Ang Etsy ay ang go-to platform kung nais mong bumili o magbenta ng mga hand-made o vintage na bagay. Maaari mong makita ang lahat ng mga uri ng mga kagiliw-giliw na item mula sa buong mundo, kaya natural lamang na magkakaroon ka ng ilang mga katanungan na nais mong tanungin ang taong nagbebenta ng mga ito.
Tingnan din ang aming artikulo Paano Gumawa ng isang Code ng Kupon ng Etsy
Ang magandang bagay ay ang Etsy ay may sariling sistema ng komunikasyon na gumagana tulad ng isang karaniwang email, ngunit maaari mo lamang makipag-ugnay sa ibang mga miyembro. Kung bago ka sa website at hindi ka pa pamilyar sa lahat ng mga tool sa komunikasyon, sasabihin sa iyo ng artikulong ito ang lahat ng kailangan mong malaman tungkol sa sistema ng pagmemensahe ni Etsy.
Pakikipag-usap sa mga Customer
Hindi ka maaaring magkaroon ng isang matagumpay na negosyo ng Etsy nang walang matagumpay na komunikasyon. Sa katunayan, hindi ka maaaring magtagumpay sa anumang aktibidad nang walang komunikasyon.
Kapag ang ibang mga miyembro ay nagba-browse sa iyong mga alok, madalas na nais nilang malaman ang higit pa tungkol sa isang item na iyong ibinebenta. Maaari silang magtanong sa iyo ng mga katanungan sa pamamagitan ng Etsy system sa pag-uusap o email. Maaari mong makita ang iyong mga chat at email sa icon ng Mga Pag-uusap sa header bar ng Etsy. Maaari mong itakda ang iyong mga kagustuhan, kaya makakakuha ka ng isang email sa tuwing may magsisimulang isang convo sa Etsy. Narito kung paano gawin iyon:
- Pumunta sa webpage ng Etsy.
- Mag-log in at mag-click sa icon na "Mga Pakikipag-usap".
- I-click ang link na "Mga Kagustuhan sa Abiso"
- Mag-click sa checkbox na "May Nagpapadala sa Akin ng Convo"
- Mag-click sa "I-save".
Ang pakikipag-usap sa mga mamimili sa Etsy ay mas madaling sabihin kaysa tapos na. Kailangan mong magkaroon ng tamang tono at dapat mong malaman kung ano ang sasabihin at kailan. Halimbawa, kung ang iyong mga mensahe ay masyadong maikli, maaaring isipin ng mga mamimili na wala kang pakialam sa kanila. Sa kabilang banda, kung nakikipag-usap ka nang labis, makakakita ka nila bilang isang gulo.
Kung plano mong gamitin ang platform ng maraming, marahil pinakamahusay na lumikha ng isang bagong email para sa hangaring iyon. Sa ganoong paraan, malalaman mo na ang lahat ng mga mensahe na nakuha mo ay may kaugnayan sa Etsy. Bibigyan ka namin ng ilang mga kapaki-pakinabang na tip sa kung paano makipag-usap sa mga customer.
Paano Sagutin ang Mga Tanong ng Customer
Hindi mahalaga kung gaano karaming mga larawan na may mataas na resolusyon na nai-post mo para sa isang item o kung gaano detalyado ang iyong mga paglalarawan, ang mga posibilidad na ang ilang mga customer ay magkakaroon ng karagdagang mga katanungan tungkol sa iyong mga produkto. Ang paraan ng iyong pagtugon sa mga tanong na iyon ay gumaganap ng malaking papel sa iyong pangkalahatang tagumpay sa Etsy, kaya mahalaga na makuha mo nang tama ang mga bagay. Narito ang ilang mga pangkalahatang tip upang gabayan ka sa tamang direksyon.
Sagutin ang mga kliyente sa loob ng Unang 24 na Oras
Walang nagnanais na maghintay ng mga araw upang makakuha ng sagot tungkol sa isang item na nais niyang gumastos ng pera. Ang paggawa ng negosyo sa Etsy ay tulad ng paggawa ng negosyo sa totoong buhay. Kailangan kang magalang, at siyempre, magbigay ng mga sagot sa lalong madaling panahon. Dapat mong sagutin ang lahat ng mga katanungan sa loob ng unang 24 na oras, o ang ilan sa mga potensyal na mamimili ay maaaring sumuko sa item.
Sa pag-iisip, kailangan mong balansehin ang iyong mga tugon nang maayos. Panatilihin ang mga bagay na simple hangga't maaari, dahil ang labis na impormasyon ay maaaring malito at iiwan ang mga ito mula sa pagbili. Subukan na makipag-usap lamang ng kapaki-pakinabang na impormasyon, ngunit huwag labis na labis ito.
Salamat sa bawat Customer
Makakakuha ka ng isang abiso sa email sa bawat oras na bumili ang isang customer ng isang item mula sa iyong tindahan Etsy. Maaari mong balewalain ito nang lubusan, ngunit ang kumikilos dito ay maaaring magbunga ng mas maraming deal sa hinaharap. Dapat kang makipag-ugnay sa bawat bumibili at magpasalamat sa kanila para sa pagbili na kanilang ginawa. Kumpirma na natanggap mo ang pagbabayad at sabihin sa customer kung kailan nila maaasahan na darating ang item.
Ang isang maliit na kagandahang-loob ay maaaring makakuha ka ng mahabang paraan sa Etsy. Ang pagsasabi ng mga parirala tulad ng "salamat" at "ikaw ay malugod" ay gagawa ng mga pakikipag-ugnayan sa customer na mas maayos at maaaring dagdagan ang mga pagkakataon na sila ay babalik.
Paano Makipag-usap sa mga Mamimili sa Panlabas
Ang mga gumagamit ng Etsy ay nagmula sa buong mundo, kaya ang isang mahusay na porsyento ng mga ito ay hindi katutubong nagsasalita ng Ingles. Kahit na ang iyong merkado ay nasa US lamang, maaari kang tumakbo sa mga kliyente na may mahinang kasanayan sa Ingles. Kung sakaling tumakbo ka sa naturang mga kliyente, narito ang dapat mong gawin:
- Panatilihing maikli at prangka ang iyong mga mensahe. Iwasan ang paggamit ng mga komplikadong salita at mahabang pangungusap.
- Iwasan ang paggamit ng slang dahil maaaring hindi nila maunawaan ka.
- Iwasan ang paggamit ng mga pagdadaglat at jargon. Gumamit lamang ng mga karaniwang salita.
Palakasin ang iyong Etsy Shop
Ngayon alam mo kung paano makipag-usap sa ibang mga tao sa Etsy, handa ka nang mag-post ng mga item at ipakita sa lahat na narito ka upang gawin itong malaki. Buti na lang!
