Malinaw na ang mga guro ng tingi na si Ron Johnson ay hindi maaaring muling likhain ang kamangha-manghang tagumpay na natamasa niya sa Apple sa panahon ng kanyang 17-buwang stint sa JC Penney, ngunit ang sitwasyon ay napakahirap para sa tingian na kadena na nagsimula itong magpatakbo ng isang apology komersyal na kinikilala na ang mga pagbabago na itinatag ni G. Johnson ay hindi pinahahalagahan ng mga customer.
Matapos iwan ang Apple sa huli ng 2011 upang ipalagay ang posisyon ng CEO sa JC Penney, ipinakilala ni G. Johnson ang malawak na pagbabago sa modelo ng pangunahing negosyo sa kumpanya. Sa isang pagtatangka upang i-salamin ang apela ng Apple Retail Stores, hinahangad niyang palitan ang magulong pagpepresyo at sistema ng imbentaryo ni JC Penney sa isang pinasimpleng three-tiered na modelo na nag-alok ng mga diskwento sa mga naka-target na item para sa isang paunang natukoy na tagal ng oras sa halip na mga benta ng maikling-paunawa na clearance.
Ginawa rin ni G. Johnson na maging isang priyoridad na mapahusay ang imahe ng kumpanya upang maakit ang mga tatak na mas mataas na dulo. Kahit na hindi ganap na ipinatupad, ang kanyang mga plano ay tumawag para sa isang serye ng "mga tindahan sa loob ng isang tindahan, " kung saan ang iba't ibang mga tatak ay sakupin ang natatanging dinisenyo na mga seksyon ng tindahan sa paligid ng isang gitnang "bayan square" na magsisilbi sa serbisyo sa customer at mga pasilidad ng mamimili.
Kahit na ang mga plano ni G. Johnson ay natugunan ng positibong puna mula sa mga manonood ng industriya ng media at tingi, ang mga pagbabago ay hindi nakuha sa mga customer, at ang board of director ng kumpanya ay hindi na maaaring balewalain ang pagtaas ng pinansiyal na pagkalugi. Sa pamamagitan ng kita ng 25 porsyento noong 2012, at pagkalugi ng $ 552 milyon sa ika-apat na quarter, pinaputok ng JC Penney board si G. Johnson noong unang bahagi ng Abril, pinalitan siya ng kanyang direktang hinalinhan, Mike Ullman.
Ngayon, habang naghahanda ang kumpanya para sa tagsibol at tinatangka upang matukoy ang hinaharap, pinakawalan nito ang isang bagong komersyal na paghingi ng tawad, na pinamagatang "Ito ay Walang Lihim, " na nagbabasa ng:
Ito ay walang lihim, kamakailan lamang ay nagbago si JCPenney. Ang ilang mga pagbabago na nagustuhan mo at ang ilan ay hindi mo ginawa, ngunit ang mahalaga sa mga pagkakamali ay ang natutunan namin. Nalaman namin ang isang napaka-simpleng bagay, upang makinig sa iyo. Upang marinig kung ano ang kailangan mo, upang gawing mas maganda ang iyong buhay. Bumalik ka sa JCPenney, narinig ka namin. Ngayon, gusto naming makita ka.
Kahit na tiningnan sa konteksto bilang isang pagtatangka na lumayo sa kanyang dating CEO, iniulat ni Bloomberg na ang pag-unlad ng komersyal ay nagsimula ilang buwan na ang nakakaraan sa panahon ng panunungkulan ni G. Johnson. Kung gayon hindi alam kung ang komersyal ay dinisenyo kasama ang kasalukuyang pang-unawa sa isip, o kung bahagi ito ng binagong mga plano ni G. Johnson upang mailigtas ang kumpanya.
Sa pag-iwas sa kanyang pag-alis mula kay JC Penney, maraming haka-haka sa hinaharap ni G. Johnson, na may maraming umaasa na siya ay bumalik sa Apple. Ang kumpanya ng Cupertino ay hindi nakakahanap ng isang angkop na kapalit mula sa pag-alis ni G. Johnson, at maaaring umanong makikinabang ang CEO ng Apple na si Tim Cook mula sa pagbabalik ng isang beterano ng kumpanya.
