Habang sila ay karaniwang maaasahan, ang mga Samsung TV ay maaaring paminsan-minsan na mag-crash o mag-freeze. Ito ay maaaring mangyari kapag nagpapatakbo ng anumang app sa iyong Samsung set, ngunit maraming mga gumagamit ang nag-ulat na ang Netflix ang nangyayari sa pag-crash nang madalas. Kung hindi kasalanan ng Netflix, ang mga pagkakataon ay ang TV nito.
Tingnan din ang aming artikulo Paano Mag-stream ng Plex sa isang Samsung Smart TV
Upang matulungan kang ayusin ang isyung ito, maghuhukay kami ng maraming posibleng mga sanhi at solusyon sa aming makakaya.
Mga Isyu sa Internet at Update
Mabilis na Mga Link
- Mga Isyu sa Internet at Update
- Suriin ang Plano ng Pag-stream
- Mag-sign Out ng Netflix
- Nasubukan Mo Ba na Ito ay Patayin at Muling Muli?
- I-install muli ang Netflix App
- Huwag paganahin ang Instant On ng Samsung
- Pag-reset ng Smart Hub
- Humihiga
Ang unang bagay na kailangan mong suriin ay kung ang iyong Samsung TV ay konektado sa internet. Kung ito ay, suriin ang bilis ng iyong koneksyon. Marahil hindi ito sapat na mabilis o maraming mga aparato na konektado sa sandaling ito. Maaari mo ring subukan ang pag-disconnect at pagkonekta muli sa iyong network upang makita kung ito ay magsisilbing isang mabilis na pag-aayos.
Ang iyong minimum na bilis ng pag-download ay dapat na hindi bababa sa 0.5 megabits bawat segundo (Mbps), ngunit ang inirekumendang bilis para sa streaming sa Standard Definition (SD) ay 3 Mbps. Ang mataas na kahulugan (HD) streaming ay nangangailangan ng 5 Mbps. Ang ultra HD streaming ay nangangailangan ng isang pagsabog 25 Mbps. Upang suriin ang iyong bilis ng internet, kailangan mong magsagawa ng isang bilis ng pagsubok gamit ang isang serbisyo tulad ng Fast.com.
Kung walang mali sa iyong koneksyon, dapat mong suriin kung pareho ang iyong Netflix app at ang iyong TV ay na-update sa pinakabagong bersyon, dahil maaaring makatulong ito sa mga bug at pag-crash.
Dapat mo ring bisitahin ang Downdetector upang matiyak na hindi bumaba ang Netflix, dahil maaaring iyon ang dahilan na hindi ito gumagana.
Suriin ang Plano ng Pag-stream
Ang Netflix ay may maraming mga plano sa streaming. Ang mga plano na ito ay nakakaapekto sa bilang ng mga aparato na maaari mong patakbuhin ang Netflix nang sabay-sabay. Kung napili mo ang pinakamurang streaming na plano, maaari mo lamang panoorin ang Netflix sa isang solong aparato nang sabay-sabay. Tiyaking hindi mo tinatangkang maglaro ng anuman sa Netflix habang ginagamit ang iyong account sa isa pang aparato.
Mag-sign Out ng Netflix
Ang isa pang posibleng solusyon para sa problemang ito ay ang pag-sign out sa Netflix. Gawin ito, dapat mong:
- Pumunta sa home screen ng Netflix.
- Mula doon, mag-navigate sa kaliwa upang mahanap ang menu. Kung hindi mo mahahanap ang menu sa pamamagitan ng pag-navigate sa kaliwa, pumunta up at piliin ang Mga Setting o icon ng gear.
- Piliin ang Mga Setting (kung pinamamahalaang mo upang mahanap ang menu).
- Pumunta para sa Mag-sign out.
- Piliin ang Oo upang kumpirmahin. Mag-sign out ka.
- Maghintay ng ilang segundo, pagkatapos ay mag-sign in muli at subukang maglaro ng isang video.
Narito ang dapat mong gawin kung hindi mo mahahanap ang Mga Setting o ang icon ng gear:
- Habang nasa Netflix app ka, ipasok ang pagkakasunud-sunod na ito gamit ang mga arrow key sa iyong liblib: Up, Up, Down, Down, Kaliwa, Kanan, Kaliwa, Kanan, Up, Up, Up, Up
- Hihilingin kang pumili sa pagitan ng pag-sign out, pag-deactivate, at pagsisimula. Ang hinahanap mo ay ang pagpipilian ng Sign Out.
- Kapag naka-sign out, mag-sign back at subukang subukan ito.
Nasubukan Mo Ba na Ito ay Patayin at Muling Muli?
Minsan, ang isang pag-reset ay ang pinakamahusay na solusyon. Ang kailangan mo lang gawin ay patayin ang iyong TV, i-unplug ito, maghintay, at pagkatapos ay i-plug ito muli at pagkatapos ay i-on ito. Kung panatilihin mo itong hindi naka-plug ng para sa isang minuto o higit pa at pagkatapos ay muling maiugnay ang lahat, dapat itong magsimulang gumana muli sa karamihan ng mga kaso.
Bago mag-unplug, inirerekumenda ng Netflix na alisin ang iyong TV. Magagawa mo ito sa pamamagitan ng pagpindot at paghawak ng power button sa iyong TV sa loob ng limang segundo. Kung hindi man, mas makabubuting panatilihin ang unplugged ng TV sa loob ng tatlong minuto sa halip na isa.
I-install muli ang Netflix App
Ang mga nakaraang solusyon ay may posibilidad na gumana sa karamihan ng mga kaso, ngunit may iba pang mga paraan upang malutas ang problema. Halimbawa, maaari mong subukang muling i-install ang Netflix App. Maaaring hindi ito ang pinakamahusay na solusyon para sa isang Samsung TV, ngunit sulit ito.
Upang muling mai-install ang Netflix, kailangan mo munang tanggalin ito at pagkatapos ay i-install ito muli. Narito kung paano:
- Pindutin ang pindutan ng Home at hanapin ang Apps.
- Dapat mayroong isang icon ng gear sa kanang itaas na sulok ng screen. Piliin ito at dadalhin ka nito sa mga pagpipilian.
- Hanapin ang Netflix app.
- Piliin ito, at pagkatapos ay piliin ang Tanggalin.
- Matapos matanggal ang Netflix, bumalik sa Smart Hub.
- Piliin ang magnifying glass upang maghanap sa hub.
- Maghanap ng Netflix at muling i-install ito.
Huwag paganahin ang Instant On ng Samsung
Ang mga Samsung Smart TV ay may opsyon na tinatawag na Instant On na tumutulong sa TV na mas mabilis. Gayunpaman, iniulat na ang Instant On ay nagdudulot ng mga isyu sa ilang mga app, at ang Netflix ay isa sa mga iyon. Samakatuwid, pinapayuhan mong patayin ito sa pamamagitan ng pagpunta sa Mga Setting at pagkatapos ay papunta sa Heneral. Dapat kang makahanap ng isang pagpipilian para sa hindi paganahin ang Instant On doon.
Pag-reset ng Smart Hub
Kung wala nang nagtrabaho hanggang ngayon, isaalang-alang ang pag-reset ng Smart Hub. Naglalaman ang Smart Hub ng lahat ng iyong mga app, kaya ang pag-reset nito ay tatanggalin ang mga ito at hihilingin mong muling mai-install ang mga ito. Samakatuwid, dapat mo lamang gawin ito kung wala kang ibang pagpipilian. Tiyaking lumabas ka sa Smart Hub, at pagkatapos ay gawin ang mga sumusunod:
- Pindutin ang pindutan ng Menu sa iyong liblib.
- Maghanap ng Smart Hub.
- Piliin ang Smart Hub Reset.
- Kumpirma na nais mong gawin ito kung binabalaan ka ng aparato tungkol sa pagtanggal ng lahat ng iyong mga app.
- Ipasok ang iyong PIN. Dapat ito ay 0000 dahil ito ang default na PIN. Kung nabigo iyon, makipag-ugnay sa Samsung.
- Matapos i-reset, bumalik sa Smart Hub.
- I-install muli ang Netflix. Maaaring tumagal ng ilang sandali bago ito mai-install, kaya maging mapagpasensya.
Kung hindi ito makakatulong, tiyaking kumunsulta sa tagagawa ng iyong aparato tungkol sa karagdagang mga kurso ng pagkilos. Marahil ang Hard Reset, na nagsasangkot sa pagpapanumbalik ng iyong Samsung TV sa mga setting ng pabrika, ay ang tanging posibleng solusyon.
Humihiga
Karaniwan, ang pag-unplugging at pag-plug pabalik ay ang trick, ngunit kahit na hindi mo maaaring makuha ang iyong Netflix app upang gumana sa ganitong paraan, maraming iba pang mga pamamaraan upang subukan.
Nagawa mo bang ayusin ang isyu sa iyong Samsung TV? Kung gayon, aling pamamaraan ang napatunayan na ang solusyon sa iyong kaso? Ipaalam sa amin sa mga komento sa ibaba!
