Ang pinakahuling update ng firmware ng Samsung Galaxy S8 at Galaxy S8 Plus ay nakagawa ng isang alon ng mga reklamo mula sa mga gumagamit ng mga aparatong ito. Sa loob ng huling buwan, maraming mga tao ang nag-ulat na ang kanilang mga telepono ay nagsimula na sapalarang isinara, sa hindi inaasahang sandali. Kung dumadaan ka sa parehong problema, gayunpaman, hindi mo kinakailangang sisihin ang mga pag-update. Maaari rin itong maging isang problema sa hardware, isang baterya na hindi gumagana, isang pisikal na pinsala na dinanas ng telepono at hindi mo masyadong binibigyan ng pansin, at iba pa.
Sa kabilang banda, kung maaari mong direktang ikonekta ang sandali kapag nagsagawa ka ng isang pag-update sa sandaling nagsimula ang mga random shut off upang ipakita, malinaw mong nakikitungo sa mga problema na may kinalaman sa firmware. Dahil nakakakuha kami ng maraming mga kahilingan sa pag-aayos at mga katanungan mula sa aming mga mambabasa, nagpasya kaming magkasama ng isang komprehensibong gabay sa direksyon na ito.
Ang aming payo ay upang maabot ang para sa propesyonal na tulong mula sa isang awtorisadong tekniko. Iyon ay dahil kahit na ang mga payo sa pag-troubleshoot sa pangkalahatan ay ligtas at maayos, maaaring mayroon pa ring mga pagkakataon kung kailan maaaring lumala ang sitwasyon mula sa masama sa mas masahol pa. Dahil dito, kung sinusubukan mong ayusin ang iyong sarili ang Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus na pinapatay ang random, ginagawa mo ito sa iyong sariling peligro.
Ngayon ay hayaan nating ilagay ang disclaimer na ito at ipakilala sa iyo ang apat na pinakamahalagang bagay na maaari mong suriin ang iyong sarili.
May kinalaman ba ito sa baterya?
Ang isa sa mga kadahilanan kung bakit biglang isasara ng isang smartphone ay isang hindi maayos na baterya. Kung ang problema ay nag-trigger kahit na konektado ka sa isang matatag na mapagkukunan ng kuryente, hindi ito ang baterya. Ngunit kung hindi ito, maaari mong maghinala na ang baterya ay nasira o nawala lamang ang kapasidad nito upang maipalakas ang iyong telepono.
Upang makita kung ito ay isyu lamang ng pag-draining ng baterya, ikonekta ang charger, hayaan itong umupo tulad ng para sa isang ilang minuto, at pagkatapos ay i-restart ang aparato ng Galaxy. Kung hindi ka na nakakaranas ng gayong mga problema pagkatapos nito, kailangan mong pumunta sa isang technician at humiling ng kapalit ng baterya. Maaari mong i-order ito online at magbayad para sa interbensyon ng kapalit o maaari mong hilingin sa kanila na hawakan ang buong proseso. Alinmang paraan, hindi mo magagawang alisin ang baterya sa iyong sarili, kaya, sa huli, magtatapos ka sa isang serbisyo.
May kinalaman ba ito sa isang third-party app?
Ipinakita sa amin ng kasanayan na, kung minsan, ang isang masamang app ay maaaring gumawa ng pag-freeze ng iyong telepono o kahit na i-off ang asul. Tulad ng malamang na alam mo ngayon, ang pinakamahusay na kapaligiran kung saan maaari mong subukan ang mga isyu ng third-party na app at ligtas na alisin ang mga may sira na app ay ang Safe Mode.
Para sa layuning ito, kailangan mong:
- Boot ang iyong Samsung Galaxy S8 sa Safe Mode;
- Gamitin ito sa Ligtas na Mode hangga't maaari mong malaman at matukoy kung pinipigilan pa rin nito nang hindi inaasahan;
- Kung ito ay, kilalanin at i-uninstall ang app;
- Kung hindi mo mahahanap ang responsableng app, i-back up ang iyong data at i-reset ang aparato.
Upang mag-boot sa Safe Mode, pindutin lamang at hawakan ang pindutan ng Power. Kapag ang teksto na "Samsung Galaxy S8" ay lumilitaw sa display, pakawalan ang pindutan at tapikin ang Dami ng Down key. Pindutin ang pangalawang key hanggang sa mag-reboot ang telepono at ilalabas lamang ito kapag nakita mo ang teksto na "Safe Mode" sa display.
Kung ang telepono ay nag-i-shut down kapag sa Safe Mode, malinaw na hindi ito third-party na app. Iyon ay dahil hindi tatakbo ang mga app na ito sa mode na ito, ilan lamang sa mga paunang natukoy na apps at serbisyo ang nagagawa. Kaya, kung magpapatuloy ito, kailangan mong kilalanin ang may sira na app at i-uninstall ito. Ang kahalili, tulad ng nabanggit, ay i-back up lamang ang lahat ng mahalagang data at upang simulan ang pag-reset tulad ng sumusunod:
- Lumabas sa Safe Mode;
- Tumungo pabalik sa Home screen ng iyong Galaxy S8 Plus;
- Tapikin ang icon ng Apps;
- Buksan ang seksyon ng Mga Setting;
- Pindutin ang I-backup at I-reset;
- Piliin ang Pag-reset ng Data ng Pabrika;
- Tapikin ang I-reset ang Device;
- Gamitin ang iyong PIN o password kapag sinenyasan (ang isang ito ay malamang na magpapakita para sa mga may aktibong tampok ng lock ng screen sa kanilang mga aparato);
- Kumpirma sa pamamagitan ng pag-tap sa pindutan ng Magpatuloy;
- Simulan ang proseso sa pamamagitan ng pag-tap sa pindutan ng Tanggalin ang Lahat.
May kinalaman ba ito sa system cache?
Ito ay marahil hindi ang pinaka madaling gamitin na pagpipilian kapag pinaghihinalaan mo na nagsimula ang iyong problema mula sa isang pag-update ng firmware. Ngunit isinasaalang-alang na ang isang kahanga-hangang bilang ng mga aparato ng Samsung Galaxy S8 at Galaxy S8 Plus ay may mga problema nang tiyak dahil sa tiwaling cache, ipinag-uutos na i-verify mo rin ang sitwasyong ito.
Karaniwan, kailangan mong i-boot ang telepono sa Recovery Mode at, isang beses doon, upang tanggalin ang cache ng system. Ang proseso ay ganap na hindi nagsasalakay at ligtas, nang hindi ka nanganganib na mawalan ng anumang uri ng mga file o data, ibinigay mo ang pagsunod sa aming mga tagubilin mula sa ibaba:
- I-off ang aparato;
- Pindutin nang matagal, nang sabay-sabay, ang pindutan ng Bahay, ang pindutan ng Dami ng Up at ang pindutan ng Power;
- Kapag nakita mo ang teksto na "Samsung Galaxy S8" sa iyong display, pakawalan ang pindutan ng Power;
- Kapag nakita mo ang Android logo sa screen, pakawalan ang iba pang dalawang mga pindutan;
- Maghintay ng hanggang sa 60 segundo at pagkatapos ay maaari mong simulan ang pag-navigate sa loob ng Recovery Mode.
- I-highlight ang tampok na Wipe Cache Partition sa Dami ng Down key;
- Simulan ang punasan ang cache gamit ang Power button;
- Gamitin ang parehong dalawang mga pindutan muli upang i-highlight at simulan ang pagpipilian na "Oo" sa susunod na pagpipilian sa screen;
- Maghintay para matapos ang proseso ng pagkahati sa cache;
- Gamitin ang dalawang pindutan, muli, upang i-highlight at simulan ang pagpipilian I-reboot ang System Ngayon;
- Maghintay para matapos ang aparato sa pag-reboot, na aabutin nang kaunti kaysa sa karaniwan.
Ang panghuli solusyon ay isang Master Reset
Kapag hindi kahit na ang paghinto ng cache ay nahinto ang iyong Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus mula sa sapalarang pag-shut off, mukhang kakailanganin mong magsagawa ng isang master reset. I-back up ang lahat ng iyong mga file mula sa panloob na imbakan, kaya hindi ka mananatiling walang mahalagang data kapag sinimulan mong tanggalin ang lahat. Pagkatapos:
- I-off ang smartphone;
- Ipasok ang telepono sa Mode ng Pagbawi
- Habang hawak ang dalawang pindutan na ito, i-tap din ang Power key - ito ang sandali kung isinasaalang-alang ang utos, kaya huwag mag-alala na matagal mo nang hawak ang iba pang dalawang mga susi;
- Kapag nakita mo ang teksto na "Samsung Galaxy S8 Plus" sa display, pakawalan ang pindutan ng Power;
- Kapag nakita mo ang Android logo sa screen, pakawalan ang iba pang dalawang mga pindutan (maaari mo ring makita ang mensahe Pag-install ng system update, kung saan kailangan mong maghintay ng kaunti pa hanggang sa ang logo ay magpapakita sa display);
- Tulad ng iyong pagpasok sa Recovery Mode, gamitin ang Dami ng Down key at piliin ang Wipe Data / Factory Reset;
- Gamitin ang Power key upang simulan ang pag-reset;
- Gamitin ang Volume Down key upang i-highlight ang pagpipilian na humihiling sa iyo upang kumpirmahin ang pagkilos na ito: "Oo - tanggalin ang lahat ng data ng gumagamit";
- Gamitin ang Power key upang opisyal na ilunsad ang pag-reset;
- Kapag tapos na ang pag-reset - na aabutin ng ilang oras, i-highlight ang pagpipilian ng Reboot System Ngayon;
- Ipasimulan ito gamit ang Power key at hintayin na muling mag-reboot ang telepono - muli, aabutin ito ng higit sa kung ano ang nakasanayan mo.
Kapag natapos na ang lahat, ang iyong Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus ay tatakbo sa normal na mode ng paggana. Sa ngayon, ang mga random na shut off ay dapat na makahanap ng isang pag-aayos, ngunit kung nangyayari pa ito, talaga, oras na para dalhin mo ito sa isang awtorisadong serbisyo. Ang mga teknolohiyang iyon ay magkakaroon ng lahat ng kinakailangang mga tool para sa pag-troubleshoot kahit na ang pinaka kumplikadong mga problema sa hardware.
