Ang isang customer ng Amazon na bumili ng isang produkto mula sa Mediabridge ang pinakabagong humarap sa isang di-umano’y ligal na tugon mula sa isang kumpanya pagkatapos mag-publish ng isang negatibong pagsusuri. Habang naghihintay kami ng kumpirmasyon mula sa Mediabridge, kinuha ng tagasuri ng Amazon ang kanyang kaso upang mag-reddit, at ang komunidad ay tumugon sa pinag-isang galit na itinuro sa kumpanya.
Update: Para sa isang mas detalyadong pangkalahatang-ideya ng sitwasyon, kasama ang aming pakikipanayam sa isang kinatawan ng Mediabridge, suriin: "Isang Pagkamali: Ang Pagbagsak ng Mediabridge."
Ang sitwasyon ay nagsimula noong Setyembre, nang ang isang gumagamit ng Amazon na nakilala bilang "TD" ay naglathala ng isang pagsusuri ng Mediabridge Medialink router, na nagbibigay sa produkto ng pinakamababang posibleng pag-rate, isa sa lima. Ngunit hindi lamang ibinigay ng TD ang kanyang personal na karanasan sa router, ang kanyang pagsusuri ay gumawa din ng ilang mga akusasyon na kung saan ang Mediabridge, diumano’y kumikilos sa pamamagitan ng mga abogado nito, na itinuturing na libog.
Ang Medialink MWN-WAPR300N Router
Partikular, isinulat ng TD na ang Medialink router, na nagdadala ng isang presyo ng presyo na $ 50, ay isang rebranded $ 20 na router na ginawa at ibinebenta ng kompanya ng Tsino na si Tenda. Inamin din niya na ang Mediabridge ay gumagamit ng pekeng o bayad na mga pagsusuri upang mapagbuti ang reputasyon ng mga produkto nito sa Amazon, na nagsasabi:
Narito ako upang balaan ka: Marami sa mga pagsusuri na ito ay pekeng … Malamang na ito ay nagbabayad para sa mga pagsusuri. Ito ay hindi etikal, ngunit isipin ang tungkol dito: Ibinebenta lamang nila ang mga routers na ito sa Amazon, kaya ang buong tagumpay ng kanilang kumpanya ay nakasalalay sa mga pagsusuri sa Amazon.
Sa linggong ito, dinala ng TD ang reddit, na inaangkin na siya ay nakipag-ugnay sa isang firm ng batas na kumakatawan sa Mediabridge. Sa isang redised letter na may petsang Mayo 5, nilagdaan ng firm ng batas ang hangarin na gumawa ng ligal na aksyon laban sa TD, na nagsasabing paninirang-puri, paninirang-puri, disparaction ng produkto, pandaraya, at libel:
Nalaman ng Mediabridge na ginawa mo at nai-post sa Amazon.com, maliwanag na hindi totoo, mapanirang-puri, mapanirang-puri at paninirang-puri na mga pahayag tungkol sa Mediabridge at ang Medialink brand ng Wireless Routers. Partikular, ipinahayag mo nang publiko sa pagsulat na ang Mediabridge / Medialink ay nagsinungaling ("faked") na mga pagsusuri para sa Medialink Wireless Router sa website ng Amazon.com. Ito ay isang kasinungalingan na walang katotohanan na batayan.
Dagdag pa, mali mong sinabi na ang Medialink Wireless Router ay magkapareho sa isa pang router at na ang Mediabridge / Medialink ay nag-rebranded din sa parehong router. Ito ay hindi totoo.
Ang liham ng law firm ay nagpapaalam sa TD na maiiwasan niya ang paglilitis sa pamamagitan ng pag-alis ng kanyang pagsusuri sa Amazon, tumitigil sa anumang karagdagang paninirang-puri at nakakapinsala na pag-uugali, sumasang-ayon na huwag nang bumili ng isa pang produkto ng Mediabridge, at sumasang-ayon na huwag nang muling magkomento sa online tungkol sa kumpanya.
Ang tugon sa reddit sa kalagayan ng TD ay katulad sa iba pang mga mamimili na naharap sa ligal na mga sitwasyon pagkatapos mag-post ng mga online na puna: labis na negatibo sa Mediabridge. Ngunit ang pagtugon sa publiko sa isyu ay kalahati lamang ng equation. Maaari bang maging responsable ang TD at iba pa sa mga katulad na sitwasyon para sa kanilang online na pagsusuri?
anumang tagumpay sa bahagi ng Mediabridge ay maputla kung ihahambing sa pinsala na ginawa sa reputasyon ng kumpanya
Ang pangunahing isyu ng di-umano'y isyu sa pagitan ng Mediabridge at TD ay libog. Habang ang mga batas sa paninirang-puri ay maaaring mag-iba depende sa hurisdiksyon, ang libel ay ang paninirang puri ng isang kumpanya o indibidwal sa nakasulat na porma. Upang mangibabaw sa isang kahinahain na pag-aangkin, dapat patunayan ng nagsasakdal na ang akusado ay gumawa ng isang nai-publish na pahayag tungkol sa nagsasakdal na hindi totoo , nakakasama , at hindi pinapayagan . Ang mga "Hindi Pinahihintulutan" na pahayag ay ang mga nahuhulog sa labas ng makitid na mga pangyayari kung saan kinikilala ng batas na ang mga pahayag ng isang tao, kahit na kung hindi man ay libog, ay mas mahalaga kaysa sa pangangalaga ng mga karapatan ng isang nagsasakdal. Kasama sa mga halimbawa ang mga testigo na nagpapatotoo sa korte o sa panahon ng pagdeposito, at mga mambabatas na kumikilos sa isang opisyal na kakayahan.
Habang ang TekRevue ay hindi nagpakawala ng ligal na payo, ang mga pahayag ng TD ay nai-publish sa pamamagitan ng kabutihan ng kanilang pampublikong hitsura sa Amazon.com, ay hindi pribilehiyo, at malamang na naging sanhi ng pinsala sa reputasyon ng Mediabridge. Ngunit ang tanong ng kanilang pagiging totoo ay susi.
Marami sa halos 1, 600 limang-star na mga review para sa Medialink router ang talagang lumilitaw na kakaiba, na parang isinusulat nang madali ng mga walang labis na karanasan sa produkto, ngunit hindi rin ito nagpapatunay o hindi rin nagkakaroon ng anumang pag-angkin. Tandaan, mayroon ding maraming detalyadong limang-star na mga pagsusuri mula sa "Amazon Verified Purchasers" na may mahabang kasaysayan ng pagsusuri ng iba pang mga produkto. Wala ring katibayan, maliban sa isang maikling pahayag sa isang walang kaugnay na pagsusuri, na ang Medialink router ay isang rebranded na produkto ng Tenda, kahit na mukhang pareho din sila.
Ngunit kahit na ang mga pahayag ng TD ay naging totoo, ang banta ng paglilitis ng isang kumpanya laban sa isang indibidwal ay nakakatakot. Maliban sa napaka-tiyak at medyo bihirang mga pangyayari, ang sistemang ligal ng Amerikano ay nangangailangan ng mga partido na magbayad ng kanilang sariling mga ligal na gastos. Nangangahulugan ito na ang mga nasasakdal na tulad ng TD ay maaaring maharap sa pagkalugi sa pagtatanggol ng isang pag-angkin ng sibil, kahit na sa huli ay mananaig sila. Ito ay isang kilalang katotohanan na ginagamit ng mga kumpanya sa kanilang kalamangan, inaasahan na ang mga sumasalungat na partido ay mabilis na mag-ayos sa halip na harapin ang napakahusay at magastos na paglilitis.
Ngunit sulit din ba ito para sa Mediabridge? Sa mga oras mula sa reddit post ng TD, natutunan mismo ng kumpanya ang mga kahihinatnan ng "The Streisand Epekto, " ang kababalaghan kung saan ang isang pagtatangka na alisin o itago ang isang piraso ng impormasyon na resulta sa mas malawak na publication ng impormasyon, karaniwang sa mga antas na hindi kailanman naging nakakuha ng walang pagsisikap upang itago ito.
Bagaman malinaw na sinabi ng TD na hindi niya nais na ang iba ay kumilos laban sa Mediabridge, maraming mga mambabasa ng reddit, na galit sa sinasabing aksyon ng kumpanya, ay kinuha sa Amazon upang magsulat ng kanilang sariling mga negatibong pagsusuri, at iboto ang marami sa limang mga bituin na pagsusuri bilang "Walang pag-ibig, " sa isang pagsisikap na sugpuin sila. Isang halimbawa ng naturang pagsusuri, mula sa gumagamit na "G. Goodwin: "
Ang kalidad ng produktong ito ay hindi nauugnay, ngunit sigurado ako na ito ay kahila-hilakbot. Tulad ng Mediabridge, na pinapatakbo ng mga thugs at kakila-kilabot din.
Tulad ng nakatayo, sa 18 mga review na itinampok sa pangunahing pahina ng Amazon ng router, ang lahat ngunit ang 2 ay isang pagsusuri sa isang bituin, na pinaka-nai-publish na kasunod ng pagsabog ng interes sa reddit post ng TD.
Para sa kanyang bahagi, sinabi ng TD sa TekRevue na hindi niya inaasahan ang alinman sa reaksyon sa kanyang pagsusuri: ng Mediabridge o ng reddit na komunidad. Ngunit ngayon na ang kanyang kalagayan ay tumaas, nananawagan siya para sa Amazon na siyasatin ang pagiging tunay ng limang-star na mga pagsusuri ng router, at gumawa ng aksyon laban sa Mediabridge upang matiyak na maaaring suriin ng mga customer ang mga produktong ibinebenta sa website nang walang takot sa mga parusa:
Gusto kong mai-stress na wala akong vendetta laban sa kumpanyang ito, at hindi ko nais na maging pansin sa lugar. Nagbigay lang ako ng ilang impormasyon tungkol sa kanilang produkto na natagpuan ng ilang mga dosenang tao, at pagkatapos ay na-hit sa isang nagbabantang liham, at pagkatapos ay sumabog ang lahat sa reddit.
Ang nais kong makita na mangyari ay para sa Amazon na siyasatin ang mga pagsusuri sa mga produkto ng kumpanyang ito, at malinaw naman, upang malaman na maaari kong magsulat ng isang pagsusuri nang walang takot sa paghihiganti sa mga walang galang na banta ng paglilitis.
Nakarating kami sa Mediabridge, kahit na ang kumpanya ay hindi pa tumutugon nang detalyado sa aming pagtatanong. I-update namin ang artikulong ito sa sandaling marinig namin muli. Tulad ng para sa sinasabing ligal na banta, malamang na ang anumang tagumpay sa bahagi ng Mediabridge ay maputla kung ihahambing sa pinsala na ginawa sa reputasyon ng kumpanya. Makatarungan o hindi, ang publisidad ng sitwasyong ito ay maaaring gastos sa sampu-sampung kumpanya, kung hindi daan-daang, sa libu-libong mga potensyal na customer. Ito ay nagkakahalaga ng pagtataka kung ang pamamahala sa Mediabridge ngayon ay nais naming lahat ay bumalik lamang sa The Way We Were .
