Kapag nagsumite ng kahilingan sa pagpapareserba, ipaalam sa Turo ang parehong mga host at ang mga panauhin tungkol dito pati na rin kung ang anumang mga pagbabago ay hiniling. Ito ay mahusay, pagkatapos ng katotohanan. Hindi pinapayagan ni Turo ang mga panauhin at host na makipag-usap bago ang isang kahilingan sa booking ay isinumite. Maaari itong maging medyo may problema para sa sinumang naghahanap ng karagdagang impormasyon.
Sa kabutihang palad, may ilang mga paraan sa paligid nito, uri ng. Sa pinakadulo, ang Turo ay medyo nagpapatawad sa mga humihiling ngunit wala pa silang mga katanungan na tinugunan ng host. Mayroon ding caveat na ang lahat ng komunikasyon sa pagitan ng panauhin at host ay gagawin sa pamamagitan ng paggamit ng Turo messaging. Tinitiyak nito na ang lahat ng pag-uusap ay naganap sa platform kung dapat mangyari ang anumang mga hindi pagkakaunawaan.
Susuriin namin kung paano makagawa ng mga katanungan ang mga bisita sa mga host pati na rin kung paano gamitin ang Turo messaging para sa iyong mga pangangailangan sa komunikasyon.
Turo Messaging at Komunikasyon
Matapos makagawa ng kahilingan sa pagpapareserba, ipapadala ng Turo ang impormasyon kasama ang host at bibigyan ka ng anumang tugon na maaaring mag-isyu. Ang parehong partido ay makakatanggap din ng isang abiso sa kanilang "Mga biyahe" na tab na nauukol sa kahilingan sa booking pati na rin ang anumang iba pang aktibidad ng account. Kasama sa aktibidad na ito ang mga paalala, simula at pagtatapos ng mga petsa, pagkansela at pagpapahaba, at maging isang paalala upang linisin at muling suriin ang sasakyan bago i-off ito.
Pakikipag-ugnay sa isang Host Bago sa Booking
Tulad ng naunang nabanggit, ang Turo ay hindi pa nag-aalok ng isang sistema kung saan ang mga bisita at host ay maaaring makipag-usap bago mag-book ng biyahe. Ang panauhin ay dapat gumawa ng isang nakagawa ng kahilingan sa paglalakbay bago magsimula ang komunikasyon. Gayunpaman, kung talagang kailangan mo ang host upang sagutin ang ilang mga katanungan bago mo nais na ganap na gumawa, may ilang mga bagay na maaari mong gawin:
- Mag-click sa I- book ang pindutan ng paglalakbay upang hilingin na ma-book ang isang kotse. Kakailanganin mong punan ang lahat ng impormasyon bilang normal: mga petsa ng paglalakbay, mga plano sa proteksyon, at kasunduan sa gastos sa paglalakbay. Sa pagsumite ng kahilingan, maaaring tanggapin ito ng host at sisingilin ka.
- Bago ang host na singilin ka para sa pagpapareserba, maaari kang makipag-ugnay sa kanila sa pamamagitan ng pagmemensahe sa Turo sa anumang mga katanungan na maaaring mayroon ka. Makikinabang din sa iyo na hilingin na hindi nila tinatanggap ang kahilingan hanggang ang lahat ng mga katanungan ay nasagot.
- Iwasan ang paggamit ng tampok na "Book Agad" kung nais mong tanungin ang host ng anumang mga katanungan. Pipigilan nito ang host na gawin ito at awtomatikong singilin ka para sa pagpapareserba.
- Kung ang iyong kahilingan ay natugunan nang tahimik o ang host ay tumanggi na sagutin ang iyong mga katanungan, maaari mong kanselahin ang biyahe at makatanggap ng isang buong refund. Ikaw, bilang panauhin, ay kailangang manu-manong kanselahin ang paglalakbay at pagkatapos ay makipag-ugnay sa suporta sa customer para sa tulong sa pagkuha ng iyong booking na na-refund.
Paggamit ng Turo Messaging
Mayroong ilang mga kadahilanan na nais ng isang panauhin na makipag-ugnay sa host at ang Turo ay nagbibigay ng isang serbisyo sa pagmemensahe sa platform upang makatulong. Kung mayroon kang mga katanungan tungkol sa mga detalye ng paglalakbay, mga tagubilin, tampok sa kotse, pick-up at drop-off na mga isyu, o direksyon, ang pag-messaging ng Turo ay nagbibigay-daan sa iyo upang makipag-usap sa host nang mas maaga.
Kapag unang nag-book ng paglalakbay, mayroon kang pagpipilian ng pagpapadala ng isang mensahe kasama nito. Narito kung saan dapat mong hilingin sa host na pigilin mula sa pagtanggap bago sumagot ang iyong mga katanungan. Maaari ka ring magdagdag ng ilang (o lahat) ng mga katanungan na mayroon ka doon sa kahon ng mensahe.
Maaari kang makakuha ng paligid ng paggamit ng Turo para sa ilang mga bagay kung ang host ay handa na magbigay ng isang kahaliling paraan ng komunikasyon. Gayunpaman, kung pipiliin mong huwag gumamit ng pagmemensahe sa Turo, walang tala ng anumang mga pagbabago sa loob ng system at maaaring i-wind up ka ng Turo ng karagdagang bayad. Nangangahulugan din ito na kung may isang bagay na magkamali, walang katibayan sa isyu kung saan maaaring tulungan ka ng ligal na Turo.
Ito ay nananatili sa iyong pinakamahusay na interes na magkaroon ng lahat ng komunikasyon sa pagitan ng iyong sarili at ng host na maganap sa pagmemensahe ng Turo. Tiyakin na ang lahat ng pag-uusap ay magalang upang hindi lumabag sa mga alituntunin ng komunidad ng Turo at potensyal na pagtanggal mula sa Turo.
Hindi masiglang Host at Pagkansela ng Paglalakbay
Kapag sinusubukang maabot ang isang host, posible na hindi sila maaaring tumugon kaagad. Maaaring tumagal kahit ilang araw bago sila magagamit. Kapag nagtanong tungkol sa isang paglalakbay, tiyaking muli na ginagawa mo ito gamit ang Turo messaging. Kung sinagot ng isang host ang iyong mga katanungan sa pamamagitan ng serbisyo ng pagmemensahe ngunit sa kalaunan ay lumipat ka sa off-platform ng komunikasyon, ang anumang mga katanungan na tinanong na hindi sinagot ay hindi mga batayan para sa isang refund.
Kung ang host ay hindi pa tumugon sa pamamagitan ng pagmemensahe ng Turo pagkatapos ng tatlong araw, magagawa mong gamitin ang numero ng telepono ng host o email na ibinigay nila sa site. Maaari mong i-snag ang impormasyong ito mula sa seksyong "Mga Detalye ng Paglalakbay" pagkatapos na ma-book ang biyahe. Kung ang sapat na oras ay ibinigay para sa tugon ng host, pagkatapos ay maaari mong kanselahin ang paglalakbay sa suporta ng customer ng Turo.
Susubukan ng ahente ng suporta na makipag-ugnay sa host bago ang anumang iba pang pagkilos na ginagawa. Kung ang host ay hindi tumugon sa ahente sa isang napapanahong paraan, kanselahin ng Turo ang libre na naka-book na parusa ng biyahe. Kung hindi ka maaaring maghintay para sa suporta upang makakuha ng paligid upang kanselahin ang paglalakbay, maaari mong gawin ito nang manu-mano. Kanselahin nito ang biyahe nang mas mabilis ngunit ang iyong refund ay mas matagal upang matanggap.
