Ang isa sa mga magagandang bagay tungkol sa Roku ay gumagana lamang ito. Gayunpaman, kung mayroon kang mga isyu, mayroong isang imprastraktura ng suporta sa lugar upang makatulong. Kung kailangan mong makipag-ugnay sa serbisyo sa customer ng Roku, ginagawang madali nila ito.
Tingnan din ang aming artikulo Ang Pinakamahusay na Libreng Channels sa Roku
Ang Roku ay isang kahanga-hangang paraan upang ma-access ang mga channel sa TV mula sa buong mundo at mga palabas sa TV na hindi mo pa naririnig. Nagmumula ito bilang isang maliit na dongle o box at remote control at ginagamit ang iyong WiFi network upang mag-stream ng nilalaman sa isang TV, telepono o tablet.
Binibigyan ka ng Roku ng pag-access sa isang pares libong mga channel sa TV, maaaring ma-access ang Netflix, Amazon Video, YouTube, BBC, Deezer at iba pang mga paborito pati na rin daan-daang mga channel na hindi mo pa naririnig. Karamihan sa mga channel ay libre ngunit ang ilan ay may isang subscription na pinamamahalaan mo sa pamamagitan ng Roku.
Makipag-ugnay sa serbisyo sa customer ng Roku
Hindi tulad ng maraming mga mas bagong kumpanya na nais na mapusok ang kanilang suporta sa likod ng ilang mga layer ng website o hindi ipakita ang mga ito, ang Roku ay may isang mahusay na network ng suporta. Ang downside ay walang email address o numero ng telepono na mahahanap ko.
- I-access ang Suporta sa website dito.
- Makipag-ugnay sa Roku sa pamamagitan ng website dito. Piliin ang dahilan para sa iyong contact at pindutin ang Magpatuloy.
Hindi nakalista si Roku ng isang numero ng telepono kaya hindi ko maibigay dito. Kung gumawa ka ng isang pangunahing paghahanap sa internet ay makikita mo ang maraming mga numero na nakalista para sa Roku, ang ilan sa mga ito ay legit na naghahanap ng mga libreng toll. Gayunpaman, mayroong maraming mga kumpanya sa labas na nag-aalok ng suporta ng Roku na hindi naka-link o kaakibat sa kumpanya. Habang maaaring sila ay tunay at nag-aalok ng mahusay na kalidad ng suporta, sila ay mga negosyo at malamang na singilin ka para sa anumang ginagawa nila upang matulungan. Mas gugustuhin kong hindi magbigay ng numero ng telepono sa halip na magbigay ng isa sa isang kumpanya na nagnanais ng iyong pera!
Karaniwang mga isyu at solusyon sa Roku
Ang Roku ay isang simpleng sistema na gumagana nang walang kamali-mali sa karamihan ng oras. Ang mga bagay ay maaaring magkamali kahit na. Narito ang ilan sa mga pinaka-karaniwang isyu na nakita ko at kung paano ayusin ang mga ito.
Roku remote control isyu
Ang remote na Roku ay isang pangunahing aspeto ng system. Kung wala ito hindi mo magagawa ang maliban kung gagamitin mo ang iyong smartphone bilang remote, na kung saan ay mahusay ngunit nangangahulugang palaging kailangan mo ang iyong telepono na malapit sa kamay kapag nanonood ng TV.
Kung nagkakaroon ka ng mga isyu sa liblib, narito ang ilang mga bagay na maaari mong gawin upang mabuo itong muli.
- Alisin ang mga baterya, mag-iwan ng 60 segundo, palitan ang mga baterya. Kung ang mga baterya ay nasa malayong sandali, palitan ang mga ito ng mga bago.
- Kung gumagamit ka ng IR remote, siguraduhin na ang dongle o kahon ay nasa linya ng paningin ng kontrol. Gumamit ng isang HDMI extender cable kung hindi makita ng kontrol ang dongle. Kumuha ng isang libre mula sa Roku dito.
- Ang mga isyu sa control ay maaaring sanhi ng panghihimasok sa wireless kung gumagamit ng remote sa WiFi. Gumamit ng isang WiFi scanner app upang suriin kung anong mga channel ang abala at kung anong mga channel ang hindi gaanong ginagamit. Baguhin ang channel ng WiFi ng iyong Roku sa iyong router upang makatulong sa pagkakakonekta.
Mga isyu sa Pangkalahatang Roku
Mayroong ilang mga karaniwang isyu sa Roku na madaling maiayos sa tamang kaalaman. Narito ang ilang mga karaniwang isyu na nakita ko sa aking sariling Roku at sa mga kaibigan, kasama ang kanilang pag-aayos.
- Suriin para sa pagsisikip ng channel sa WiFi tulad ng sa huling tip sa itaas. Gumamit ng isang WiFi analyzer app upang makita kung ano ang mga channel ay may hindi bababa sa trapiko o pinakamalakas na signal kung saan ang iyong Roku box at gamitin iyon.
- Nakakamatay habang nasa EPG (ang mga menu ng Roku) ay nagpapahiwatig na ang iyong Roku player ay dahil sa isang reboot. Ito ay higit sa lahat para sa player sa halip na dongle, ngunit gagana ito sa pareho. I-off ito, mag-iwan para sa 10-15 segundo at i-on ito. Ang mga menu ay dapat na gumana nang maayos muli ngayon.
- Ang anumang mga isyu sa pagpili ng mga channel o pagpapakita ng mga ito ay maaaring dahil sa lumang firmware na hindi mai-sync nang maayos sa mga server ng channel. Pumunta sa Mga Setting sa iyong kahon ng Roku at piliin ang System at pagkatapos ay Mag-update ng System. Hayaan ang pag-update ng Roku kung magagamit at pagkatapos ay mag-retest.
- Maaari mong pilitin ang isang pag-update ng channel kung ang iyong sarili ay hindi nagpapakita ng maayos. Gumamit ng Roku remote, pindutin ang Home ng limang beses, pasulong nang tatlong beses at ulitin nang dalawang beses. Dadalhin ka nito sa screen na 'lihim' na maaaring pilitin ang isang pag-update ng firmware o i-reload. Mag-scroll pababa upang I-update ang Software at piliin ito.
Kaya ngayon alam mo kung paano makipag-ugnay sa suporta sa customer ng Roku at kung paano mag-ayos ng ilang mga karaniwang isyu sa iyong sarili. Mayroon bang anumang iba pang mga pag-aayos sa palagay mo na dapat nating malaman tungkol sa?
