Ang mga pagsusuri sa Google ay maaaring gumawa ng isang malaking pagkakaiba sa tagumpay ng anumang online na negosyo. Ngunit habang mayroong ilang mga pangunahing patnubay para sa pag-post ng mga pagsusuri, ang mga may-ari ng negosyo ay madalas na binabalewala ang mga ito. Ang mga positibong pagsusuri ay maaaring mapalakas ang iyong mga benta at madagdagan ang iyong kita, na ang dahilan kung bakit maraming mga negosyo ang gumagamit ng iba't ibang mga paraan upang pekeng mga pagsusuri.
Kung sakaling tumakbo ka sa isang pekeng pagsusuri, maaari kang kumilos at iulat ito sa Google. Aalisin nito ang bawat kahina-hinalang puna, na nagbibigay sa mga gumagamit ng tunay na puna tungkol sa kung ano ang tungkol sa kumpanya. Dumikit at alamin kung paano gawin iyon.
Mga Review ng Pekeng at Ang kanilang mga Resulta
Mabilis na Mga Link
- Mga Review ng Pekeng at Ang kanilang mga Resulta
- Mga Review sa Pekeng Negatibo
- Mga Positibong Review sa Pekeng
- Paano Alisin ang Mga Review sa Pekeng
- I-flag ang Mga Kamangha-manghang Mga Review
- Pag-uulat ng Mga Review ng Pekeng Gamit ang Google Maliit na Suporta sa Negosyo
- Ano ang Impormasyon na Ibigay
- Mga Alternatibong Opsyon
- I-clear ang Iyong Pangalan
Hindi mahalaga kung ang mga pekeng pagsusuri ay positibo o negatibo, maaari silang lumikha ng maraming mga problema para sa iyong online na negosyo. Kailangan mong malaman kung paano haharapin ang mga ito nang tama upang matiyak na hindi nila naaapektuhan ang pangkalahatang katayuan ng iyong kumpanya. Narito ang dapat gawin kapag nakatagpo ka ng mga pekeng pagsusuri.
Mga Review sa Pekeng Negatibo
Ang ilang mga kakumpitensya ay gumagamit ng maruming trick upang ilihis ang mga potensyal na customer mula sa iyong website. Maaari silang magsulat ng mga negatibong pagsusuri tungkol sa iyong mga serbisyo, na umaasang sabotahe ang iyong tagumpay. Minsan, ang mga ex-empleyado o kasosyo sa negosyo ay gumagamit ng mga pagsusuri sa Google upang makabalik sa iyo para sa pagpapaputok sa kanila. Ito ang pinaka mapanganib na uri ng pekeng mga tagasuri, dahil alam nila ang higit pa tungkol sa iyong kumpanya kaysa sa iba. Maaari mo pa ring maiulat ang mga ito sa Google, ngunit nakalulungkot, walang garantiya na aalisin sila.
Mga Positibong Review sa Pekeng
Sa mga pekeng positibong pagsusuri, ang mga bagay ay medyo mas kumplikado. Kailangan mong maging 100% sigurado na ang pagsusuri ay hindi totoo, na kung minsan ay mas madaling sabihin kaysa sa tapos na. Kaya, kung nagtataka ka kung paano makita ang mga pekeng mga pagsusuri, narito ang ilang karaniwang mga palatandaan na nagbibigay sa kanila ng layo:
- Hindi mo mahahanap ang pangalan ng taong nagpo-post ng pagsusuri sa iyong database ng customer. Nangangahulugan ito na ang isang kakumpitensya ay malamang na nagsinungaling sa pagsusuri.
- Maaari kang makahanap ng mga katulad na komento na ginawa ng parehong tao sa iba pang mga negosyo. Kung nag-post siya ng mga rating ng 1-star sa buong Google, maaari silang maging isang dedikadong manggugulo.
- Kung ang pagsusuri ay walang kinalaman sa iyong mga serbisyo, malamang na may isang taong nai-post ito nang hindi sinasadya.
- Ang pagsusuri ay puno ng maling impormasyon.
Ang pagtuklas ng pekeng mga pagsusuri ay ang madaling bahagi. Kapag sigurado ka na ang isang pagsusuri ay pekeng, ang susunod na hakbang ay gawin ang lahat ng iyong makakaya upang mawala ito.
Paano Alisin ang Mga Review sa Pekeng
Ang unang bagay na maaari mong gawin ay upang sagutin ang pagsusuri nang diplomatikong. Subukang ilantad ang pandaraya sa pamamagitan ng pagtatanong ng higit pang mga direktang katanungan - halimbawa, tanungin kung anong serbisyo ang ginamit nila at kailan, o humingi ng higit pang mga detalye tungkol sa isyu. Ang mga Odds ay hindi ka makakakuha ng tugon. Kapag nangyari iyon, naiwan ka sa ilang mga pagpipilian na maaaring makatulong sa iyo na alisin ang pekeng pagsusuri.
I-flag ang Mga Kamangha-manghang Mga Review
Ang pinakamadaling paraan ng pag-alis ng isang pekeng pagsusuri, mabuti man o masama, ay iulat ito sa Google. Buksan ang pagsusuri na pinag-uusapan, at isang maliit na icon ng bandila ang lilitaw sa tabi ng pangalan ng taong nagpo-post nito. Mag-click dito at piliin ang "I-flag bilang hindi naaangkop" sa mga pagpipilian na nag-pop up. Maaari mong gawin ang parehong bagay sa Google Maps sa pamamagitan ng pag-click sa tatlong tuldok sa tabi ng anumang pagsusuri.
Pagkatapos ay darating ka sa pahina ng ulat kung saan kailangan mong magbigay ng karagdagang impormasyon tungkol sa pagsusuri. Piliin ang tamang dahilan para sa pag-uulat ng pagsusuri, at susuriin ng Google kung ito ay pekeng o hindi. Kung tama ang iyong hunch, maaaring makipag-ugnay sa iyo ang Google para sa karagdagang impormasyon. Maaari mong hilingin sa iyong mga kasamahan o kaibigan na i-flag ang parehong pagsusuri upang gawing mas maaga itong alagaan ng Google.
Pag-uulat ng Mga Review ng Pekeng Gamit ang Google Maliit na Suporta sa Negosyo
Kung hindi gumagana ang pag-flag, maaari mong subukan ang paggamit ng tampok na Google Maliit na Suporta sa Negosyo sa susunod. Dapat kang maghintay ng halos isang linggo upang mawala ang naiulat na pagsusuri, ngunit kung hindi, makipag-ugnay sa Google My Business sa pamamagitan ng pagkumpleto ng mga sumusunod na hakbang:
- Mag-log in sa iyong pahina ng Google My Business.
- Hanapin ang seksyong "Mga Review".
- Piliin ang home menu at piliin ang "Suporta."
- Piliin ang paraan ng pakikipag-ugnay. Ito ay alinman sa Email o Telepono.
- Ibigay ang impormasyong tinanong at ikabit ang isang screenshot ng kahina-hinalang pagsusuri. Isama ang maraming impormasyon tungkol dito hangga't maaari.
- Pindutin ang "Isumite, " at babalik sa iyo ang Google sa loob ng dalawang araw ng negosyo.
Ano ang Impormasyon na Ibigay
Dapat mong isama ang maraming impormasyon tungkol sa pekeng pagsusuri hangga't maaari kapag nagsumite ng isang kahilingan sa pag-alis. Narito ang ilan sa mga katanungan na dapat mong sagutin kapag nag-uulat ng isang pekeng pagsusuri:
- Aling mga patakaran ang nilabag sa pagsusuri?
- Bakit hindi lehitimo ang pagsusuri?
Isama ang isang screenshot ng pagsusuri, pati na rin ang mga screenshot ng mas maraming pekeng mga pagsusuri na ginawa ng parehong tao.
Mga Alternatibong Opsyon
Ang dalawang pamamaraan sa itaas ay ang madalas na ginagamit para sa pag-uulat ng pekeng mga pagsusuri, ngunit maaari mo ring makipag-ugnay sa suporta ng Google sa pamamagitan ng Twitter. Narito kung paano mo ito ginagawa:
- Mag-sign in sa twitter.
- Magpadala ng isang tweet sa koponan ng Google Maliit na Biz mula sa account ng iyong negosyo.
- Ipaliwanag nang detalyado ang sitwasyon kapag may sumasagot.
Alamin na kinakailangan ng kopya ng Google Maliit na Biz hanggang sa 48 oras upang tumugon.
I-clear ang Iyong Pangalan
Ang mga pagsusuri sa Google ay maaaring gumawa ng isang malaking pagkakaiba pagdating sa tagumpay ng iyong negosyo, kaya dapat mong tiyakin na masaya ang iyong mga customer. Ang mga pekeng pagsusuri na naiwan ng iyong mga kakumpitensya o ibang mga tao na inggit sa iyong tagumpay ay maaaring ilagay sa peligro ang iyong negosyo, kaya dapat mong gawin ang lahat ng iyong makakaya upang dalhin sila sa lalong madaling panahon. Kung ikaw ay mapalad, ang mga pamamaraan sa itaas ay dapat makatulong sa iyo na gawin lamang iyon.
Kailangan mo bang harapin ang mga nakakahamak na pagsusuri bago? Sabihin sa amin ang tungkol sa karanasan sa seksyon ng komento sa ibaba.
