Habang ang mga teknolohiya at cell phone tulad ng iPhone at iba pang mga produkto ng Apple ay kamangha-manghang, maaari rin silang dumaan sa kanilang patas na bahagi ng mga paghihirap sa teknikal sa pana-panahon. Sa napakaraming mga bagay na nangyayari sa maliit na telepono, laptop o tablet, mayroong mga ilang hiccups. Minsan ang mga ito ay medyo madali upang mag-diagnose ng iyong sarili, ngunit sa iba pang mga oras, maaaring hindi mo maiisip kung ano ang nangyayari at maaaring maiwanan mong magtaka. Halimbawa, ang iyong telepono ay maaaring hindi mai-on o isang tiyak na mode / tampok na hindi gagana hangga't inaasahan mo ito o kung paano ito nakaraan. Kapag nangyari ito, maaari itong maging isang napaka-nakababahalang oras dahil nagtataka ka kung ano ang maaaring mali.
Tingnan din ang aming artikulo Paano Upang Baguhin ang iyong Apple ID
Sa kabutihang palad, ang mga produkto ng Apple ay isa sa pinakasimpleng gamitin sa merkado, ngunit hindi nangangahulugan na sila ay madaling kapitan ng mga isyu o kahirapan sa teknikal. Libu-libong mga tao ang nakikipag-usap sa mga isyu araw-araw at maiiwan na nalilito sa gagawin. Kaya kung nahanap mo ang iyong sarili na nakakakuha ng iyong ulo na nakapaligid sa kung ano ang mali sa iyong aparato, ano ang dapat mong gawin? Maaari mong subukan ang isang grupo ng mga random na bagay o makipag-usap sa iyong mga kaibigan at pamilya, ngunit iyon ba talaga ang pinakamahusay na paraan? Well, ang sagot ay hindi. Ang tamang sagot ay makipag-ugnay sa suporta sa customer ng Apple ng teknikal, ang mga taong nakakaalam halos lahat sa loob at labas na may kinalaman sa mga produktong Apple. Mayroong libu-libo at libu-libong mga ahente mula sa buong mundo na sanay na tulungan ka sa anumang isyu na iyong kinakaharap.
Gayunpaman, bago magpasya na makipag-ugnay sa suporta ng Apple para sa iyong mga isyu, mayroong isang bagay na dapat mong gawin. Sa mga toneladang tao na mayroong mga produktong Apple ng lahat ng uri mula sa lahat sa buong mundo, iyon ay isang LOT ng mga tao na maaaring makatulong sa iyo sa iyong isyu. Kaya ang isang simpleng paghahanap sa Google o pag-navigate sa mga forum ng Apple ay maaaring makatulong sa iyo upang malaman ang iyong isyu. Ang problema na mayroon ka ay halos tiyak na nahaharap sa ibang tao, na maaaring gumawa ng isang detalyadong post tungkol dito sa isang forum o website. Kaya bago pa man tawagan o i-email ang Apple, magandang ideya na gumawa ng kaunting paghuhukay sa iyong sarili at tingnan kung mayroong isang madali o lohikal na pag-aayos para sa isyu. Bagaman nangangahulugan ito ng kaunting trabaho para sa iyo, maaari ka ring maiakay sa iyong solusyon sa ilang segundo, kapag ang isang tawag sa suportang teknikal o isang live na chat ay maaaring tumagal ng ilang minuto o potensyal na mas mahaba kung ang isyu ay kumplikado o mayroong isang mahabang paghihintay .
Kung sa ilang kadahilanan hindi mo mahahanap ang tulong na iyong hinahanap mula sa karanasan ng isa pang gumagamit ng Apple, ito ay tungkol sa oras para makipag-ugnay ka sa kanilang koponan sa suporta sa teknikal upang malaman ang iyong isyu. Lahat sa lahat, may ilang mga paraan na maaari kang makipag-ugnay sa suporta sa teknikal at Apple. Titingnan namin ngayon ang bawat isa sa mga posibleng paraan na maaari mong magpasya na makipag-ugnay sa kanila.
Bigyan Nila Tumawag
Ang isa sa mga pinaka-karaniwang at kapaki-pakinabang na paraan ng pakikipag-ugnay sa Apple Support ay sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng isang tawag. Ang numero na makikipag-ugnay sa Apple (hindi bababa sa USA) ay 1-800-275-2273. Dahil sa pagiging tanyag na pagpipilian na ito, maaari mong madalas na asahan na maghintay nang matagal habang may posibilidad na libu-libong iba pang mga tao ang tumatawag ng parehong numero sa anumang naibigay na oras.
Ang kadahilanang ang pamamaraang ito ay kabilang sa pinakapopular ay dahil sa kung gaano kadaling gawin at kung gaano kahusay ang serbisyo. Ang pakikipag-usap sa isang tao ay mas madali kaysa sa pagpapadala ng mga email o mga mensahe ng chat nang paulit-ulit, dahil maaari mong mas mahusay at mas tumpak na magsalita tungkol sa iyong isyu. Ang tanging tunay na negatibo ay ang potensyal na oras ng paghihintay dahil ang karamihan sa mga tao ay tila nagpupunta pa rin sa pagpipiliang ito, kahit na mayroong mga makabagong opsyon na magagamit. Siyempre, ang tao ay madali rin, ngunit hindi lahat ng bayan o lungsod ay magkakaroon ng Apple Store o isang awtorisadong tagapangalakal ng serbisyo na maaari lamang nilang bisitahin. Kaya, bilang isang resulta, ang pakikipag-usap sa telepono sa isang live na tao ay ang susunod na pinakamahusay na bagay.
Magpadala sa kanila ng isang Email / Gawin ang isang Live Chat
Kung hindi mo nais na makipag-usap sa isang tao sa telepono, palaging mayroong pagpipilian ng pagpapadala sa kanila ng isang email o pagsisimula ng isang live na chat. Ang mga pagpipiliang ito ay madaling natagpuan sa pamamagitan lamang ng pag-googling ng Apple ng teknikal na suporta sa email o Apple teknikal na suporta sa chat. Ang live chat ay malamang na madali, ngunit sa sandaling muli, maaaring magkaroon ng kaunting paghihintay upang aktwal na mag-mensahe ng isang tunay na live na tao.
Ang pag-email ay isang mahusay na pagpipilian kung ang iyong problema ay hindi sobrang mahalaga o napapanahong. Ang mga email ay mas kaunting oras at mahusay kung ito ay isang simpleng katanungan o problema na iyong nararanasan. Gayunpaman, ang pag-email sa pangkalahatan ay medyo nakakagulat para sa mga kumplikadong sitwasyon dahil maaaring mangailangan ito ng pabalik-balik na pag-uusap na maaaring tumagal ng mga araw, kung kailan ito ay tatagal lamang ng ilang minuto sa isang live na chat o sa telepono.
Bisitahin ang isang Apple Store / Awtorisadong Nagbibigay ng Serbisyo
Siyempre, walang katulad na pagpunta sa isang tindahan at pagkuha ng iyong problema nang direkta na tiningnan ng isang technician. Ito ay mas mabilis kaysa sa isang tawag o chat sa karamihan ng oras, at ang empleyado ay mas mahusay na akma sa pagtulong sa iyo dahil sila ay talagang makakapanghawakan ang aparato at makita kung ano ang mali dito. Gayunpaman, ang isyu dito ay ang iyong lungsod o bayan ay maaaring wala kahit saan maaari mong dalhin ito. Kaya kung iyon ang kaso, mas mahusay kang angkop na subukan ang isa sa mga naunang pamamaraan ng pagsasalita sa teknikal na suporta tungkol sa iyong isyu.
Mayroong isang magandang pagkakataon na hindi bababa sa isang (kung hindi marami) ng mga mapagkukunang ito ay makakatulong sa iyo sa isyu na iyong nararanasan sa iyong aparato ng Apple. Sa napakaraming tao sa labas ng mundo (pinag-uusapan natin ang milyun-milyon at milyun-milyon) na may mga iPhone, maaari mong matiyak na ang Apple ay laging mayroong koponan ng kanilang suporta sa handa na tulungan ang anumang mga problema na maaaring nararanasan ng kanilang mga customer.
