zoom, lalo na kapag milyun-milyong tao ang nagsasagawa ng mga virtual na pagpupulong nang sabay-sabay. Kung down ang kanilang mga server, hindi gagana ang Zoom sa iyong iPhone.
Tingnan ang page ng status ng Zoom. Kung sinasabi nitong gumagana ang lahat ng system, lumipat sa susunod na hakbang. Kung hindi gumagana ang ilang system, malamang na iyon ang dahilan kung bakit hindi gumagana ang Zoom sa iyong iPhone.
Isara At Muling Buksan ang Zoom
Ang Zoom app ay mag-crash paminsan-minsan, tulad ng anumang iba pang app. Ang pagsasara at muling pagbubukas ng app ay isang mabilis na paraan para ayusin ang isang maliit na pag-crash o glitch.
Una, kailangan mong buksan ang app switcher sa iyong iPhone. Sa iPhone 8 o mas luma, pindutin nang dalawang beses ang Home button. Sa iPhone X o mas bago, mag-swipe pataas mula sa ibaba hanggang sa gitna ng display.
Kung mayroon kang iPad na may Home button, pindutin ito nang dalawang beses upang buksan ang app switcher. Kung walang Home button ang iyong iPad, mag-swipe pataas mula sa ibaba hanggang sa gitna ng screen. Hindi mahalaga kung hawak mo ang iyong iPad sa Portrait o Landscape mode.
Swipe Mag-zoom pataas at i-off ang tuktok ng screen upang isara ito. I-tap ang icon ng app para buksan itong muli.
Tingnan Para sa Isang Update
Ang mga developer ng Zoom ay regular na naglalabas ng mga update sa app upang isama ang mga bagong feature o i-patch ang mga kasalukuyang bug. Magandang ideya na mag-install ng mga update sa Zoom tuwing available ang mga ito.
Upang tingnan kung may update, buksan ang App Store at i-tap ang icon ng Account sa kanang sulok sa itaas ng screen.Mag-scroll pababa sa seksyon ng mga update ng app. Kung may available na update para sa Zoom, i-tap ang Update sa kanan ng app. Maaari mong i-tap ang I-update Lahat kung gusto mo ring i-update ang iba mo pang mga app!
I-restart ang Iyong iPhone O iPad
Maaaring hindi gumana ang Zoom dahil sa isang problema sa software ng iPhone na hindi direktang nauugnay sa mismong app. Ang pag-restart ng iyong iPhone ay isang mabilis na paraan upang ayusin ang iba't ibang maliliit na bug ng software. Ang lahat ng mga programa na tumatakbo sa iyong iPhone ay natural na nagsara. Makakakuha sila ng bagong simula kapag na-on mo itong muli.
Sa iPhone 8 o mas luma (at mga iPad na may Home button), pindutin nang matagal ang power button. I-swipe ang power icon mula kaliwa pakanan para i-shut down ang iyong iPhone.
Sa isang iPhone X o mas bago (at mga iPad na walang Home button), sabay na pindutin nang matagal ang side button at alinman sa volume button. I-swipe ang power icon mula kaliwa pakanan para i-off ang iyong iPhone.
Pindutin nang matagal ang power o side button sa iyong iPhone o iPad para i-on itong muli.
Suriin ang Iyong Koneksyon sa Internet
Kailangan ng koneksyon sa internet para magamit ang Zoom sa iyong iPhone. Maaari kang gumamit ng Wi-Fi o cellular data!
Kapag hindi gumagana ang Zoom, maaaring dahil ito sa problema sa iyong koneksyon sa internet. Sa ibaba, ipapakita namin sa iyo kung paano suriin ang koneksyon sa internet ng iyong iPhone. Kung nagkakaproblema ka sa pagkonekta sa Zoom gamit ang Wi-Fi, subukan ang cellular data (o vice versa).
Suriin ang Iyong Koneksyon sa Wi-Fi
Buksan ang Mga Setting at i-tap ang Wi-Fi. Kung may lalabas na asul na checkmark sa tabi ng pangalan ng iyong Wi-Fi network, nakakonekta ang iyong iPhone sa Wi-Fi.
Subukang mabilis na i-off at i-on muli ang Wi-Fi sa pamamagitan ng pag-tap sa switch sa tabi ng Wi-Fi. Maaari nitong ayusin kung minsan ang mga maliliit na problema sa koneksyon.
Tingnan ang aming iba pang artikulo para sa higit pang mga hakbang sa pag-troubleshoot ng Wi-Fi!
Suriin ang Iyong Koneksyon sa Cellular Data
Buksan ang Mga Setting at i-tap ang Cellular. Kung naka-on ang switch sa tabi ng Cellular Data, nakakonekta ang iyong iPhone sa network ng iyong wireless carrier. Subukang i-toggle ang switch at muling i-on, na maaaring ayusin ang isang maliit na isyu sa koneksyon.
Tingnan ang aming iba pang artikulo para sa higit pang impormasyon sa kung ano ang gagawin kapag hindi gumagana ang Cellular Data sa iyong iPhone!
Delete At Reinstall Zoom
Posibleng na-corrupt ang isang Zoom file, na maaaring maging sanhi ng paghinto ng app. Ang pagtanggal at muling pag-install ng Zoom ay magbibigay sa iyo ng bagong pag-install at posibleng ayusin ang problema.
Hindi made-delete ang iyong Zoom account kapag na-uninstall mo ang app. Gayunpaman, kakailanganin mong mag-log in muli kapag na-install na muli ito. Tiyaking alam mo ang password ng iyong account bago tanggalin ang Zoom sa iyong iPhone!
Paano Tanggalin Ang Zoom App
Pindutin nang matagal ang icon ng Zoom app hanggang sa lumabas ang menu. I-tap ang Delete App, pagkatapos ay i-tap ang Delete kapag lumabas ang alerto sa pagkumpirma sa screen.
Paano Muling I-install ang Zoom
Buksan ang App Store at i-tap ang tab na Maghanap sa kanang sulok sa ibaba ng screen. I-type ang “Zoom” sa box para sa paghahanap at i-tap ang search. Panghuli, i-tap ang icon ng cloud sa kanan ng Zoom para muling i-install ang app.
I-uninstall ang Anumang Antivirus Apps
May ilang "antivirus" na app sa App Store. Ang katotohanan ay halos imposible para sa mga iPhone na makakuha ng mga virus, ibig sabihin ay hindi mo talaga kailangang i-install ang isa sa mga app na iyon sa iyong iPhone. Maaari silang kumuha ng mahalagang espasyo sa imbakan, at maaaring matukoy ang Zoom bilang banta sa seguridad, na pumipigil sa paggana nito sa iyong iPhone.
Subukang i-uninstall ang iyong antivirus app upang makita kung inaayos nito ang problema sa Zoom. Pindutin nang matagal ang icon ng app hanggang sa lumabas ang menu ng mabilisang pagkilos. Mula doon, i-tap ang Remove App -> Delete App -> Delete para i-uninstall ito sa iyong iPhone.
Dial-In Gamit ang Iyong iPhone
Bagaman malamang na hindi ito perpekto, maaari kang tumawag sa isang Zoom meeting anumang oras gamit ang iyong iPhone. Hindi ka makikita ng iba sa meeting, pero maririnig ka nila.
Tingnan ang iyong imbitasyon sa Zoom meeting para sa isang dial-in na numero. Pagkatapos, buksan ang Telepono at i-tap ang tab na keypad. I-dial ang numero ng telepono ng Zoom meeting, pagkatapos ay i-tap ang berdeng button ng telepono para tumawag.
Makipag-ugnayan sa Suporta sa Zoom
Kung hindi pa rin gumagana ang Zoom app sa iyong iPhone, oras na para makipag-ugnayan sa kanilang customer support team. Maaaring may isyu sa iyong account na mareresolba lang ng isang tao sa kanilang customer service department.
Nag-aalok ang Zoom ng 24/7 na suporta sa customer, kabilang ang mga opsyon sa telepono at chat. Pumunta sa page ng suporta sa website ng Zoom para makapagsimula!
Maaari mo ring subukang gamitin ang Zoom sa iyong Mac kung nagkakaproblema ka sa iyong iPhone o iPad. Tingnan ang aming iba pang artikulo para matutunan kung paano i-set up ang Zoom sa iyong Mac!
Zoom Zoom!
Naayos mo na ang problema at gumagana muli ang Zoom. Tiyaking ibahagi ang artikulong ito sa iyong mga katrabaho kapag hindi gumagana ang Zoom app sa kanilang iPhone o iPad! Makipag-ugnayan sa amin sa seksyon ng mga komento sa ibaba kung mayroon kang iba pang mga katanungan.
