Itinatag muli ng Apple ang reputasyon nito sa nakaraang 20 taon bilang isa sa mga pinaka-friendly-friendly na kumpanya sa labas doon. Ang kanilang mga produkto ay kilala para sa pangmatagalang isang hindi kapani-paniwalang mahabang panahon at sa pangkalahatan ay pinapayagan ang mga gumagamit na madaling makuha ang halaga ng kanilang pera sa kanila. Habang pinupuna ang mga ito tungkol sa kung ano ang makukuha mo para sa pera, maraming mga gumagamit ng Apple ang nagpapasaya sa kanilang mga produkto dahil ang kanilang tibay ay hindi kapani-paniwalang mataas para sa kanilang mga aparato sa computing at ang kapangyarihan ng kanilang brand ay humantong sa mga bagay tulad ng mga tablet, smartphone, at matalinong relo na nagiging pamantayan sa teknolohiya sa halip na pagbubukod. Kamakailan lamang, ang mga isyu ay umusbong patungkol sa camera ng iPhone X - lalo na, ang lens ng likod ng camera nito ay mahina laban sa mga bitak.
Ang mga ulat tungkol sa problemang ito ay lumilitaw sa mga forum ng Apple ng mga buwan ngayon, at ang mungkahi ng Apple para sa isyung ito ay upang mapalitan ang yunit mismo - na kung saan ay medyo magastos. Ang pagbili ng isa sa isang plano ng Sprint ay maaaring magpatakbo sa iyo ng tungkol sa $ 36 sa isang buwan para sa 18 buwan, habang ang Verizon ay nasa paligid ng $ 42 para sa 24 na buwan. Ang pagpapalit ng aparato sa ilalim ng garantiya ay nasa paligid ng $ 500, at saklaw ng AppleCare ang karamihan sa gastos kung bibilhin mo iyon sa tabi ng iyong telepono - ngunit kakailanganin mo pa ring gumastos ng $ 100 para sa kapalit na aparato at makitungo sa gulo ng paglipat ng mga bagay-bagay at / o muling Pag-download ng iyong mga app kasama ang pagkakaroon ng muling pag-login sa lahat. Maaaring ito ay isang mas mura na solusyon sa problema - ngunit ito ay isang problema na tila maiiwasan.
Ayon sa iFixIt, ang likurang panel ng iPhone X - ang isa na may apektadong camera, ay nakadikit sa lugar sa halip na mabigat. Ang mga lente ay napag-isipan mula nang pumili ng Apple na gumamit ng sapiro na nagsisimula sa iPhone 7, ngunit ang mga isyung ito ay ganap na bago sa X at hindi malawak na iniulat para sa iPhone 7 at higit pa. Ang taya ng panahon ay opisyal na sinisisi, ngunit hindi ang pangunahing dahilan - ito ay isang bagay ng kagalingan ng iffy sa bahagi ng Apple at isang bihirang malaking maling hakbang para sa kanila mula sa isang pananaw sa hardware. Ang lens mismo ay para sa dalawahan na 12-megapixel camera sa likuran at nagtatampok ito ng isang solidong f / 1.8 na siwang na mainam para sa malawak na anggulo ng pag-shot sa tabi ng isang lens ng telephoto.
Natagpuan ng Apple ang sarili sa isang matigas na lugar sa panandaliang, ngunit maaaring makakuha ito ng mas masahol pa kung hindi sila gumana sa paghahanap ng isang mas matagal na solusyon. Ang pagpapalit lamang ng mga aparato ay maaaring makapagpagaan ng mga customer, ngunit ang mga peligro ng Apple ay nawawalan ng isang customer sa tuwing ginagawa nila iyon. Ang mga tao sa pangkalahatan ay naramdaman na napunit kapag ang isang aparato ay hindi gumana tulad ng na-advertise - at kapag ang isa sa mga kumpanya na nagbebenta nito ay din ang gumagawa nito, ang mga pamantayan ay mas mataas sa mga mata ng isang mamimili. Ang pangalan ng Apple ay nakabuo ng tiwala at mabuting kalooban, at hindi nila mapatakbo ang panganib ng tarnishing na sa paglipas ng panahon. Ang Apple ay nagkaroon ng sandalan bago at hanggang sa pinakawalan nila ang iMac G3 noong 1999, ginugol nila ang karamihan sa mga huling '90s na nagpupumiglas. Ito ang unang spark na humantong sa mga bagay tulad ng iPod, pagkatapos ang iPhone, iPad, at teknolohiya ng Apple Watch na mula sa geek chic sa mga cornerstones ng isang pamumuhay.
Sa kabutihang palad, ang Apple ay may pakinabang ng pagdududa sa mga mata ng maraming mga mamimili. Bumuo sila ng isang napaka-tapat na pagsunod, at pagkakaroon ng isang mas mapagpatawad na madla kaysa sa iba pang mga kumpanya na maaaring mawalan ng tiwala sa isang napakaikling panahon. Nakita ng Samsung ang pangalan nito na napapagod nang kaunti sa mga isyu sa baterya ng Tala ng 7 na napakasama na hindi ka maaaring lumipad sa isang eroplano gamit ang telepono na pinalakas. Ang mga Apple ay maraming mga paraan na maaari nilang lapitan para dito. Maaari silang pumili ng retroactively refund customer alinman sa isang bahagyang o buong halaga bilang isang kilos ng mabuting pananampalataya, o maaari silang pumili ng ganap na masakop ang iPhone X para sa mga gumagamit ng Applecare nang hindi sila binibigyan ng bayad para sa isang kapalit.
Higit sa malamang, ang isyu ay hindi makakakita ng isang pag-aayos ng kalagitnaan ng henerasyon dahil hindi ito malulutas sa isang software patch at sa dami ng pananaliksik at pag-unlad na kakailanganin upang ayusin, maaari lamang nilang ipatupad ang pag-aayos sa susunod na iPhone disenyo. Bukod dito, magagawa nila iyon at maangkin na nakinig sila sa kanilang mga tagapakinig at tumutugon sa kanilang mga pangangailangan - na totoo, ngunit dahil lamang ito sa isang pangangailangan na ang Apple mismo ay tila nilikha gamit ang isang sakong Achilles sa disenyo ng iPhone X. Sa ang sitwasyong ito, lumalabas silang pareho tulad ng isang kumpanya na handang umamin sa mga pagkakamali habang ginagawa rin ang mga mamimili na magbayad ng mataas na presyo upang tamasahin ang isang pag-aayos para sa isang problema na hindi kailangang umiiral.
Ang mga Odds ay, ang ilang uri ng kompromiso ay matatagpuan kasama ang pagpili ng Apple upang mangako ng isang pag-aayos para sa mga aparato sa hinaharap o pag-alis ng anumang mga bayarin na may kaugnayan sa mga kapalit sa umiiral na mga handset. Ang huli ay marahil ang pinakamahusay na pangkalahatang solusyon dahil ang dating ay naglalagay ng higit na presyon sa kumpanya upang ayusin ang problema para sa susunod na pag-ikot ng mga aparato - at ang isang pag-aayos ay hindi matatagpuan sa oras na iyon na hahayaan silang mapanatili ang lahat ng taon-sa -Ang mga pagpapabuti ng mga iPhone. Tiyak na kailangan ng Apple na maging mas aktibo hangga't maaari para sa isyung ito. Ibinigay na ang mga naunang modelo ay walang problema, ang pagkuha ng isang solong hakbang paatras upang makagawa ng isang mas malaking hakbang sa pasulong ay maaaring katumbas ng halaga sa mahabang pagbatak.
Maaaring makaya ng Apple ang isang problema, ngunit hindi nila kayang bayaran ang isang malaking sukat sa backlash ng mamimili. Ang kanilang reputasyon bilang isang kumpanya ng pro-consumer ay isang bagay na nais ng maraming mga kumpanya na magkaroon sila at nagpapatakbo ng panganib na masaktan na maaaring saktan ang kumpanya nang kaunti. Sana, nag-aalok ang Apple ng isang nakapirming camera sa susunod na pagtakbo ng iPhone. Dahil sa ang mga huling modelo ay lumabas hanggang sa katapusan ng nakaraang taon, marahil nararapat tayo para sa ilang mga bago na magsara sa labas ng taon. Ang Apple ay naging masuwerte sa lahat ng mga gawaing nagawa nila sa mga nakaraang taon upang maging maganda ang iPhone, at ito ay isang hadlang na kailangan nilang pagtagumpayan upang makuha ang kaunting kredensyal na kanilang nawala sa isyung ito.
