Ang pagmemensahe ng pahina ay nakakatulong sa mga negosyong maginhawang kumonekta sa mga tao tungkol sa lahat mula sa mga serbisyong serbisyo ng customer sa mga katanungan tungkol sa kanilang produkto, serbisyo, at negosyo. Kamakailan lamang ay naglunsad kami ng mga bagong tampok para sa pagmemensahe ng Mga Pahina, kabilang ang pribado at nai-save na mga tugon. Tulad ng pagsasaalang-alang ng Pahina ng Mga Admins na i-on ang pagmemensahe para sa kanilang Pahina o paggamit ng mga bagong tampok sa pagmemensahe, maaari kang magtaka kung paano pinakamahusay na gumamit ng pagmemensahe bilang isang channel ng komunikasyon sa negosyo.
"Ang pagmemensahe mula sa aking pahina ng negosyo ay talagang maginhawa."
Ang sinumang may isang pahina ng negosyo sa Facebook, o pahina ng tagahanga, ay may kakayahang magpadala ng mga pag-update at sulat sa mga direktang nakikipag-ugnay sa kanila mula sa mismong pahina. Gayunpaman, dati itong mas simple kaysa ngayon. Samantala, ang mga pahina ng negosyo ay may isang link na Magpadala ng isang mensahe na maaaring mag-click sa may-ari, nang direkta mula sa home screen ng pahina. Nagpasya ang Facebook na pumunta at i-update ang proseso ng pagpilit sa sinumang nagnanais na makapagpadala pa rin ng mga mensahe sa paraang ito, upang maghukay ng isang mas malalim.
"Well, nakakainis iyon."
Sabihin mo sakin. Kailangan ng ilang dagdag na hakbang kaysa sa dati ngunit ang proseso ay simple pa rin. Upang ma-access ang system ng mensahe para sa pahina ng tagahanga, kakailanganin mong maging isang admin ng pahina na magpapadala ng mensahe. Mahalaga ito dahil ang isang admin lamang ang magkakaroon ng mga pahintulot upang paganahin ang pagmemensahe sa Mga Setting .
Pagpapadala ng Mga Mensahe Mula sa Isang Pahina ng Negosyo sa Facebook / Fan
Ang pagmemensahe ng pahina ay isang tampok na nagbibigay-daan sa mga admin ng pahina na makipag-usap nang direkta sa kanilang mas maraming mga tagasunod ng boses. Kapag na-on ang tampok para sa pagmemensahe ng pahina, ang mga indibidwal na kasalukuyang sumusunod sa pahina ay aasahan ang lahat ng mga mensahe na nakakabit ng tugon. Kaya't matalino lamang na paganahin ang tampok kapag mayroon kang oras na magagamit upang tumugon sa mga papasok na mensahe.
Tumugon sa isang napapanahong paraan, ang isang bagay tulad ng 90% ng lahat ng mga mensahe ay nakakatanggap ng tugon sa loob ng limang minuto na oras, ay gagantimpalaan ang iyong pahina ng isang "Tunay na tumutugon sa mga mensahe" na badge. Ang badge na ito ay ipaalam sa mga bisita na maaari mong maabot ang mabisa sa pamamagitan ng pagmemensahe bilang paggawa nito ay malamang na magkakaroon ng tugon.
Kahit na hindi inaasahan na ang bawat pahina ng negosyo ay nakakatugon sa threshold na ito, ang isang mabilis na tugon ay lubos na inirerekomenda upang makabuo ng kaugnayan at tiwala sa mga bisita at mga potensyal na customer. Tandaan lamang na ang mga mensahe lamang na iyong tutugon ay mabibilang sa iyong kabuuang rate ng pagtugon.
Sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga hakbang sa ibaba, magagawa mong magpadala at makatanggap ng pribadong mensahe mula sa "mga tagahanga" na nag-post o nagpadala ng isang mensahe sa iyong pahina. Ang mga partikular na mensahe ay matatagpuan sa inbox para sa pahina. Pinapagana din ang mga pribadong mensahe para sa pagtugon sa mga komento na ginawa sa isang post ng isang pahina. Hindi ka maaaring magpadala ng isang mensahe nang direkta sa anumang gumagamit maliban kung nakipag-ugnay ka muna sa iyo. Kabilang dito ang kahit na mga "nagustuhan" ng iyong pahina ngunit hindi nag-iwan ng isang post.
Kapag handa ka nang magbukas ng mga komunikasyon sa pagitan ng iyong negosyo at ng iyong mga customer, maaari mong sundin ang mga hakbang na ito:
- Mag-log in sa iyong Facebook account at magpalit sa pahina ng negosyo na nais mong paganahin / huwag paganahin ang pagmemensahe.
- I-click ang Mga Setting, na matatagpuan sa tuktok ng iyong pahina.
- Mula sa tab na "Pangkalahatan", i-click ang Mga mensahe .
- Maaari mo na ngayong suriin o alisin ang tsek ang kahon sa tabi ng "Payagan ang mga tao na makipag-ugnay sa aking Pahina nang pribado sa pamamagitan ng pagpapakita ng pindutan ng Mensahe."
- Tapusin ito sa pamamagitan ng pag-click sa Mga Pagbabago .
Kahit na maaari kang magpadala ng mga mensahe sa mga gumagamit na nakikipag-ugnay na sa iyong pahina, hindi ka maaaring magpadala ng mga mensahe mula sa isang pahina patungo sa isa pa. Kung ang iyong pahina ay na-block ng isang gumagamit, hindi mo rin maipadala sa kanila ang isang mensahe.
Ang pagtatakda ng iskedyul ng negosyo para sa iyong pahina ay malamang na makakatulong sa iyong rate ng oras ng pagtugon. Sa pamamagitan ng pag-off ng pagmemensahe sa oras ng pagtatapos ng iyong negosyo, maaari mong kontrolin ang pag-agos ng pagmemensahe upang matiyak na ang mga mensahe ng iyong mga bisita ay sinasagot nang napapanahong paraan. Sa gayon ang pagse-secure ng iyong site ng isang mahusay na maliit na badge ng tugon.
Payo sa Pagmemensahe Para sa Mga Pahina ng Mga ad
Nagbabayad ito upang mapanatili ang iyong tono kapwa magiliw at magalang kapag ginagamit ang tampok na pagmemensahe sa iyong pahina ng negosyo. Ang mensahe ay isang direkta at personal na channel ng komunikasyon, kaya sumulat sa iyong mga customer sa parehong paraan na nais mong makipag-usap sa kanila nang personal. Mahalaga rin na isipin ang konteksto bago mag-reply muli gamit ang isang mensahe. Dahil ang karamihan sa mga mensahe ay maaaring makagambala, mas mainam na gamitin lamang ang tampok na pagmemensahe para sa mga bagay na nangangailangan ng agarang pansin.
Maliwanag, Maigsi, at Makatao
Kahit na ang mga mensahe sa Facebook ay walang limitasyon ng character, inirerekumenda pa rin na panatilihing maikli, matamis, at hanggang sa ang lahat ng mga mensahe. Tiyakin na ang mensahe na nais mong iparating ay malinaw at ang anumang mga katanungan na sinasagot ay malinaw at madaling maunawaan. Bigyan ng hakbang ang mga tagubilin sa hakbang sa iyong inirekumendang plano ng pagkilos upang hindi iwanan nalilito ang mga customer. Ang mas kaunting dahilan para sa customer ay kailangang tumugon ng isang karagdagang oras, mas mahusay na lumilitaw ang iyong negosyo sa kanilang isip.
Kapag natapos ang iyong tugon, ang pag-iwan lamang ng isang pangalan ng negosyo sa pagtatapos ng mensahe ay masyadong impersonal. Sa halip, dapat mong isipin ang pagbibigay ng iyong lagda upang isara ang iyong tugon. Ito ay isang mahusay na paraan upang mai-personalize ang mensahe at makakatulong din sa pagbuo ng tiwala at kaugnayan sa mga customer.
Mabilis na Tampok ng Sumagot
Bilang isang negosyo, malamang na magtanong ka sa parehong mga katanungan nang higit sa isang beses. Nagbibigay ang Facebook ng isang naka-save na tampok na tugon na maaaring makatulong sa mga admin ng pahina na may mabilis na mga sagot sa mataas na dami ng mga mensahe na nagtatanong ng mga katulad na katanungan. Nagbibigay ito sa iyo ng pagkakataon upang mai-save ang mga sagot sa mga madalas na itanong at gamitin ang mga ito upang tumugon nang hindi kinakailangang i-type ang mga ito sa bawat solong oras.
Alalahanin na ang tampok na ito ay inirerekomenda lamang para sa pagtugon sa mga mensahe na nagtatanong tungkol sa mga madalas itanong. Para sa anumang mga katanungan na maaaring itanong ng isang customer, ang isang personal na tugon ay ang mas mahusay na paraan upang pumunta.
Pribadong Pagsusulat
Pinapayagan ng Facebook ang mga admin ng mga pahina ng negosyo / tagahanga upang tumugon nang pribado sa mga post na naiwan sa kanilang pahina. Makakatulong ito sa mga pahinang pahina upang mas mahusay na tumugon sa mga personal na kahilingan na ginawa ng mga customer pati na rin hawakan ang impormasyon na partikular sa customer.
Nakatutulong ito lalo na sa tulong ng mas maraming pribadong impormasyon tulad ng mga katanungan sa pagsingil, sensitibong reklamo ng customer, ang mga katayuan ng mga order na ginawa, at anumang iba pang pagtatanong na kasama ang personal na impormasyon ng isang customer. Pagdating sa mas malawak na mga katanungan na may kaugnayan sa pangkalahatang publiko at malamang na makakatulong sa ibang mga bisita ng pahina, dapat mong ipagpatuloy na mai-post sa publiko ang impormasyong ito.
I-edit ang Mga Setting ng Abiso ng Pahina Para sa Natanggap na Mga Mensahe
Kapag hindi mo tinanggal ang pagmemensahe sa pahina, maaari mong makita ang iyong sarili na tumatanggap ng mga mensahe sa iba't ibang oras sa buong araw. Pagkakataon ay hindi ka nakaupo sa harap ng iyong computer na matitig na nakatitig sa iyong pahina ng Facebook na naghihintay sa bawat tanong na lumilitaw.
Ito ay kung saan maaaring magamit ang Mga Setting ng Pahayagan ng Pahina. Sa pamamagitan ng pagpapagana sa mga ito, maaari kang makatanggap ng isang abiso sa tuwing nakakakuha ng isang bagong mensahe ang iyong pahina. Ito ay kapaki-pakinabang para sa mga dumadating na nais na manatili sa tuktok ng mga bagay tulad ng mga oras ng mabilis na pagtugon at pakikipag-ugnayan sa customer.
Ang pag-edit ng Mga Setting ng Pahayagan ng Pahina ay hindi lamang nagbibigay ng mga abiso sa mensahe ngunit maaari ring magbigay sa iyo ng:
- Ang mga abiso sa Facebook sa bawat oras ay mayroong aktibidad sa pahina, o tuwing 12 - 24 na oras sa lahat ng aktibidad.
- Ang uri ng aktibidad na nais mong ma-notify tungkol sa.
- Ang isang email o teksto sa bawat oras na mayroong aktibidad sa iyong pahina.
- Ang kakayahang i-off ang lahat ng mga abiso.
Maunawaan na kapag nagpasya kang i-edit ang alinman sa mga setting ng iyong abiso para sa isang pahina na makakatulong sa pamamahala, wala sa iba pang mga admin na tumutulong din sa pamamahala ng pahina na apektado. Nangangahulugan ito na ang bawat pahina ng admin ay may access sa kanilang sariling mga setting ng abiso. Ang lahat ng iba pang mga pahabol na pahina na nagtatrabaho sa parehong pahina ay makakatanggap lamang ng mga abiso tungkol sa pahina batay sa mga setting na kanilang napili para sa kanilang sarili.
Upang baguhin ang iyong mga setting ng abiso para sa isang pahina ng negosyo / tagahanga:
- I-click ang Mga Setting sa tuktok ng iyong pahina.
- I-click ang Mga Abiso sa kaliwang haligi.
- I-edit ang mga setting ng iyong abiso.
Ang lahat ng iyong mga abiso ay maaaring matingnan sa pamamagitan ng pag-click sa Mga Abiso na matatagpuan sa tuktok ng iyong pahina. Mula rito, magagawa mong markahan ang lahat ng mga abiso bilang nabasa sa pamamagitan ng pag-click sa Mark All as Read . Sa hindi malamang na sitwasyon kung saan pinagana mo ang mga abiso ngunit hindi mo pa rin natatanggap ang mga ito, maaaring hindi mo sinasadyang hindi pinagana ang mga ito sa iyong mobile device.
Upang iwasto ito:
Subukang i-tap ang Mga Setting> Mga abiso sa iyong mobile device at tiyakin na ang iyong mga abiso para sa Facebook ay nakatakda sa Bukas .
Dapat ka ring makatanggap ng mga abiso sa email hangga't pinagana mo ang mga ito. Ito ay lamang ng isang dagdag na idinagdag na tampok upang matiyak na hindi ka makaligtaan ang mga katanungan sa customer at puna.
