Pansamantalang tinatanggal ng pugad ang mga benta ng mga Tagapangalaga ng usok ng usok nito, na binabanggit ang isang potensyal na isyu sa kaligtasan na nauugnay sa mga tampok ng control control ng paggalaw ng aparato. Ginawa ng Nest CEO na si Tony Fadell ang anunsyo Huwebes sa pamamagitan ng isang bukas na liham sa Nest blog.
Sa Nest, nagsasagawa kami ng regular, mahigpit na mga pagsubok upang matiyak na ang aming mga produkto ay ang pinakamataas na kalidad. Sa nagdaang pagsubok sa laboratoryo ng alarma ng usok ng Proteksyon ng Usok, napansin namin ang isang natatanging kumbinasyon ng mga pangyayari na naging dahilan upang tanungin kami kung ang Nest Wave (isang tampok na nagbibigay-daan sa iyo upang i-off ang iyong alarma gamit ang isang alon ng kamay) ay maaaring hindi sinasadyang aktibo. Maaari itong maantala ang isang alarma na umalis kung mayroong totoong sunog.
Ang kumpanya ay naglabas ng isang pag-update ng software sa lahat ng umiiral na Mga Proteksyon ng Nest na hindi pinagana ang tampok na Nest Wave hanggang sa natagpuan ang isang mas mahusay na solusyon. Hinihiling ng Nest sa lahat ng mga customer na tiyakin na ang kanilang Mga Proteksyon ay konektado sa Internet upang matanggap ang pag-update. Ang mga customer ay hindi makakonekta ang aparato sa isang network ay maaaring humiling ng buong refund.
Sinabi ni G. Fadell na walang mga ulat ng mga customer na apektado ng isyung ito, at ang pagtigil ng mga benta ay isang hakbang na pag-iingat. Ang mga umiiral nang customer ay maaaring suriin ang FAQ ng kumpanya upang malaman ang tungkol sa isyu at makatanggap ng mga hakbang sa pagtiyak na ang bawat Nest Protect ay na-update upang huwag paganahin ang tampok na Nest Wave.
Ang Nest Protect ay unang ipinakilala noong nakaraang Oktubre. Ito ang pangalawang pangunahing produkto mula sa Nest, na kilala lalo na sa mga thermostat na konektado sa Internet. Kinuha ng Google ang Nest noong Enero ng $ 3.2 bilyon, ngunit patuloy na nagpapatakbo nang matatag nang matatag.
