Ang pagkakaroon ng isang patakbuhin ng negatibong puna sa Facebook? Nagiging abala sa mga troll o isang kampanya na sumusubok na siraan ang iyong negosyo sa online? Ipapakita sa iyo ang tutorial na ito kung paano hindi paganahin ang mga pagsusuri sa Facebook at kung paano mahawakan ang negatibong feedback upang lumabas ka pa rin sa tuktok nang anuman ang sinabi.
Tingnan din ang aming artikulo Paano Upang Huwag Paganahin ang Mga Komento sa isang Pahina ng Facebook
Ang mga pagsusuri, o patunay na panlipunan bilang hindi nila kilala ay hindi mapaniniwalaan o kapani-paniwala malakas. Ilang mga tao ang bumili ng anumang bagay sa online nang hindi sinuri muna ang mga pagsusuri at nakakakita ng mga negatibong pagsusuri, kahit na isang masamang pagsusuri na may 99 na positibo ay sapat na upang maalis ang ilang mga mamimili.
Kung nagpapatakbo ka ng isang negosyo, ang Facebook ay isang mahalagang bahagi ng iyong paghahalo sa marketing. Sa bilyun-bilyong mga gumagamit, maraming mga paraan upang makipag-ugnay sa mga customer, isang two-way na pag-uusap sa iyong mga tagahanga at maraming mga pamamaraan na magagamit mo para sa pakikipag-ugnayan, bakit hindi mo ito gagamitin?
Mayroong malinaw na pagbagsak. Ang parehong mga tol at jerks na nagpapahirap na gamitin ang Facebook bilang isang pribadong mamamayan ay maaari ring pareho sa mga negosyo. Ginagamit din ang Facebook upang siraan ang ilang mga negosyo nang may layunin sa pamamagitan ng pagsuri ng bomba at sa pamamagitan ng mga koordinadong kampanya ng marketing sa social media.
Maghanap para sa 'bumili ng negatibong mga pagsusuri sa Facebook' sa online at makita ang dose-dosenang mga kumpanyang nag-aalok upang magbenta ng mga negatibong pagsusuri. Para sa hindi maraming pera maaari kang bumili ng negatibong mga pagsusuri upang di-tutulan ang raft ng mga positibong pagsusuri upang gawing mas makatotohanang ang iyong profile. Sa katotohanan, ang mga serbisyong iyon ay ginagamit upang siraan ang mga kakumpitensya. Walang sinuman ang nag-iisip para sa isang segundo na ang anumang negosyo ay sadyang sadyang magdagdag ng negatibong puna sa kanilang sariling account.
Kung interesado ka, basahin ang kuwentong ito tungkol sa isang negosyo na na-target ng pekeng mga pagsusuri sa Facebook. Ipinapakita nito sa iyo kung ano ang mangyayari kapag nais na ibagsak ka ng isang katunggali.
Huwag paganahin ang mga pagsusuri sa Facebook
Posibleng hindi paganahin ang mga pagsusuri o iulat at alisin ang mga pekeng. Iminumungkahi ko ang pag-alis ng mga pekeng mga bago at pinagana ang mga pagsusuri na pinagana. Kung patuloy kang na-target ng mga fakes, ang pag-disable sa kabuuan ay maaaring ang tanging paraan.
Upang huwag paganahin ang feedback:
- Mag-log in sa Facebook at piliin ang iyong Pahina.
- Piliin ang Mga Setting at Mga template at Mga Tab mula sa kaliwang menu.
- Piliin ang Mga Setting sa hilera ng Mga Review sa gitna.
- I-togle ito sa Off.
Ito ang pagpipilian na nukleyar dahil ang mga pagsusuri ay mahalaga sa pagbili ng mga desisyon ngunit kung wala kang pagpipilian, ganyan kung paano mo paganahin ang mga ito.
Mag-ulat ng isang pekeng pagsusuri sa Facebook
Kung magdusa ka lamang ng ilang mga pekeng mga pagsusuri, mas mabuti kang masusugpo sa kanila sa halip na i-off ang feedback. Narito kung paano.
- Piliin ang Pahina ng iyong negosyo.
- Piliin ang Mga Review mula sa ilalim ng iyong pangunahing imahe.
- Piliin ang pekeng pagsusuri at piliin ang tatlong icon ng dot menu sa tabi nito.
- Piliin ang I-post ang Ulat at sundin ang wizard ng pag-uulat.
Kung dati ka nang nakipag-ugnay sa Facebook, hindi ka magkakaroon ng maraming pag-asa na may mangyayari. Gayunpaman, kailangan mong sundin ang proseso at hayaan ang kumpanya na gumawa ng anuman o wala bago ito gawin pa.
Ang paghawak ng negatibo o pekeng mga pagsusuri
Ang sukatan ng isang negosyo ay hindi kung paano pinangangasiwaan ang pang-araw-araw na operasyon ngunit kung paano nito hahawak ang sarili kapag nagkakamali ang mga bagay. Ang iyong unang likas ay maaaring galit, kawalan ng pag-asa at isang pagnanais na maghiganti ngunit wala sa mga bagay na iyon ang gagana sa Facebook. Sa halip, kailangan mong i-play ang laro.
Ang paghawak ng tunay na negatibong mga pagsusuri sa Facebook
Ang susi sa paghawak ng mga negatibong pagsusuri ay gawin itong mahinahon at propesyonal. Ang pagtugon sa isang rant ay hindi pagpunta sa manalo ka ng anumang mga bagong customer o nadagdagan na katapatan. Gayunpaman, kung tinutugunan mo ang problema sa kamay, mag-alok na magtrabaho sa customer upang matiyak ang kanilang kasiyahan at kumilos nang propesyonal at naaangkop, ang negatibong pagsusuri ay maaaring gawin upang gumana para sa iyo sa halip na laban sa iyo.
Mabuti para makita ng mga customer kung paano pinangangasiwaan ng isang kumpanya ang pagpuna. Kung gagawin mo ito nang propesyonal at tumaas sa itaas ng anumang vitriol na nabubo sa isang pagsusuri, lumabas ka sa tuktok. Alok upang gumana sa customer upang matiyak na sila ay masaya, sinisiguro mo ang lahat ng mga customer na kahit na ang mga bagay ay nagkamali, nakuha mo na ang kanilang likod. Ito ay nagkakahalaga ng maraming mga positibong pagsusuri.
Paghahawak ng pekeng mga pagsusuri sa Facebook
Ang paghawak ng pekeng mga pagsusuri ay bahagyang naiiba ngunit maaari ring i-on ang ulo nito. Kung nabasa mo ang kuwentong naka-link sa itaas, malalaman mo na ang isang positibong kinalabasan ay maaaring makuha mula sa mga pekeng pagsusuri. Ang pagiging matapat at nakaharap sa iyong mga customer tungkol sa kung ano ang nangyayari at hiniling sa kanila na mag-iwan ng positibong pagsusuri upang labanan ang mga fakes ay maaaring gumana.
Hindi ito garantisadong upang gumana kahit na. Hindi lahat ng mga negosyo ay may ganoong uri ng katapatan ng customer at hindi lahat ay nais na mag-iwan ng pagsusuri. Ang paglalagay ng isang tugon sa bawat pekeng pagmamarka nito bilang tulad ay maaaring pumunta sa isang mahabang paraan sa pamamahala ng sitwasyon.
Ang mga pekeng pagsusuri ay isang bagay sa isang salot sa Facebook at iba pang mga site ng pagsusuri. Tulad ng maraming mga kumpanya na gumugol ng mga mapagkukunan upang labanan ang pagsasalita ng poot, pekeng balita at mas mataas na mga isyu sa profile, mas kaunting mga mapagkukunan ang inilalagay sa iba pang mga lugar ng serbisyo sa customer. Mag-ulat ng isang pekeng pagsusuri sa Facebook upang makita kung ano ang ibig kong sabihin!
