Noong nakaraang linggo, inihayag ng Google na dadalhin nila ang Google Fiber sa apat na karagdagang mga komunidad sa Estados Unidos. Ang mga residente sa Atlanta, Nashville, Charlotte, at Raleigh-Durham ay nasa susunod sa listahan ng Google ng mga lungsod ng pagpapalawak, at bilang isang resulta, ang mga residente ay maaaring mausisa kung ano lamang ang Google Fiber, kung paano ito gumagana, at kung dapat silang maging maagang mga ampon kung kailan ito pagdating sa bayan. Ang pagsusuri na ito ay nagtatakda upang masagot ang mga tanong na iyon at marami pa, mula sa aking karanasan sa Kansas City - ang unang lungsod na mayroong serbisyo ng Google Fiber.
Sa loob lamang ng ilang maikling taon, binago ng Google Fiber ang aming pag-uusap tungkol sa broadband sa Estados Unidos at nagdulot ng malaking pagkagambala sa industriya ng telecommunication ng old-school. Ang pag-uusap ay hindi na pinamamahalaan ng mga tradisyunal na kapangyarihan na ang mga lokal na monopolyo ay nabawasan o tinanggal ang mabubuhay na kumpetisyon, ngunit sa pamamagitan ng mga komunidad na nais mamuhunan sa kanilang broadband infrastructure upang maakit ang susunod na henerasyon ng mga negosyo at kabataan. Pinilit din nito ang mga pangunahing manlalaro ng telecommunications, tulad ng AT&T at Comcast, upang mamuhunan sa kanilang imprastraktura upang mag-alok ng mga serbisyo - at mga presyo - na maaaring makipagkumpetensya.
Nabuhay ako sa lugar ng metro ng Kansas City sa huling 2 taon, at patuloy na nabigo sa pamamagitan ng limitadong mga pagpipilian sa serbisyo sa internet na magagamit sa akin. Sa paglipas ng isang taon at kalahati, ginamit ko ang 3 iba't ibang mga service provider sa aming apartment - Surewest, Time Warner, at AT&T. Ang bawat plano ay nag-aalok ng makatwirang mapagkumpitensyang pag-download ng mga bilis ng halos 20mbps, ngunit walang mga plano na nag-aalok ng mas mabilis kaysa sa pag-upload ng 5mbps para sa isang makatwirang presyo (sa ilalim ng $ 100 bawat buwan para sa internet.) Lahat ng tatlong mga nagbibigay ng serbisyo ay nagkakaproblema sa paghahatid ng matatag na serbisyo sa aming kumplikadong apartment, hayaan nag-iisa ang kanilang nai-advertise na bilis.
Nang magsimulang maghanap ang aking asawa ng mga bahay upang lumipat, ang Google Fiber ay isang nakakaintriga na pagpipilian, ngunit magagamit lamang ito sa bahagi ng metro sa oras. Bilang isang taong nagtatrabaho sa industriya ng teknolohiya, ang isang matatag na koneksyon sa internet ay isang ganap na dapat para sa akin. Sa kabutihang palad, ang bahay na pinanirahan namin ay dumating na na-install na ng Google Fiber - at hindi ako makapaghintay upang makuha ang aking mga kamay dito.
Ang Google Fiber ba ay nagkakahalaga ng hype?
Plano ng Google Fiber
Nag-aalok ang Google ng tatlong pakete para mapili ng mga customer. Nagbibigay ang Basic Internet package ng isang 5mbps download / 1mbps na koneksyon nang libre, hangga't ang mga customer ay nagbabayad ng $ 300 na bayad sa konstruksyon upang mai-hook up ang serbisyo. Maaaring mamili ang residente kung babayaran ito sa harap o maipakalat ito ng higit sa 12 buwan sa $ 25 bawat buwan. Ang Gigabit Internet package ay nagbibigay lamang ng - isang 1gbps simetriko na koneksyon - para sa $ 70 bawat buwan, kasama ang $ 300 na bayad sa konstruksyon na tinanggihan para sa isang taon na pangako. Ang Gigabit + TV package ay nagbibigay ng gigabit na simetriko na koneksyon, kasama ang higit sa 150 mga channel, at isang kahon sa TV na may sentralisadong DVR na maaaring mag-record ng hanggang sa 8 na palabas nang sabay-sabay. Ang plano na ito ay nangangailangan ng isang 2 taong pangako para sa pagtanggi sa $ 300 na bayad sa konstruksiyon. Ang parehong bayad na plano ay kasama ang 1TB ng imbakan para sa mga serbisyo ng Google cloud tulad ng Gmail, Drive, atbp.
Mahihirapan ka upang makahanap ng isang mas mahalagang hanay ng mga pagpipilian para sa internet at TV kaysa sa ibinibigay ng Google Fiber.
Pag-setup ng Account
Ang Google ay may isang napaka-kagiliw-giliw na proseso para sa pag-install ng Fiber sa isang kapitbahayan, o bilang tinawag nila ang mga ito, "Fiberhoods." Upang makabuo ng sigasig, pag-maximize ang kahusayan, at magmaneho ng mga pag-sign up, hiniling ng Google ang mga kapitbahayan at mga kumplikadong apartment upang maabot ang isang tiyak na bilang ng mga pag-sign- up bago sila magsimula sa konstruksiyon. Lumilikha ito ng isang friendly na kumpetisyon sa pagitan ng mga komunidad na maging una upang mai-install ang Fiber. Kung hindi ka nag-sign up para sa serbisyo o bayaran ang bayad sa konstruksyon habang ang Google ay nagtatrabaho sa iyong kapitbahayan, natigil ka hanggang sa muling buksan nila ang mga pag-sign up.
Sa aming kaso, ang bahay na binili namin ay may isang umiiral nang customer ng Fiber ng Google gamit ang serbisyo. Ito ay napatunayan na isang malaking hamon, dahil hindi papayagan kami ng system ng Google na i-set up ang aming account hanggang sa hindi na na-disconnect ang nakaraang serbisyo. Nakakabigo ito dahil pinahihintulutan ka ng iba pang mga kagamitan na mag-sign up nang maaga at mag-iskedyul ng isang pag-install. Kapag bumili ng bahay, iyon ang mga bagay na hindi mo nais na mag-alala tungkol sa linggo ng iyong paglipat. Ang aking hulaan ay hindi talaga inisip ng Google na ito sa pag-set up ng proseso ng paglipat, at ito ay isang bagay na inaasahan kong ayusin nila habang patuloy silang lumalawak sa lugar.
Kapag natapos ang nakaraang may-ari ng kanilang serbisyo, ang proseso ng pag-sign-up ay hindi kapani-paniwalang makinis sa isang maliit na glitch. Para sa ilang kadahilanan, ang system na dapat ipaalam sa akin kung kailan ko mai-iskedyul ang pag-install, ipagbigay-alam sa akin na oras na upang mag-iskedyul ng isang pag-install, ngunit ang pahina ng landing page ng website ay hindi hahayaan akong mag-iskedyul ng isang appointment. Ang isang mabilis na chat kasama ang suporta sa customer ay naayos ito, at mayroon kaming set ng pag-install.
Pag-install ng Google Fiber
Kapag naglalagay ng serbisyo ang Google Fiber sa isang address, ginagamit ang mga ito sa pag-install ng Fiber mula sa lokal na kahon patungo sa bahay, at pagkatapos ay pinapatakbo ang hibla sa isang Fiber jack sa loob ng bahay. Dahil mayroon na kaming isang terminal ng hibla sa bahay, nagawa naming laktawan ang hakbang na ito.
Ang mga technician ng kontrata ay nagsimula sa pamamagitan ng pagsuri sa mga antas ng ilaw upang matiyak na natanggap namin nang maayos ang mga signal mula sa kahon. Sa sandaling nasiyahan sila sa mga ito, sinimulan nila ang pag-configure ng jack mismo - isang maliit na yunit na kumukuha ng signal ng hibla na papasok sa bahay at i-convert ito sa isang signal ng Ethernet. Sa sandaling naka-plug ang jack, isinasaksak nila ito sa kahon ng network at i-set up ang Power over Ethernet (PoE) kaya ang jack ay hindi nangangailangan ng isang aktibong AC outlet. Kapag pinalakas, ang mga yunit lahat ng auto-update.
Ang pagsasaayos ng kahon ng network ay tapos na sa pamamagitan ng tool sa pamamahala ng account ng Google Fiber online. Kinakailangan nitong mag-sign in sa iyong Google account, ngunit pinapayagan kang i-configure ang iyong network box sa mabilisang kahit saan sa mundo. Ang wireless setup ay sapat na simple. Maaari mong sabihin sa mga technician ay sanay na maging maingat sa mga alalahanin sa privacy, dahil maingat silang maipaliwanag ang mga implikasyon ng seguridad ng password, at hindi ito nakuha sa kanilang computer. Sa kanilang sorpresa, ang aking iba pang mga aparato ay nakakonekta sa sandaling naitakda ko ang password sa kahon ng network - Alam ko kung ano ang nais ko na ang SSID at pag-encrypt ay bago sila nagpakita. Ang isang disbentaha sa paggamit ng kanilang kahon ng network (na kinakailangan) ay hindi pa nito suportado ang bagong pamantayang 802.11AC.
Ang pag-install ng kahon ng TV ay talagang kawili-wili. Ang mga kahon mismo ay gumagamit ng isang mas bagong pamantayan na tinawag na Multimedia sa Coax Alliance upang magamit ang umiiral na coax na tumatakbo sa bahay upang makipag-usap sa kahon ng network. Bilang karagdagan sa serbisyo sa TV, sinusuportahan ng MoCA ang halos 100 na mga wire na koneksyon ng wire na Ethermb sa isang kalapit na aparato, at nagsisilbing isang wireless range extender. Ang mga remotes ay gumagamit ng parehong mga signal ng Bluetooth at Infrared upang makipag-usap sa mga kahon, kaya hindi mo kailangang magkaroon ng isang direktang linya ng paningin sa kahon upang mabago ang channel - hindi na nagtuturo at nagdarasal na pinindot mo ang IR sensor sa kahon ng cable .
Sa pangkalahatan, natagpuan ko ang mga technician ng pag-install na lubos na kaalaman at masinsinang sa kanilang trabaho. Sa aking nakaraang karanasan sa mga teknolohiyang pag-install ng telecom, palaging may malawak na sukat sa katiyakan sa kalidad. Sa aking sorpresa, ang isang taong may kasiguruhan na may kalidad na tunay na dumating ng aking bahay makalipas ang ilang oras upang gumawa ng isang detalyadong pag-inspeksyon sa pag-install. Tumakbo din siya sa isang checklist upang matiyak na sakop ng mga tekniko ang lahat ng mga materyales na kinakailangan sa kanila. Lubha akong napahanga sa ganito, at nais kong sundin ang ilan sa iba pang mga pangunahing telecom.
Serbisyo sa Internet
Ang serbisyo sa internet ay dapat na magsalita para sa kanyang sarili - ang hibla, sa pamamagitan ng likas na katangian nito, ay isang mas maaasahang teknolohiya kaysa sa mga tradisyunal na sistema na batay sa tanso. Ngunit isa sa mga unang katanungan na mayroon ako, maaari ba talaga akong makakuha ng bilis ng gigabit?
Sa madaling sabi, ang sagot sa tanong na iyon ay: halos. Nag-aalok ang Google ng isang disclaimer na ang serbisyo sa TV ay gumagamit ng ilang bandwidth, kaya malamang na makita ng mga gumagamit ang buong gigabit sa isang pagsubok sa bilis. Kailangan mo ring isaalang-alang ang ilang mga overhead na nauugnay sa isang koneksyon sa Ethernet, na magiging sanhi nito upang magpakita ng mas mabagal na mga resulta. Ngunit lampas sa mga teknikal na limitasyon sa Google Fiber, kailangan mong magkaroon ng isang makina na maaaring hawakan ang uri ng pag-load sa isang card ng network.
Narito ang isa sa pinakamahusay na mga pagsubok sa bilis na nakamit ko sa isang wired na koneksyon hanggang sa kasalukuyan:
Sa mga koneksyon sa Wireless-N, madalas akong makakuha ng mga resulta ng pagsubok sa bilis na higit sa 100mbps mag-upload at mag-download, kahit na nag-iiba ito nang bahagya batay sa kung saan ako nauugnay sa kahon ng network.
Ang mga pagsusuri sa bilis ay mahusay para sa pagganap ng pagsubok sa isang partikular na punto sa oras, ngunit kakaunti ang mga nagbibigay ng nilalaman ay maaaring maghatid ng nilalaman sa bilis ng kakayahan ng Google Fiber. Mayroong napakakaunting mga bagay na kahit na nagsisimula sa buwis ang koneksyon na karaniwan sa mga gamit sa bahay. Sa AT&T, nauna kong sinipa ang aking mga laro kung sinimulan ng aking asawa ang panonood ng isang video sa YouTube. Ngayon, ang bawat aparato sa aking bahay ay maaaring mag-streaming ng maraming mga video sa YouTube sa 4K, at walang nakakaalam ng iba.
Tulad ng nabanggit ko sa seksyon ng pag-install, ang isa sa mga bagay na talagang kahanga-hanga tungkol sa Google Fiber ay ang tool sa pamamahala ng account nito. Maaari mong buksan ang anumang port na gusto mo nang hindi hinahadlangan ito ng Google, at hangga't hindi mo ginagamit ang koneksyon upang mag-host ng mga komersyal na server, iiwan ka lang nila at hayaan mong gawin ang iyong bagay. Malinis at simple ang interface - at napakalinaw ng Google.
Serbisyo sa TV
Ang serbisyo ng Google Fiber TV ay matapat na mas mahusay kaysa sa inaasahan ko. Naglagay sila ng maraming oras at pagsisikap sa paggawa ng karanasan nang walang tahi sa gumagamit. Ang integrated Guide ay simple at madaling gamitin. Pinapayagan ka ng Google Fiber mobile app na kontrolin kung aling channel ang napili para sa anumang TV sa bahay, pati na rin pamahalaan ang mga pag-record. Kailanman maabot ang liblib, lamang upang mahanap ito sa buong silid o nawala ito sa sopa? Huwag matakot - gamitin lamang ang Google Fiber app upang baguhin ang channel! Ito ay talagang madaling gamitin.
Mayroong ilang mga lugar ng karanasan sa TV na nais kong makita ang Google na pagbutihin sa hinaharap. Ang una ay isang pagkabagot sa Google Fiber app - kailangan mong konektado sa lokal na network upang magtakda ng mga pag-record. Nais kong makita ang isang tampok na nagbibigay-daan sa iyo upang pumili ng mga palabas para sa pag-record kapag malayo ka sa bahay - isang bagay na madaling gamiting may AT&T bawat isang beses.
Ang iba pang isyu na nais kong makita na nalutas ay isang kakulangan ng pagsasama sa Xbox One at iba pang mga aparato. Gumagana ang pag-setup, ngunit ang gabay ay madalas na lipas na sa Xbox One, at ang iba pang mga remotes ay hindi madaling makipag-usap sa kahon ng TV Fiber TV. Ito ay isang menor de edad na pagkabigo - at isang bagay na sa palagay ko ay madaling malunasan.
Suporta sa Customer
Masaya akong nagulat sa suporta ng customer ng Google Fiber. Sa paglipas ng mga taon, nasanay na ako sa mahirap na serbisyo, inaasahan ko ito kapag lumitaw ang isang problema. Ang Google Fiber ay walang iba kundi kamangha-manghang. Ang kanilang mga empleyado ay sapat na panteknikal upang malutas ang iyong problema kaagad, at sila rin ay nagsasalita at nagsusulat nang malinaw. Ito ay isang tipan sa isang kumpanya na nagsisikap na ipakita sa iba ang isang mas mahusay na paraan. Ang kanilang kaalaman ay malawak, ngunit simple at madaling mag-navigate. Nag-aalok din sila ng iba't ibang mga pagpipilian sa suporta, tulad ng telepono, email, at live chat. Hindi ko na kailangang maghintay ng higit sa 5 minuto upang makakonekta sa isang tao, at ang taong iyon ay palaging malutas ang isyu, anuman ang teknikal, benta, o nauugnay sa pagsingil.
Konklusyon
Bago kami lumipat sa aming bagong bahay, naisip ko kung ano sa mundo ang gagawin ko sa gigabit internet. Ngayon, pag-alis ko sa bahay, gusto kong bumalik sa bahay para makabalik ako dito. Maging ang aking asawa - na komportable sa teknolohiya, ngunit nag-aalinlangan tungkol sa kung magkano ang pagkakaiba ng maaaring gawin ng Google Fiber - ay nagkomento tungkol sa kung gaano niya kamahal ang pagbabago. Hindi lang pareho ang Internet pagkatapos mong maranasan ito.
Ang aking karanasan sa Google Fiber ay labis na positibo. Taos-puso akong inaasahan na ang teknolohiya ay patuloy na pagbutihin, at patuloy na itinutulak ng Google ang iba pang mga ISP sa US upang makabago ang paraan ng kanilang negosyo. Ang mas mabilis na internet ay hindi na isang opsyonal na pag-upgrade - ito ay isang pangangailangan ng buhay sa ika-21 siglo. Ang mga pag-upgrade na ito ay magpapasigla ng karagdagang pagbabago at paglago ng teknolohiya na hindi ko mahintay na makita.
Buckle at tamasahin ang pagsakay. Ang industriya ng telecom ay malapit nang makita ang pinaka-pagkagambala sa isang henerasyon - at sa huli, magiging mahusay ito para sa mga mamimili tulad mo at sa akin.
Siguraduhing suriin ang aming mas malalim na pagsisid sa serbisyo ng customer ng Google Fiber na may Bahagi Dalawa - Repasuhin ng Google Fiber: Isang Kwento ng Pag-ibig sa Customer Service
