Upang sabihin na ang Microsoft Surface ay nabigo upang mabuhay hanggang sa mga inaasahan ng kumpanya ay isang hindi pagkakamali. Matapos ang mahihirap na benta ay humantong sa isang nakasisindak na $ 900 milyon na sumulat noong nakaraang tag-init ( ubo , ang ibig kong sabihin ay "pagsasaayos ng imbentaryo"), ang pangalawang henerasyon ng produkto ay napalayo lamang sa mas mahusay na mga tuntunin ng mga benta. Ngunit matagal nang alam ng mga tagahanga ng Apple na mayroong higit pa sa mga merito ng isang produkto kaysa sa mga numero ng mga benta - isang katotohanan na madaling kalimutan ngayon na ang kumpanya ay nangingibabaw sa marami sa mga kategorya ng produkto kung saan nakikipagkumpitensya - kaya medyo naguluhan ako sa pagbabasa ng maikling talento ni John Martellaro blog entry Lunes sa The Mac Observer , kung saan ipinapalagay niya na ang "pagiging kumplikado" ng Microsoft mobile ecosystem ay humahantong sa malulungkot na mga customer. Sa madaling salita, sa palagay ko ang kanyang pagkilala sa sitwasyon ay malinaw na hindi minarkahan.
Ang isang kaibigan at kasamahan, si G. Martellaro ay patuloy na lumalapit sa kanyang mga paksang may pag-iisip at pagiging patas, isang pambihira sa link ng teknolohiya na link-bait-nahuhumaling sa ngayon. Kaya't nabasa ko ang kanyang pagpasok sa blog nang may pagkasabik. Sinasabi niya ang kuwento ng isang pamilya na nakatagpo niya at ng asawa habang namimili sa Staples: isang ina, ama, at anak na babae na papunta sa kolehiyo.
Ang ama ay tila kamakailan lamang na binili ang isang aparato na batay sa ARM na batay sa ARM (tinawag ni G. Martellaro na "Surface RT" ngunit ang tiyempo ng kaganapan ay hindi malinaw kung ang produkto na pinag-uusapan ay isang unang henerasyon na Surface RT o ang kahalili nito, ang Ibabaw 2). Sa kasamaang palad, ang pamilya ay pinilit na bumalik sa tindahan pagkatapos matuklasan na ang Surface ay hindi tatakbo ang umiiral na mga aplikasyon ng x86 ng anak na babae.
Sa-Store Kiosk / Staples
Ito ay isang malinaw na limitasyon ng anumang produkto na nakabatay sa ARM: wala ang ilang uri ng pagtulad, ang mga ARM tablet at telepono ay hindi maaaring magpatupad ng x86 binaries. Sa mundo ng Microsoft, tinutugunan ng kumpanya ang limitasyong ito sa pamamagitan ng pag-aalok ng dalawang magkakahiwalay na linya ng produkto, ang Surface 2 at ang Surface Pro 2. Ang dating ay batay sa ARM habang ang huli ay may ganap na arkitekturang x86 na Haswell, at umaayon sa kumpletong hanay ng mga modernong application sa desktop.
Tulad ng inilarawan ni G. Martellaro ang sitwasyon, ang pamilya ay tila binigyan ng hindi tamang impormasyon kapag bumili ng ARM na batay sa Surface. Ang anak na babae ay umaasa sa kakayahan upang patakbuhin ang kanyang umiiral na mga aplikasyon sa desktop, at ang ARM na nakabatay sa Surface ay hindi pagputol. Okay, nakasakay ako hanggang sa puntong ito, ngunit narito kung saan hindi ako sang-ayon kay G. Martellaro .
Kaagad, naisip ko kung gaano ka kumplikado ang kaibigan ng tagalikha ng tagagawa. Ang pagiging kumplikado, matalinong mga puntos sa presyo, at tamang uri ng advertising ay maaaring makumbinsi ang hindi inpormasyong bumibili na ang solusyon ay walang sakit at murang - kapag hindi talaga.
Sumasang-ayon ako, sa prinsipyo, sa pagtatasa ni G. Martellaro. Ngunit hindi ko nakikita kung paano ito nalalapat sa Surface, na kung saan ay isang medyo tinukoy at madaling maunawaan na kategorya ng produkto. Ang problema dito ay hindi dapat na kumplikado ng Microsoft, ito ay isang tindera ng tingi na hindi alam kung ano ang pinag-uusapan niya.
Tulad ng nabanggit kanina, bukod sa mga pagkakaiba sa kapasidad, ang Surface line ay kasalukuyang binubuo ng dalawang produkto: Surface 2 at Surface Pro 2 (bagaman maaari mo pa ring kunin ang orihinal na Surface RT para sa isang diskwento, habang sinusubukan ng Microsoft na limasin ang hindi nabenta na imbentaryo). Ang pagkakaiba sa pagitan ng mga produktong ito ay ang kanilang arkitektura, alinman sa ARM o Intel (x86). Kung nais mo ng isang tunay na tablet na nagpapatakbo ng mga naka-focus na apps, sumama ka sa Surface 2. Kung nais mo ang parehong tablet at ang kakayahang magpatakbo ng mga umiiral na Windows apps, pumili ka ng isang Surface Pro 2.
Ang Microsoft ay lubos na malinaw tungkol sa pagkakaiba na ito, kapwa may malinaw na mga label na teknikal na mga pagtutukoy para sa mga nakakaalam ng pagkakaiba sa pagitan ng ARM at Intel, pati na rin sa higit pang pangunahing wika na nakatuon, tulad ng Surface Pro 2 ay isang "tablet na maaaring palitan ang iyong laptop "at" katugma sa lahat ng iyong mga paboritong software sa Windows. "
Malayo sa kumplikado, ang simpleng pagpipilian na ito ay isang maliit na lugar kung saan ang Microsoft ay may kalamangan sa karibal nitong Cupertino. Ang Surface Pro 2 ay hindi maihahambing sa isang iPad, o iba pang tablet na nakabase sa ARM. Ito ay tunay na isang katunggali para sa MacBook Air at mga third-party na Windows-based Ultrabooks, ngunit may isang malaking benepisyo: gumagana ito bilang isang tablet kapag nais mo ito, ngunit mabilis at madaling mag-convert sa isang buong laptop na kailangan mo ito, kumpleto sa suporta ng mouse.
Tiyak na posible na ang mga customer na armado ng hindi tamang impormasyon ay maaaring magkamali sa mga kakayahan ng Surface Pro 2 para sa mga nasa Ibabaw 2, ngunit gayon din, ay maaaring magalit ang mga customer ng Apple sa iOS at OS X, na kung ano mismo ang nakita ko sa okasyon habang nagtatrabaho para sa kumpanya. Kung ito ay isang customer na pawing sa isang screen ng iMac na tila isang touch screen, o isang hindi naaangkop na galit na ginang na bumagsak sa tindahan noong isang araw, na nililigawan ako dahil nasa ilalim siya ng maling impresyon na ang kanyang bagong iPad ay maaaring magpatakbo ng software software ginamit niya sa kanyang Mac nang maraming taon, kung minsan ay nakakatanggap ang mga kostumer ng masamang impormasyon, anuman ang "masalimuot" na linya ng produkto ng isang kumpanya ay napagtanto na. Oo, ang isang lubos na kumplikadong linya ng produkto ay mapadali ang mas mataas na mga saklaw ng galit na mga customer, ngunit sa lahat ng mga produkto na pinakawalan ng Microsoft, ang linya ng Surface ay medyo diretso.
dotshock / Shutterstock
Bukod dito, malinaw sa akin sa puntong ito na ang Apple ay nasa isang landas na makikita balang araw na makita ang pagsasama ng kung ano ang alam natin ngayon bilang iOS at OS X. Malamang na ipinakilala sa mga phase, hindi maliwanag kung una nating makita ang isang aparato na tulad ng iPad nagpapatakbo ng isang hinaharap na bersyon ng OS X, o isang aparato na tulad ng MacBook Air na nagpapatakbo ng isang hinaharap na bersyon ng iOS, ngunit nagtaya ako makakakuha kami ng hindi bababa sa isa sa mga susunod na mga siklo ng produkto. Sa alinmang kaso, ang gayong paglipat ay magpapakilala sa eksaktong parehong senaryo na tinukoy ngayon ni G. Martellaro na may problemang para sa Microsoft, ngunit duda ako na marami ang titingin sa paglipat na ito bilang isang hindi kinakailangang pagtaas sa pagiging kumplikado ng linya ng produkto ng Apple.
Ang "pagiging kumplikado" ay hindi ang isyu dito, hindi lamang masamang impormasyon
Ang mga bagong teknolohiya ay madalas na nangangailangan ng mga customer na iwanan ang kanilang mga umiiral na platform. Kahit na ang Microsoft ay tradisyonal na mas mahusay tungkol sa paatras na pagiging tugma kaysa sa Apple, ang paglipat sa mobile computing ay ang pagpapakilala ng isang bagong mundo. Ni si G. Martellaro o ang aking sarili ay hindi huminahon sa pagpapakilala ng iOS bilang hindi kinakailangang pagiging kumplikado, at inaasahan namin na maunawaan ng mga customer ng Apple na ang kanilang OS X software ay hindi tatakbo sa mga bagong aparato ng Apple (na hindi malinaw sa hiwa sa mga baguhan na tila, tulad ng Nagbebenta ang Apple ngayon ng software para sa parehong iOS at OS X bilang simpleng "apps").
Natatala din ni G. Martellaro na "anumang uri ng mahusay na solusyon sa problema ng pamilya na ito ay nagkakahalaga ng malubhang pera, " ngunit hindi ko nakita kung paano iyon katok laban sa Microsoft o "ekosisyon." Ang anak na babae sa kuwentong ito ay may isang luma Windows na nakabase sa laptop na nangangailangan ng kapalit. Ang pagbili ng isang bagong aparato sa pag-compute ay pupunta sa gastos ng sinumang pera, anuman ang "ecosphere" ay ang Apple, Microsoft, o kung sino man.
Sa paglipas ng sandali, kung ang anak na babae ay may isang lumang 2006 MacBook at nais na bumili ng isang bagong aparato ng Apple na maaaring magpatakbo ng kanyang umiiral na mga app, ang pinakamurang opsyon ay isang $ 1, 000 11-pulgada na MacBook Air. Maraming mga aparato na nakabase sa Windows, kabilang ang Surface Pro 2, na nasa o sa ibaba ng puntong iyon.
Kung nais ng isang customer ang isang Windows laptop, dapat silang bumili ng isang Windows laptop. Kung nais nila ang isang Windows tablet, kailangan lang nilang tanungin ang kanilang sarili kung nais nilang mapanatili ang pagiging tugma sa mga umiiral na desktop apps. Ang sagot sa tanong na iyon ay magdidirekta sa kanilang pinili, at ang parehong pagkalkula ay nalalapat sa Apple.
Ang Surface ng Microsoft ay tiyak na malayo mula sa perpekto, at ang mga customer ay maaaring pakiramdam pa rin "pagsisisi ng mamimili" batay sa kanilang personal na karanasan sa aparato. Ngunit ang "pagiging kumplikado" ay hindi ang isyu dito. Ang pamilya na nakatagpo ni G. Martellaro ay napakain lamang ng masamang impormasyon, at iyon ang maaaring mangyari sa sinumang mamimili, sa anumang tindahan, sa anumang produkto ng kumpanya.
