Sinusubukan mong sumali sa isang Zoom meeting sa iyong Mac, ngunit may hindi gumagana. Anuman ang gawin mo, nahihirapan kang makipagkumperensya sa iyong mga kaibigan o kasamahan. Sa artikulong ito, ipapaliwanag ko kung bakit hindi gumagana ang Zoom sa iyong Mac at ipapakita ko sa iyo kung paano ayusin ang problema !
Background Information Tungkol sa Zoom
Mahalagang malaman na hindi ka makakalahok sa isang Zoom meeting gamit ang isang web browser tulad ng Safari, Chrome, o Firefox. Sa halip, kakailanganin mong i-download ang Zoom Client.
Pumunta sa Zoom Download Center at i-click ang asul na Download button sa ilalim ng Zoom Client For Meetings .
Susunod, buksan ang Finder at i-click ang Downloads. I-double click ang Zoom.pkg para ilunsad ang installer. Sundin sa mga on-screen na prompt para i-install ang Zoom Client.
Makikita mo ang Zoom Client sa Launchpad. Ito ay tinatawag na zoom.us.
Click Sumali sa Isang Meeting at ilagay ang Meeting ID o Personal Link Name para sumali sa Zoom meeting.
Nakatanggap Ka ba ng Error Code?
Minsan, makakatanggap ka ng error code mula sa Zoom kapag huminto ito sa paggana sa iyong Mac. Maaaring nakakadismaya kapag natanggap mo ang mga code na ito, dahil alam mong may problema, ngunit hindi mo alam kung ano talaga ang naging mali. Nasa ibaba ang mga karaniwang Zoom error code at kung ano talaga ang ibig sabihin ng mga ito.
- 0: Nagkaroon ng error sa pag-install ng update
- 2008: May hindi inaasahang error ang meeting
- 3000: Nabigo ang Zoom Installed na ma-overwrite ang isang umiiral nang file dahil sa tumatakbong proseso
- 3113: Hindi pinagana ang passcode at waiting room
- 5000, 5003–5004: Mga isyu sa pagkakakonekta sa mga Zoom server
- 10002: Sira ang source ng Zoom installer package
- 10006: Puno na ang target na disk
- 13003: Hindi pinapayagan ng mga pahintulot ng user ang pag-install ng mga app
- 104101–104106, 104110–104125: Mga isyu sa pagkakakonekta sa mga server ng Zoom
Higit pa sa mga code na ito, ang Zoom ay hindi nagbibigay ng maraming gabay bukod sa pag-uninstall pagkatapos ay muling pag-install ng Zoom at pag-off ng iyong antivirus software. Ipapakita namin sa iyo kung paano ito gagawin at higit pa sa sunud-sunod na gabay sa ibaba.
Kung nakatanggap ka ng error code na tumutugma sa isyu ng Zoom server, tingnan ang kanilang page ng status ng server.Tiyaking may nakasulat na All Systems Operational sa itaas ng page. Kung hindi gumagana ang anumang system, malamang na ito ang dahilan kung bakit hindi gumagana ang Zoom sa iyong Mac.
Itakda ang Mga Pahintulot sa Pag-zoom
Ang Zoom ay nangangailangan ng pahintulot upang ma-access ang ilang partikular na function sa iyong computer para masulit mo ang platform. I-click ang icon ng Apple sa kaliwang sulok sa itaas ng screen, pagkatapos ay i-click ang System Preferences.
Susunod, i-click ang Security at Privacy. Hanapin ang icon na hugis bahay.
Bigyan ang zoom.us ng access sa sumusunod:
- Camera: Nagbibigay-daan ito sa iyong gamitin ang iyong webcam habang tumatawag.
- Microphone: Nagbibigay-daan ito sa iba na marinig ka kapag nagsasalita ka habang tumatawag.
- Accessibility: Nagbibigay-daan ito sa iyong gumamit ng remote habang tumatawag.
Kung ang iyong Mac ay nagpapatakbo ng macOS Catalina 10.15, inirerekomenda namin ang pagbibigay ng zoom.us ng access sa mga feature na ito:
- File and Folder: Nagbibigay-daan ito sa iyong magbahagi ng mga file sa chat, mag-save ng mga file mula sa chat, at mag-record ng mga tawag sa iyong computer .
- Pagre-record ng Screen: Nagbibigay-daan ito sa iyong ibahagi ang iyong screen habang tumatawag.
Malalaman mong may access si Zoom sa mga app na ito kapag may lumabas na asul na checkmark sa tabi ng zoom.us sa menu.
Isara ang Iba Pang Mga App na Maaaring Gumagamit ng Camera O Mikropono
Posibleng hindi gumagana ang Zoom sa iyong Mac dahil ginagamit ang Camera o Microphone (o pareho) sa magkaibang app. Bago sumali sa isang Zoom meeting, isara ang anumang iba pang app na maaaring gumagamit ng Camera o Microphone. Kabilang dito ang mga app tulad ng FaceTime, Skype, at Photo Booth.
Isara ang Zoom At Subukang Muli
Pareho ang proseso kung ginagamit mo man ang Zoom app, o sinusubukang sumali sa isang pulong sa iyong web browser.
Two-finger click sa application na gusto mong isara. I-click ang Quit upang isara ang application sa iyong Mac.
Subukang buksang muli ang app para makita kung gumagana na ngayon ang Zoom. Kung hindi, magpatuloy sa susunod na hakbang!
Suriin ang Iyong Koneksyon sa Internet
Kailangan ng koneksyon sa internet para magamit ang platform. Una, tiyaking nakakonekta ka sa Wi-Fi sa pamamagitan ng pag-click sa icon ng Wi-Fi sa itaas ng screen. Kung makakita ka ng checkmark sa tabi ng pangalan ng iyong router, nakakonekta ang Mac mo sa Wi-Fi.
I-click muli ang icon ng Wi-Fi, pagkatapos ay i-click ang I-on ang Wi-Fi. Tiyaking kumokonekta muli ang iyong Mac sa iyong Wi-Fi network kapag na-on mo muli ang Wi-Fi.
Habang naka-off at naka-on muli ang Wi-Fi, subukang i-restart din ang iyong router. Ang paggawa nito ay kasingdali ng pag-unplug at pagsaksak nito muli.
Kung hindi pa rin kumonekta ang iyong Mac sa Wi-Fi, subukang kumonekta sa ibang Wi-Fi network. Kung ang iyong Mac ay maaaring kumonekta sa iba pang mga Wi-Fi network, ang problema ay malamang na sanhi ng iyong router, hindi ang iyong Mac.
Ang paglimot sa iyong Wi-Fi network ay isa pang potensyal na solusyon kapag hindi makakonekta ang Mac mo sa network mo at sa network mo lang. Kapag kumonekta ang iyong Mac sa isang Wi-Fi network sa unang pagkakataon, nagse-save ito ng impormasyon tungkol sa kung paano kumonekta sa network na iyon. Kung magbabago ang impormasyong iyon, maaaring hindi makakonekta ang iyong Mac sa Wi-Fi.
Buksan System Preferences at i-click ang Network. Pagkatapos, i-click ang Advanced.
Mag-click sa network na gusto mong kalimutang i-highlight ng iyong Mac. I-click ang minus button (-) upang makalimutan ang network na iyon sa iyong Mac. I-click ang OK upang i-update ang mga setting ng Network ng iyong Mac.
Tingnan ang aming iba pang artikulo para sa mas advanced na mga hakbang sa pag-troubleshoot ng router!
Isara ang Iba Pang Mga Programa Sa Iyong Mac Gamit ang Napakaraming CPU Power
Maaaring mag-crash ang Zoom kung ang CPU ng iyong Mac ay binago hanggang 100%. Bago sumali sa isang Zoom meeting, magandang ideya na isara ang iba pang mga program sa iyong computer na gumagamit ng maraming CPU power. Kabilang dito ang mga bagay tulad ng video editing software at Google Sheets na may maraming impormasyon.
Activity Monitor ay nagbibigay-daan sa iyong suriin kung aling mga program ang gumagamit ng maraming CPU sa iyong Mac. Ang pinakamabilis na paraan para buksan ang Activity Monitor ay Spotlight Search.
Sabay-sabay na pindutin ang space bar at Command. I-type ang “Activity Monitor” at pindutin ang return key para buksan ang Activity Monitor.
Hanapin ang anumang mga program na gumagamit ng hindi proporsyonal na mataas na halaga ng %CPU at isara ang mga iyon. Kung ang iyong Activity Monitor ay mukhang katulad ng sa akin - walang application na gumagamit ng higit sa 15% - lumipat sa susunod na hakbang.
I-restart ang Iyong Mac
Ang pag-restart ng iyong Mac ay isang mabilis na paraan upang ayusin ang iba't ibang maliliit na problema sa software. Ang lahat ng mga program na tumatakbo sa iyong Mac ay natural na nagsasara, na nagsisimula sa isang bagong simula kapag ang iyong mga computer ay nag-on muli.
I-click ang logo ng Apple sa kaliwang sulok sa itaas ng screen. I-click ang Restart.
I-disable ang Firewall Security Sa Iyong Mac
Maaaring pigilan minsan ng Firewall software ang Zoom na gumana sa iyong Mac. Maaaring bigyang-kahulugan ng software ang Zoom bilang isang uri ng banta sa seguridad at hindi ito pinapayagang tumakbo.
Maaari mong pansamantalang i-disable ang iyong Mac firewall sa pamamagitan ng pagpunta sa System Preferences -> Security & Privacy at pag-click sa Firewall tab. I-click ang I-off ang Firewall upang i-disable ang firewall ng iyong Mac. Maaaring kailanganin mong ilagay ang iyong password sa Mac bago mo ma-adjust ang mga setting ng firewall.
Kung ayaw mong pansamantalang i-off ang firewall, maaari mong idagdag ang Zoom sa iyong listahan ng mga app na palaging pinapayagang gumawa ng mga papasok na koneksyon.
Pumunta sa System Preferences -> Security & Privacy -> Firewall at i-click ang Firewall Options . I-click ang plus button (+), pagkatapos ay i-click ang zoom.us. I-click ang Add upang payagan ang mga papasok na koneksyon mula sa Zoom.
Sa wakas, i-click ang OK upang kumpirmahin ang iyong desisyon.
I-disable ang Iyong Antivirus Software
Habang ang antivirus software ay idinisenyo upang protektahan ang iyong Mac, minsan ay maaari nitong isara ang mga program at application na talagang gusto mong patakbuhin. Posibleng na-flag ng iyong antivirus software ang Zoom bilang isang banta, na pinipigilan itong tumakbo sa iyong Mac. Subukang i-off ang antivirus software sa iyong Mac upang makita kung naaayos nito ang problema.
Hanapin ang icon ng anti-virus sa Menu bar sa itaas ng screen ng iyong Mac. Mag-click dito, pagkatapos ay maghanap ng isang opsyon upang huwag paganahin ito o i-off ito. Mayroong maraming iba't ibang mga antivirus program doon, kaya kung nahihirapan kang i-off ito, inirerekomenda namin ang pagpunta sa Google at hanapin ang "kung paano i-off sa Mac.”
I-uninstall ang Zoom Sa Iyong Mac
Mare-resolba lang ang ilang error sa pamamagitan ng pag-uninstall ng Zoom at pag-install nito tulad ng bago. Nagbibigay ito sa app ng ganap na bagong simula, na maaaring malutas ang mga isyu sa pag-cache o mga sirang file.
Buksan Finder sa iyong Mac at i-click ang Applications sa kaliwang bahagi ng screen. Mag-double-finger click sa Zoom, pagkatapos ay i-click ang Show Package Contents.
Click Contents -> Frameworks, pagkatapos ay i-click ang ZoomUninstaller.
Sundin ang mga hakbang upang i-uninstall ang Zoom, pagkatapos ay i-restart ang iyong Mac. Panghuli, muling i-install ang Zoom sa iyong Mac.
Mga Susunod na Hakbang
Kung hindi pa rin gumagana ang Zoom sa iyong Mac, malamang na oras na para makipag-ugnayan sa customer support. Pumunta sa Zoom Help Center para matutunan kung paano makipag-ugnayan sa customer support.
Kung hindi kumonekta ang iyong Mac sa anumang Wi-Fi network, maaaring may problema sa hardware. Makipag-ugnayan sa suporta ng Apple sa telepono, gamit ang live chat, o sa iyong lokal na Apple Store. Tiyaking mag-iskedyul ng appointment kung plano mong pumunta sa Apple Store.
Tingnan ang aming iba pang artikulo kung mas gusto mong gamitin ang Zoom sa iyong iPhone o iPad!
Huwag Huli!
Naayos mo na ang problema at matagumpay na sumali sa isang Zoom meeting! Tiyaking ibahagi ang artikulong ito sa iyong mga kaibigan at katrabaho kapag hindi gumagana ang Zoom sa kanilang Mac. Mag-iwan ng anumang iba pang tanong mo tungkol sa Zoom o sa iyong Mac sa seksyon ng mga komento sa ibaba.
